Sehr geehrte Frau Schmidt, Sie haben uns am 13.07.2012 fernmündlich beauftragt, Ihnen unseren Mobilfunk-Tarif „active special flat 3GSY“ mit einer 3-monatigen Testlaufzeit bereitzustellen. Im Anschluss erhielten Sie unsere Auftragsbestätigung vom 18.07.2012mehr

Sehr geehrte Frau Fischer, Ihre Beschwerde haben wir zur Kenntnis genommen, können diese jedoch nicht ganz nachvollziehen. Wir haben Ihnen bereits mehrfach schriftlich erläutert, dass Sie von weder von Ihrem 14tägigen Widerrufsrecht noch von Ihremmehr

Sehr geehrte Frau Senf, Ihre Beschwerde haben wir zur Kenntnis genommen, können diese jedoch nicht ganz nachvollziehen. Wir haben Ihnen bereits schriftlich erläutert, dass Sie von weder von Ihrem 14tägigen Widerrufsrecht noch von Ihrem Sonderkündigungsrechtmehr

Sehr geehrter ReclaBoxler-5587072, Sie haben uns am 18.09.2012 fernmündlich beauftragt, Ihnen unseren Mobilfunk-Tarif „active special flat 3G“ mit einer 3-monatigen Testlaufzeit bereitzustellen. Bereits zuvor hatten Sie uns ausdrücklich Ihr Einverständnismehr

Sehr geehrter Herr Moor, Sie haben uns am 07.12.2012 fernmündlich beauftragt, Ihnen unseren Mobilfunk-Tarif „active special flat 3 S“ mit einer 3-monatigen Testlaufzeit bereitzustellen. Im Anschluss erhielten Sie unsere Auftragsbestätigung vom 10.12.2012 mitmehr

Sehr geehrter Frau Laninger, vielen Dank für Ihre Anfrage. Da uns zufriedene Kunden sehr am Herzen liegen, haben wir Ihre Beschwerde mit Bedauern zur Kenntnis genommen. Wir möchten uns ausdrücklich für die Verzögerung bei der Schaltung Ihres Anschlusses undmehr

Sehr geehrter Herr Börchers, vielen Dank für Ihre Anfrage. Zufriedene Kunden liegen uns sehr am Herzen. Wir haben Ihre Beschwerde daher mit Bedauern zur Kenntnis genommen und Ihren Fall erneut geprüft. Leider müssen wir Ihrer Darstellung widersprechen. Siemehr

Sehr geehrte Frau Grochulla, bezug nehmend auf Ihre Beschwerde teilen wir mit, dass auf unsere Bitten den richtigen Zählerstand für die Reklamtion mitzuteilen keine Reaktion erfolgte. Somit wurde zwischenzeitlich die Sperre beantragt. Aufgrund desmehr

Sehr geehrte Frau Dr. Hoffmann, vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir haben die uns zur Verfügung stehenden Daten noch einmal geprüft. Uns liegt im elektronischen Format eine eindeutige Bestellung zum Tarif "basic" nebst den dazugehörigen Konditionenmehr

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihren Eintrag. Die Zählerstände wurden uns sowohl per 01.05.2011 als auch per 31.05.2011 vom zuständigen Verteilnetzbetreiber übermittelt. Beide Zählerstände wurden dabei als "Kundenselbstablesung" gekennzeichnet. Solltenmehr

Sehr geehrter Herr Schnebel, vielen Dank für Ihren Eintrag. Gern haben wir Ihr Anliegen geprüft. Laut unseren Aufzeichnungen wurde keine Abbuchung im September vorgenommen. Wir haben die erteilte Einzugsermächtigung bereits im August wegen mehrfacher,mehr

1. Order ging am 5. August ein und Versand erfolgte am 27. August Übliche Lieferfrist ist 14 Tage. Aufgrund einer Verzögerung letztendlich eine Woche später. 2. Die Diskrepanz zwischen erwarteten und vorhandenen Funktionen ist auf eine fehlerhaftemehr

Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihren Eintrag. In Ihrer Bestellung haben Sie einen Jahresverbrauch von 3.000 kWh angegeben. Mit diesem Verbrauch wurde der monatliche Abschlag berechnet. Wir haben Ihnen diese Berechnung im April und Mai erklärt. Im Junimehr

Sehr geehrter Kunde, herzlichen Dank für Ihre ausführliche Ablaufbeschreibung. Da bei uns Service am Kunden und Kundenzufriedenheit immer gewollt ist, sind wir um jeden Hinweis dankbar der uns Abläufe aufzeigt wo wir besser werden können. So haben wir auchmehr

Sehr geehrte Frau Kussmaul, wir bedauern sehr, dass Sie offensichtlich Grund zur Beschwerde haben. Selbstverständlich liegt es nicht in unserer Absicht, unsere Kunden zu verärgern. Der Einkauf einer größeren Stückzahl an Artikeln birgt die Gefahr desmehr

Sehr geehrte Frau Heitmann, vielen Dank für Ihre Darstellung. Leider ist diese nicht korrekt und wir stellen auch fest, dass wir mit einer Anzeige reagieren müssen: Vortäuschung von Straftaten und Verbreitung übler Nachrede. Das Gerät wurde Ihnen zugestelltmehr

Der Vorfall tut uns sehr leid. Es wurde bereits eine Ersatzlieferung für die reklamierten Pflanzen notiert. Kulturbedingt können wir die Ersatzpflanzen erst Ende August versenden. Da unsere Kundin den Ausgleich Ihres Kundenkonto wünscht haben wir diemehr

Sehr geehrter Herr Treinen, mit Ihrem Tarif „8win magic“ haben Sie eine Mindestvertragslaufzeit von 6 Monaten vereinbart. Dies können Sie auch den Auftragsbestätigungen entnehmen, die Ihnen mit den beiden SIM-Karten übersandt wurde. Da Sie den Vertrag mitmehr

Sehr geehrter Herr Odendahl, wie wir Ihnen bereits mehrfach mitteilten, haben Sie uns am 23.05.2012 nachweisbar telefonisch beauftragt, Ihnen zweimal unseren Mobilfunk-Tarif „8win magic“ bereitzustellen. Im Anschluss erhielten Sie sowohl diemehr

Sehr geehrter Reclaboxer, Frau Stuff hatte uns am 28.08.2012 telefonisch den Auftrag erteilt, das Mobilfunkprodukt „active allnet special flat 1GS“ bereit zu stellen. Hierzu wurde Frau Stuff ein Sonderkündigungsrecht innerhalb des ersten Vertragsmonatsmehr