Sehr geehrter Herr Messerschmidt, vielen Dank für Ihren Eintrag. Der monatliche Abschlag bezieht sich auf den bestellten Jahresverbrauch von 3.900 kWh. Wie am 26.09.2011 mitgeteilt, sind wir selbstverständlich bereit, den Jahresverbrauch und damit denmehr

Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihren Eintrag. In Ihrer Bestellung haben Sie einen Jahresverbrauch von 3.000 kWh angegeben. Mit diesem Verbrauch wurde der monatliche Abschlag berechnet. Wir haben Ihnen diese Berechnung im April und Mai erklärt. Im Junimehr

Sehr geehrter Herr Buchholz, vielen Dank für Ihren Eintrag. Gern haben wir Ihr Anliegen geprüft. Mit Ihrer Jahresverbrauchsabrechnung vom 27.09.2011 wurde vom 01.07.2010 bis 30.06.2011 ein Jahresverbrauch von 2.729 kWh festgestellt. Bitte beachten Siemehr

Sehr geehrter Herr Costa, vielen Dank für Ihre Anfrage. Da uns zufriedene Kunden sehr am Herzen liegen, haben wir Ihre Beschwerde mit Bedauern zur Kenntnis genommen und Ihren Fall nochmals gründlich geprüft. Ihren Vorwurf bezüglich unserer Servicehotlinemehr

Sehr geehrte Frau Thorson, vielen Dank für Ihre Anfrage. Da uns zufriedene Kunden sehr am Herzen liegen, haben wir Ihre Beschwerde mit Bedauern zur Kenntnis genommen und Ihren Fall nochmals gründlich geprüft. Für die verzögerte Überweisung Ihrer Gutschriftmehr

Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass Sie länger auf Ihre Schlussrechnung warten mussten und dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Wir werden Ihre Kritik ernst nehmen, um uns zu verbessern. Auch tut uns leid,mehr

Sehr geehrter Herr Lingemann, Ihre Jahresverbrauchsabrechnung hatten wir am 2.2.2009 erstellt, die Schlussrechnung am 1.4.2009. Am 2.2.2009 hatten Sie uns ein - zunächst von uns falsch zugeordnetes - Fax gesandt, mit der Bitte um Korrektur dermehr

Hallo Herr Lingemann, wir hatten Ihnen im Juni wie vereinbart eine korrigierte Jahresverbrauchs- bzw. Schlussabrechnung zukommen lassen und selbstverständlich löschen wir auf Ihren Wunsch hin auch gerne die Einzugsermächtigung. Wenn Sie noch Fragen haben,mehr

Sehr geehrter Herr Dupont, vielen Dank für Ihren Eintrag. Zu Ihrer Beschwerde setzen wir uns in Kürze mit Ihnen in Verbindung, um gemeinsam eine Lösung zu erreichen. Hinsichtlich Ihrer Beschwerde möchten wir vorab auf zwei (allgemeine) Bereich eingehen.mehr

Sehr geehrter Herr Breinl, vielen Dank für Ihren Eintrag. Unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Kürze in Verbindung setzen, um die Angelegenheit zu beiderseitiger Zufriedenheit zu klären. Ihren Vorwurf des "völlig fiktiven" Jahresverbrauchs weisen wirmehr

Sehr geehrter Herr Schild, vielen Dank für Ihren Eintrag. Bei Ihrer Bestellung sind zwei Sachverhalte miteinander verknüpft. Die von Ihnen gewünschten Tarifkonditionen bieten wir bei Verbräuchen von unter 1.500 Kilowattstunden an. Innerhalb Ihrer Anmeldungmehr

Sehr geehrter Herr Hartung, vielen Dank für Ihren Eintrag. Zu Ihrem Anliegen werden wir uns in den kommenden Tagen bei Ihnen melden. Nach erster Einsichtnahme in die uns vorliegenden Daten können wir keine Unregelmäßigkeiten feststellen. Ihr Abschlagsbetragmehr

Sehr geehrter Herr Motsch, vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern, dass wir auch nach unserer Rückmeldung kein Verständnis Ihrerseits für den Sachverhalt herstellen konnten. Zu Ihren Darstellungen erlauben wir uns folgende Rückantwort: 1. Nachweislichmehr

Sehr geehrter Herr Schwert, vielen Dank für Ihren Beitrag. Wie Sie richtig feststellen und auch unseren Hinweisen im Tarifrechner entnehmen können, eignen sich Tarife mit kWh-Paket und Tarife mit Minder-/ Mehrverbrauchsregelungen für Haushalte mit stabilemmehr

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihren Eintrag. Wahrscheinlich lag Ihr Jahresverbrauch unter dem Verbrauch den Sie uns bei Vertragsabschluss gemeldet hatten. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir die Abschlagshöhe erst ab einer signifikantenmehr

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihren Eintrag. Wahrscheinlich lag Ihr Jahresverbrauch unter dem Verbrauch den Sie uns bei Vertragsabschluss gemeldet hatten. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir die Abschlagshöhe erst ab einer signifikantenmehr

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihren Eintrag. Wahrscheinlich lag Ihr Jahresverbrauch unter dem Verbrauch den Sie uns bei Vertragsabschluss gemeldet hatten. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir die Abschlagshöhe erst ab einer signifikantenmehr

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihren Eintrag. Wahrscheinlich lag Ihr Jahresverbrauch unter dem Verbrauch den Sie uns bei Vertragsabschluss gemeldet hatten. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir die Abschlagshöhe erst ab einer signifikantenmehr

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihren Eintrag. Wahrscheinlich lag Ihr Jahresverbrauch unter dem Verbrauch den Sie uns bei Vertragsabschluss gemeldet hatten. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir die Abschlagshöhe erst ab einer signifikantenmehr

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihren Eintrag. Wahrscheinlich lag Ihr Jahresverbrauch unter dem Verbrauch den Sie uns bei Vertragsabschluss gemeldet hatten. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir die Abschlagshöhe erst ab einer signifikantenmehr