Sehr geehrter Herr Tolkmitt, vielen Dank für Ihre Anfrage. Da uns zufriedene Kunden sehr am Herzen liegen, haben wir Ihre Beschwerde mit Bedauern zur Kenntnis genommen und Ihren Fall nochmals gründlich geprüft. Leider müssen wir Ihrer Darstellungmehr

Hallo ReclaBoxle 6127843, wenn sie den Verlust von Retouren (Rückversand bestellter Waren an ein Versandhaus) einreichen möchten, so erfolgt dieRegulierung nur über das Versandhaus. Bei der Abgabe der Retouren haben Sie einen Quittungsbeleg erhalten. Diesenmehr

Sehr geehrte Frau Battal, ihren Unmut über die Situation bedauern wir sehr, bitten jedoch um Verständnis, dass wir den erneuten Warenversand im Falle des Versandverlust erst durchführen konnten, nachdem der Versanddienstleister DHL seine Nachforschungenmehr

...ne zeitgerechte Zulieferung der bestellten Karten bemühen, da wir als Unternehmen genauso Verluste schreiben wenn einer Bestellung nicht nachgekommen werden kann. Wir bedauern selbstverständlich, dass es in Ihrem Fall zu so einer kurzfristigen Stornierung kam,mehr

Guten Morgen Damaris G., vielen Dank für Ihren Beitrag. Für den Verlust Ihrer Sendung bitten wir Sie um Entschuldigung. Selbstverständlich haben wir mit Ihrer Beschreibung eine Suchanfrage gespeichert. Sie haben den Verlust zwar, mit der entsprechendenmehr

Hallo Herr Hiener, vielen Dank für das freundliche Gespräch am Telefon. Noch ein Mal bitten wir für die entstandenen Unannehmlichkeiten um Entschuldigung. Wie telefonisch vereinbart, werden wir nach den Verbleib Ihres Paketes recherchieren und Sie bis Mittemehr

Lieber Herr Kampe, Ihre Beschwerde ist an die zuständige Niederlassung zwecks Prüfung des Sachverhaltes weitergeleitet worden. Wir werden nochmals eine Anfrage stellen, um den Sachverhalt zu klären. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir für einemehr

Hallo Frau Pröschel, Sie haben schlechte Erfahrungen mit unserem Service gemacht – das tut uns leid. Dass Sie deshalb künftig ein anderes Versandunternehmen beauftrage möchten, finden wir sehr schade. Deshalb direkt zu Anfang: Natürlich möchten wir wedermehr

Hallo Tamara, natürlich verstehen wir, dass Sie sich über den Verlust Ihres Einschreibens ärgern, zumal dessen Inhalt einen Wert von 39,00 EUR hatte. Für die Unannehmlichkeiten, die Sie deswegen in Kauf nehmen mussten, bitten wir Sie um Entschuldigung. Warummehr

Hallo Frau Köhlerl, natürlich verstehen wir gut, dass Sie sich ärgern, dass zwei Ihrer Briefe bei Ihrem Kunden ohne Inhalt angekommen sind. Auch für uns ist diese Situation nicht in Ordnung. Für die Unannehmlichkeiten, die Sie deswegen in Kauf nehmenmehr

Guten Morgen Frau Knoll, gemäß der uns vorliegenden Daten erfolgte die Zustellung am 12.09.2012 um 15:31 Uhr im Vorderhaus im 4. Stock bei Herrn/Frau Oelert. Sollten diese zusätzlichen Informationen dem Empfänger nicht helfen, bitte ich Sie uns eine E-mailmehr

Sehr geehrter Kunde, Um Zahlungsmissbrauch, Geldwäsche und Doppelzahlungen zu vermeiden, unterliegen alle Zahlungseingänge folgenden Sperrfristen ab Zahlungseingang /Auszahlungsanforderung: Kreditkartenzahlung: 30 Tage Lastschrift/Bankeinzug: 42 Tagemehr

Sehr geehrte Frau Klotz, vielen dank für Ihre Mitteilung und ihren Hinweis. Wir bedauern es sehr, dass Ihre Bestellung vom 14.12.2012 nicht bei Ihnen angekommen ist. Die Ursache für den Verlust der Sendung lag vermutlich bereits in unserem Logistik-Zentrum.mehr

...sender erfolgt, da dieser bei uns im Haus eine für ihn zuständige Abteilung hat und z. B. Verluste nur zwischen Versender und dieser Abteilung bearbeitet werden. Bitten Sie den Versender beim nächsten Versand eine Unterschriftspflichtige Zustellung zu buchen. mehr

Hallo S. Schn., es tut uns leid, dass Ihr benachrichtigtes Einschreiben in der Filiale nicht aufzufinden war. Bei Verlust oder nicht erfolgter Benachrichtigung hat der Absender - als unser Vertragspartner - ab dem achten Werktag nach der Einlieferung diemehr

Hallo Frau Polto, wir bedauern die entstandenen Unanehmlichkeiten und den Verlust der Sendung sehr. Sie haben diesbezüglich die erforderlichen Schritte bereits eingeleitet, sodass eine Klärung zwischen dem Versender und unserem Hause stattfinden kann. Jetztmehr

...eider wird Ihre ReclaBox ID erst heute veröffentlicht. Grundsätzlich ist es richtig, dass Verluste internationaler Sendungen mit dem Absender in Deutschland reguliert werden, der dann den Käufer im Ausland entschädigt. Wir möchten uns den Vorgang gerne ansehenmehr

Hallo Herr Walter, mit der Bestellnummer können wir uns leider die Sendungsnummer nicht aufrufen. Ihr Versender hat, Ihren Informationen zufolge, schon eine Klärung veranlasst. Die Rückmeldung wird Ihr Versandhaus erhalten und Sie informieren. Wir dürfen Siemehr

Hallo ReclaBoxler-9296292, wir verstehen Ihren Unmut über den Verlust Ihrer Briefsendung. Auch für uns ist es ärgerlich eine Sendung zu verlieren. Deshalb geben unsere Kollegen im Rahmen einer Nachforschung ihr Bestes, um die Sendungen doch noch an denmehr

Hallo ReclaBoxler 3571792, Sie nutzen als Unternehmer unseren ProfiPaketService. Daher sollte Ihnen bekannt sein, dass Anfragen bezüglich in dieser Versandart vom Versender gestellt werden müssen. Bei einer Sendung, die international versendet wurde, beträgtmehr