Lieferservice Horror & Kundenservice Horror
Ich bin total schockiert von dem IKEA (Kunden-) Service und den Servicepartnern, sprich, Spedition Rhenus. Meine letzte Hoffnung, bevor ich den offiziellen Rechtsweg gehe und es dann u. a. in den...
Gelöste Beschwerden über IKEA Deutschland GmbH & Co. KG
3 Montagetermine, beschädigte Küche, IKEA stellt sich tot
Aufgrund der bisher immer positiven Erfahrungen mit (anderen Standorten von) IKEA, hatte ich mich entschlossen, über IKEA Nürnberg/Fürth eine Küche zu kaufen und sowohl das Ausmessen (99 Euro, wird...
Rückerstattung wird nicht gutgeschrieben
Am 04.12.2017 kontaktierte ich IKEA zwecks rechtmäßige Rückggabe von Möbeln. Am 15.12.2017 konnte ich endlich einen Termin zur Abholung vereinbaren. Am 23.12.2017 wurden die Möbel abgeholt. Telefonisch wurde mir eine schnelle Rückerstattung...
Liefer- und Montagetermin ohne Info mehrmals nicht eingehalten
13.11.17 um 12.00 Uhr — Zwei Tage vor dem Liefer- und Montagetermin meines kompletten Schlafzimmers (Finanzierung bezahlt) teilt Kundenservice telefonisch mit, dass ein Teil der Ware fehlt und nachgeliefert werden kann. Ich bestätige dies, damit...
Schrank IVAR fällt auseinander, IKEA lehnt Rücksendung ab
Am 27.02.2017 erwarb ich im Onlineshop von IKEA den Metallschrank IVAR (Artikelnummer: 503.258. 60) und bezahlte dafür Versandkosten. Schon beim Aufbau fiel mir die mangelhafte Verarbeitung des Schranks auf, jedoch wollte ich dem Produkt trotzdem...
Bestätigter Liefertermin nicht eingehalten/keine Informationen
Der mit Ikea vereinbarte und per E-Mail schriftlich bestätigte Liefer-und Montagetermin war der 10.11., angegebenes Zeitfenster für die Lieferung 7-14 Uhr. Nach vergeblichem Warten um 16 Uhr erster Kontakt mit dem Ikea Kundenservice- Aussage: da...
Lieferungstermin nicht gehaltet, Hotline nie erreichbar
Lautet Lieferungstermin am 03.11, bis 08.11 immer noch nichts gehört. Hotline zweimal angerufen, einmal circa 30 min. Anderes mal circa 25 min. ging niemals durch, immer auf Warteschlange.
Liefertermin vereinbart aber keine Lieferung erhalten.
Mir wurde bei der Küchenplanung das voraussichtliche Liefer- und Montagedatum genannt. Per E-Mail wurde mir später mitgeteilt, wenn sich das Datum ändert, werde ich benachrichtigt. Am 20.10 habe ich mir das Datum der Lieferung bestätigen lassen....
Hotline nicht erreichbar
Brauch dringend einen Nachmontagetermin, kann aber niemand erreichen. Am 17.10.2017 insgesamt fast zwei Stuinden bei zwei Telefonaten in Hotline gehangen (1 x davon 1:20.00 Stunden, dann entnervt aufgegeben. Eine absolute Frechheit, was hier...
Service sieht anders aus
Habe im IKEA Onlineshop eine Hemnes Kommode bestellt mit Lieferung, bis dahin kein Problem. Waren mit dem Möbelstück nicht zufrieden. Weil es so arg nach Lack gemuffelt hat. Ist bestimmt nicht gesund. Nach etlichen E-Mails erfolgte die Rücknahme...
Lieferung gebucht, mussten dann aber selbst hochtragen
Ich habe Anfang Juni bei Ikea Möbel im Wert von circa 600 Euro gekauft. Am Anfang lief noch alles gut, Einkaufsservice und Liefergebühr waren mir das Ersparen von Stress und Schleppen wert (Aufbau wurde NICHT gebucht). Wir haben vorab auf die...
Küchenlieferung sollte am 17.7.2017 eintreffen, bisher nichts
Die IKEA-Küche wurde am 13.07.2017 beim IKEA Möbel & Einrichtungshaus (Blaubeurer Str. 10) in Ulm gekauft. Der Planungsservice war vorbildlich. Die Lieferung war für den 17.07.2017 vereinbart. Die Lieferung ist bis heute nicht eingetroffen! Mehrere...
Ikea Fehllieferung mit Rhenus Home Delivery Team
Ich bin mit IKEAs Lieferungs Dienstleistung nicht zufrieden. Die zwei Lieferanten wollten unseren Einkauf einfach an die Eingang des Gebäudes lassen und nicht bis ins Wohnzimmer bringen, was IKEA immer macht. Sie waren auch sehr unhöflich. Am Ende...
PAX-Schrank minderer Qualität wird auch noch falsch aufgebaut
Am 31.03.2017 wurde uns ein Pax-Schrank geliefert. Die Vorfreude war groß, doch wir wurden von der Realität eingeholt. Bei der Bestellung wurden schon Teile nicht mit in die Rechnung aufgenommen, die wir schon bestellt hatten (eine erste Bestellung...
Falsche Lieferung
Die Ursprungliche Bestellung vom 28.04.2017 wurde falsch geliefert (Bestellnummer 846951101) Nach mehrmaligen Reklamationen wurde eine neue Bestellung erfasst (850735589) und das ganze wurde unter dem Vorgang 32550912 erfasst. Für 26.05.2017 wurde...
