Insgesamt 47 Ergebnisse gefunden für: "Hotlinemitarbeiter"
Beschwerden 1 - 20 von insgesamt 47 Treffern
... ich einen Techniker, um die Störung zu reparieren, mittlerweile im ganzen Mietshaus. Der Hotlinemitarbeiter erzählte mir, dass viele Störungen vor liegen, aber er bemüht sich. Dienstag Abend rief ich nochmals an, um zu fragen, wo der Techniker bleibt, daraufh...
... so problemlos, deshalb die Hotline angerufen, Situation geschildert, was machen wir? Der Hotlinemitarbeiter bot uns dann an, die Grundgebühr auf 19,90 zu senken, wenn wir einen zwei Jahres-Vertrag eingehen. Da eh mit denen zufrieden, warum nicht, bei dem Mita...
...der Telefonica: keine Reaktion auf schriftliche Beschwerden kein Lösen der Probleme durch Hotlinemitarbeiter (mangels Verantwortlichkeiten) kein Durchstellen zu einem Vorgesetzten für eine Entscheidungsfällung (einmal hat sogar der Hotlinemitarbeiter das Gespr...
...und daraufhin die Abschläge für mich berechnete. Und die Höhe dabei ist, dass einer ihrer Hotlinemitarbeiter mir Betrug vorwarf, ich könnte doch die Zählerstände falsch gemeldet haben, wobei sie das Formular der Vertragsübernahme hatten! Dieses wissen über die...
...laufen“. Hierbei handelt es sich wohl um einen Standardsatz, der den Kunden von den Hotlinemitarbeitern gesagt werden muss. Einige Tage nach meinen Anrufen bei der Hotline erhielt ich dann wiederum eine neue Auftragsbestätigung, mit einem weiteren Termin...
...h schon abgebucht. Seitdem werden meine Einwände, daß bei irgendwelchen Unklarheiten, der Hotlinemitarbeiter hätte nachfragen können, in gewohnter Weise von der Alice Kundenbetreuung ignoriert. Nach zigfachem - natürlich fruchlosen - Schriftverkehr mit dieser ...
... am 19.07.2011 erfolgen. Vom 19.07 - 22.07.2011 habe ich mehrere Stunde mit verschiedenen Hotlinemitarbeitern - und Nummern telefoniert. Diese teilten mir mehrfach mit, dass der Fehler im gelieferten Router liegt, welcher falsch konfiguriert sein müsse (NGN Ge...
...hen!" Ich konnte es mir zwar nicht vorstellen, aber die Antwort, die mir später von einem Hotlinemitarbeiter serviert wurde, war tatsächlich noch besser. Sie lautete: "Wenn Sie an der Kasse 20,03 € bezahlten, haben Sie auch genau die entsprechende Menge Sprit ...
...wöchentliches Nachfragen. Dies hielten wir bis Ende November durch und ließen uns von den Hotlinemitarbeitern verschiedentlich vertrösten. Mal war es ein Kabel in der Straße, mal ein Verteilerkasten oder wahlweise die Telekom schuld. Kaum diskutierte man 20 Mi...
...ob die Rufnummernportierung dennoch problemlos zum 31.03.2012 durchgeführt würde, was der Hotlinemitarbeiter von Vodafone bejahte. Seitdem erhalte ich bei fast jedem Anruf bei der Vodafone-Hotline eine andere Begründung, warum die Nummern nicht portiert werden...
...kt ist leider auch: Ich bin offline. Das ich bei den drei Anrufen überhaupt etwas aus den Hotlinemitarbeitern rausbekommen habe, ist Taktik und Hartnäckigkeit zu verdanken. Ständig beharren die Herren und Damen auf der PUK1. Diesen Mist habe ich aber zur Zeit ...
...cheint eine pure Konkurrenz zwischen Hotline und Shop zu geben. Außerdem haben selbst die Hotlinemitarbeiter nicht dieselben Aussagen. Wie kann das sein? Scheinbar wird auf Mitarbeiterschulungen bei Vodafone keinen Wert gelegt. Es geht bei mir um 39.90 Euro, d...
...dy) bei der Hotline keine Telefonverbindung und kein Internetzugang. Die teils arroganten Hotlinemitarbeiter haben keine Ahnung und machen keinerlei Angaben zum Grund oder zur Dauer der Störung. Es scheinen viele User betroffen zu sein, denn man gelangt nach D...
...n aber reichlich desillusioniert wollte ich dies schriftlich haben und legte, wie mir der Hotlinemitarbeiter geraten hatte, eine Vorstandsbeschwerde ein. Wortlaut: Pech gehabt, ihr Problem, Freischaltung am 07.09.2012! Also wieder gewartet. Freischaltung hat n...
...e und Neujahr konnte nicht telefoniert werden. Der Service von Vodafone ist schlecht, die Hotlinemitarbeiter erzählen jedes mal etwas anderes, in einem waren sie sich immer einig: Sie müssen Geduld haben, wir prüfen. Es kann DOch nicht sein, dass das so lange ...
...nung sei. Ich habe dann mitgeteilt, dass dies nicht der Fall ist. Mir wurde daraufhin vom Hotlinemitarbeiter gesagt, dass das Ticket geschlossen wurde. Ich habe zig Minuten mit der Hotline telefoniert (was inzwischen schon Kosten von ca. 15€ verursacht hat) un...
...man sich ewig durch das Menü durchklicken, aber man bekommt weder eine Antwort noch einen Hotlinemitarbeiter. Somit gibt man Geld für eine nicht erfüllte Dienstleitung aus, was einen sehr frustriert. Ist das nicht mittlerweile verboten? "So fallen Kosten für A...
Hier wird man VORSÄTZLICH belogen und betrogen. Neue / verlängerte Verträge extra über Hotline abgeschlossen (Kundenrückgewinnung) und keiner erinnert sich nach Abschluss an die ZUSAGEN, die auf Band festgehalten wurde und setzt einfach andere Summen und...
Vorne weg - auch ich kenne das unmögliche Verhalten der Hotlinemitarbeiter. Ich wurde z. B. gefragt, warum ich überhaupt die Hotline anrufe und nicht direkt vor Ort alles kläre. Mein Einwand, dass es nur diese Hotlinenummer gibt, hat die Mitarbeiterin nicht in...
...al bezahlt, Zusendung per Email ausgewählt. Gutschein bisher nicht erhalten; überforderte Hotlinemitarbeiter, angeblich Weiterleitung der Sache an "Fachabteilung" und in Aussicht gestellte Rückmeldung in ein paar Tagen. Auf meine Bitte, statt dessen vielleicht...
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