Da ich inzwischen im Ausland lebe, habe ich meinen BASE-Vertrag vor einiger Zeit gekündigt. Da der Vertrag schon zuvor auf 0€ heruntergesetzt war, merkte ich nicht, dass die Kündigung ignoriert wurde. Ich erhielt zudem keine Rechnung mehr von BASE....
Ich bin seit 2007 Kunde bei O2. Mein Paket beinhaltet VoIP Telefonie mit zwei Leitungen und 4 Rufnummern und eine Internet-Flatrate. Am 19.10.2016 bekam ich die Information, dass mein DSL-Anschluss auf Annex-J umgestellt werden muss. Bis dahin lief...
Nach Technikumtellung von O2 konnte ich meine Fritzbox, welche ich bei Vertragsabschluss zum Mehrpreis erstanden habe nicht mehr verwenden, sondern MUSS seither den wesentlich schlechteren O2 Router verwenden. Dazu kommt, dass O2 einseitig die...
Meine Erfahrungen mit O2 betreffen nun schon zwei Verträge. Das bedeutet zwei Phasen großen Ärgers, weil O2 rechtmäßige Kündigungen schlichtweg übergeht. Beim ersten Mal, das war vor 3 Jahren, dauerte die Auseinandersetzung über ein halbes Jahr...
Seit 05.12.2016 ist der Anschluß gestört; laut Kundendienst liegt eine Leitungsstörung vor und die Telekom wird mit Durchmessung/Störungsbehebung beauftragt. Seitdem gab es zwei Termine, die beide ohne irgendeine Aktivität verstrichen sind. Kein...
Ich benötige dringend Vertragsdaten für eine Rufnummernportierung, die auf der Rechnung angegebenen Daten stimmen nicht. Bei Anruf (nach unendlicher Wartezeit) sollte ich mich einloggen, auch das geht nicht. E-Mail nicht bekannt. Alle Daten sind...
Ich bin jahrelanges O2 Mitglied und habe seit dem 11.10.2016 kein DSL und kann auch nicht telefonieren, bis einschließlich heute. Hier nun mein Beitrag. In der 40-zigsten Kalenderwoche bekam ich eine E-Mail von O2, mit dem Hinweis, dass ich einen...
Ich habe am 30.9.2016 auf ihrer Internetseite eine Kündigungsvormerkung gemacht, habe mich dann innerhalb der 10 Tage frist telefonisch bei der angegebenen Telefonnummer gemeldet und meine kündigung zum nächstmöglichen termin bestätigt. Der Herr...
Sehr geehrte Damen und Herren, ich bin seit knapp 2 Jahren o2-Kunde erneut O2-Kunde nachdem ich damals zu meiner Studienzeit in München vom Service und Netz überzeugt war. Ich hatte mich nach der Übernahme von E-Plus, meinem ehemaligen Anbieter...
Im September erhielten viele O2 Kunden fälschlicherweise eine Mahnung per sms, da O2 auf Grund eines technischen Problems keine Lastschriften mehr einziehen konnte, weil der davorige Lastschriftenlauf nicht vom System registriert wurde. Dadurch...
Mit Schreiben vom 27.10.16 teilten o2 mir mit, dass am 17.11.16 die Umstellung meines DSL-Anschlusses auf die neue Technologie stattfindet. Am 17.11.16 gegen 0.20 h wurde meine o2-gebrandete Fritzbox 7390 auf Werkseinstellung gesetzt. Gegen 5.30 h...
. ich habe meinen Vertrag fristgerecht gekündigt am 12.11.2015. O2 hat nach einem Chat versichert, dass der Vertrag auch gekündigt ist (zum April 2016). Allerdings bucht O2 bis HEUTE! von meinem Konto ab. Hotline -> kein durchkommen. Online-Login...
Im normalen Geschäftsleben sollte man immer eine einvernehmliche Lösung finden. So aber nicht O2. Ich hatte einen riesen Ärger beim Wechsel zu einem anderen Anbieter und dabei sind enorme Kosten aufgelaufen. Stundenlang habe ich versucht, O2 zu...
Mein Vertrag ist gekündigt, bestätigt vom 23.12.2016. Trotzdem wird abgebucht, obwohl der Vetrag am 03.08.2016 beendet war. Auf Anfragen, auch ein Einschreiben, kommt keine Reaktion, stattdessen Mahnungen und Drohungen. Super Service. Dass die Nr....
Mein Nutzungsverhalten hat sich für einen meiner Verträge geändert, sodass ich mit einem geringeren Datenvolumen für meinen Tabletvertrag auskomme. Dieser lohnt sich aber nur dann wirklich, wenn der mir zugesicherte Kombvorteil gewährt wird, für...
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