...lo Herr Kahlcke, wir bedauern sehr, dass Sie Anlass zur Beschwerde über das Verhalten des Boten haben. Dies wird zu einer internen Überprüfung der Arbeitsweise des Boten führen. Speziell, warum der Bote Ihre Sendung, wenn schon nicht direkt bei Ihnen, nicht inmehr

...n, sondern vom Versandhaus an Ihre Anschrift gesendet wurden. Die erste Sendung wurde vom Boten als fehlerhafte Anschrift gescannt, obwohl Ihr Mann die Annahme verweigert hat. In den Originaldaten des Versenders haben wir Ihre Anschrift erhalten. An der Anschrmehr

...ass die Spedition den Speicher vertauscht hatte. Nachdem Sie dieses bei uns reklamierten, boten wir Ihnen an, entweder den gelieferten Speicher abzuholen und gegen den richtigen auszutauschen oder den vorhandenen Speicher mit einer wesentlich hochwertigeren unmehr

...geschafft innerhalb unseres Zustellzeitfensters die Sendung bei Ihnen zuzustellen. Unsere Boten sind angehalten nach 20:00 Uhr nicht mehr bei den Kunden zu klingeln. Die fehlerhafte Eingabe in unser System durch den Boten werden wir intern aufarbeiten lassen. mehr

Hallo ReclaBoxler-6465336, für den dargestellten Sachverhalt zum Verhalten des Boten entschuldigen wir uns bei Ihnen. Die Zustellung erfolgt an der Wohnungstür des Empfängers. Somit hat der Bote entgegen seiner Arbeitsanweisung gehandelt. Wir werden intern einmehr

...ser entspricht nicht unserem Servicegedanken. Zusätzlich zum Nachnahmebetrag wird von dem Boten eine Bearbeitungsgebühr von 2,00 Euro kassiert. Es ist nicht richtig, dass die Boten nicht mit Wechselgeld ausgestattet werden. Jedoch ist es den Boten nicht immer mehr

Guten Abend Herr Rieken, die Kollegen sind über die Fehlscannung des Boten in Kenntnis gesetzt worden. Die hinterlegte Scannung wird intern zusammen mit dem Boten aufgearbeitet werden. Der Bote wird am 14.01.2017 einen erneuten Zustellversuch unternehmen. Herzmehr

...enachrichtigungskarte bitten wir Sie um Entschuldigung. Auf dieser ist es möglich für den Boten bei dem nächsten Zustellversuch eine Vollmacht für eine Umleitung, z. B. an einen WunschPaketShop zu erteilen. Eine mündliche Information, bei wem in der Nähe eine mehr

Guten Morgen Herr Hoffmeister, es tut uns leid, dass Sie am Telefon nicht die korrekte Auskunft erhalten haben. Es hat nichts damit zu tun, ob der Bote persönlich entscheiden kann, ob er eine Sendung mitnimmt oder nicht. Wenn der Bote seine Zustellungen undmehr

...karte auszustellen, um die beschädigte Verpackung zu dokumentieren. Für das Verhalten des Boten bitten wir Sie um Entschuldigung. Wir werden intern den Vorgang mit dem Boten intern aufklären. Da uns Ihre Kontaktdaten vorliegen, werden wir Sie kontaktieren. Hermehr

...eser wurde uns erst heute angezeigt. Wir entschuldigen uns vielmals für das Verhalten des Boten, Ihnen keine Benachrichtigungskarte hinterlassen zu haben. Dies werden wir zum Anlass nehmen, um ggf. eine Nachschulung des Boten zu veranlassen. Vielen Dank Ihr Hemehr

...können. Wir haben uns mit dem Kunden in Kontakt gesetzt und ihn mehrere Möglichkeiten angeboten. Da das Produkt in absehbarer Zeit im Garten verarbeitet werden sollte, bot sich die Möglichkeit an, an dem Tag zu Liefern, wo Helfer vor Ort waren, die den Kies scmehr

...mal stellt Hermes im Standardservice zwischen 8 und 20 Uhr zu. Dabei versuchen die Hermes Boten selbstverständlich die Öffnungszeiten von Geschäften, Firmen und Büros zu beachten, wenn dies im Rahmen ihrer Tourenplanung möglich ist und die Zeiten im Vorfeld bemehr

Guten Abend Frau Schindler, es tut mir sehr leid, dass Ihr Hermes Bote es versäumt hat, Ihnen eine Benachrichtigungskarte zu hinterlassen. Gerne werde ich Sie telefonisch kontaktieren, um Ihnen mitzuteilen welcher Nachbar die Sendung angenommen hat. Hermesmehr

Hallo Herr Wegner, wir entschuldigen uns für das Verhalten des Boten. Damit wir Ihre Beschwerde näher prüfen können senden Sie bitte eine Email mit "Reclabox ID 118317" im Betreff an socialmedia@hermesworld.com Im Text nennen Sie uns bitte Ihre vollständigen Amehr

...Herr Emmenegger-Marx, es tut uns leid, dass hier anscheinend eine fehlerhafte Eingabe des Boten getätigt wurde. Selbstverständlich wird dies von den Kollegen des Verteilzentrums mit dem Boten aufgearbeitet werden. Die Sendung wurde Ihrem Versender bereits am 2mehr

Hallo Herr Moecker, vielen Dank, dass Sie uns über die Arbeitsweise des Boten informieren. Gerne werden wir die Kollegen bitten, mit dem Boten ins Gespräch zu gehen, damit Sie in Zukunft zufrieden mit unserem Service sein können. Herzliche Grüße aus Hamburg, Imehr

... dass Sie in der gleichen Straße wohnen. Sendungen an PaketShops werden durch einen gesonderten Boten zugestellt und nicht durch den Boten, der an Ihrer privaten Anschrift ausliefert. Herzliche Grüße aus Hamburg, Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbHmehr

...noch nicht beim Empfänger zugestellt wurde. Dazu möchten wir jedoch anmerken, dass es dem Boten nicht möglich war am 22.10. die angegebene Anschrift ausfindig zu machen. Sie haben die Sendung am 17.10. nach der täglichen Entleerung in Ihrem PaketShop abgegebenmehr

...nen in Verbindung setzt. Sollten Sie die Sendung nicht erhalten haben teilen Sie dies dem Boten bitte einfach mit. Wir bearbeiten die Reklamation dann so, wie es Ihnen per E-Mail bestätigt wurde. Herzliche Grüße aus Hamburg, Ihr Social Service-Team der Hermes mehr