Hallo, wir können ohne Kunden- oder Ticketnummer leider keine Aussage zu dem konkreten Fall machen. Es ist aber definitiv keine Grundgebühr für den Zeitraum einer Störung fällig. Bitte wenden Sie sich direkt an uns per E-Mail für eine weitere... mehr
Sehr geehrte Frau Striegel, es tut uns Leid, dass Sie mit dem Einkauf bei uns nicht zufrieden waren. wir bitten nur um Verständnis, dass unsere Mitarbeiter den Kunden nicht beim Einladen helfen können. Wir hoffen trotzdem, dass Sie mit den bei uns... mehr
Hallo Frau Bassen, die Sendung 01107106835532 wird Ihnen heute zugestellt werden. Die Sendung zum Auftrag 000247103015373 ist heute in der Zustellung bei Ihrem Versender. Da uns Ihre Kontaktdaten vorliegen, werden wir Sie per E-Mail kontaktieren.... mehr
Sehr geehrter Kunde, da Sie hier weder einen Namen noch eine Kaufvertragsnummer angegeben haben, ist es uns nicht möglich Ihnen direkt weiter zu helfen. Sie müsste sich zur finalen Klärung erneut an den zuständigen Einrichtungsmarkt wenden oder an... mehr
Hallo Dane Dreßelt, für den dargestellten Sachverhalt bitten wir um Entschuldigung. Bitte kontaktieren Sie uns unter socialmedia[+]hermesworld.com mit Angabe des Betreffs "ReclaBox ID 140799". Wir werden Ihnen dann die nötigen Unterlagen zukommen... mehr
Guten Tag, wir haben bereits am nach dem Zahlungseingang der Vorkassezahlung am 11.04.2017 an Sie versendet. Leider mussten wir feststellen, dass der Sendungsstatus seit dem 14.04.2017 12:09 nicht aktualisiert wurde. Das Paket wurde zwar an die... mehr
Hallo Herr Hammel, der von Ihnen benannte Grund, warum Sie die Sendung noch nicht erhalten haben, ist korrekt. Wir bedaueren, dass es zu einer erneuten Fehlsortierung einer Sendung gekommen ist. Die Sendung wird Ihnen nach der Weiterleitung an das... mehr
Hallo ReclaBoxler-9397138, wir entschuldigen uns, dass Sie beide Sendungen noch nicht erhalten haben. Die Kollegen des zuständigen Verteilzentrums sind informiert die Zustellung der beiden Sendungen an Ihrer Anschrift sicherzustellen. Bezüglich... mehr
Guten Morgen Frau Werner, wir überprüfen gerne Ihren Vorgang und veranlassen eine schnellstmögliche Zustellung, sollten Sie die Sendung zwischenzeitlich noch nicht erhalten haben. Bitte teilen Sie uns die Sendungsnummer oder Ihre vollständige... mehr
Guten Morgen Herr Jerchel. Leider ist unter Ihrer genannt Nummer (P0029 9408 B55F) nichts im System zu finden. Haben Sie von Ihrem Versender eine 14. - stellige Paketnummer erhalten? Alternativ können Sie uns auch Ihre vollständige Anschrift via... mehr
Guten Tag Frau Schäffer. Wir haben am 21.04.2017 um 14:17 Uhr lediglich nur die Auftragsdaten von Ihrem Versender erhalten. Wenden Sie sich bitte an den Versender um eine Paket-Übergabe zu erfragen. Ohne Paket oder einem zuständigen Depot, können... mehr
Guten Morgen Frau Heinzig. Leider können wir ohne eine Paketnummer nichts einsehen / klären lassen. Senden Sie uns diese bitte via Email (socialmedia[+]dpd.de) zu. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Viele Grüße, Ihr DPD Team mehr
Guten Morgen Guido M.! Entschuldigen Sie den Ärger. Uns liegt eine Kudenretoure vor. Da wie Sie nennen 3 Zustellversuche eingetragen sind und diese nicht erfolgreich waren, ging Ihre Sendung wieder an den Versender Retoure. Laut System wurde eine... mehr
Hallo ReclaBoxler-1271778. Leider können wir ohne Daten (Paketnummer) nichts einsehen. Senden Sie uns diese via Email (socialmedia[+]dpd.de) diese zu. Tragen Sie bei der Email im Betreff folgendes ein: "ReclaBoxler-1271778". Besten Dank mehr
Guten Tag ReclaBoxler-3530778. Wir entschuldigen uns für die späte Meldung. Wir sehen Sie haben Ihre Sendung leider nicht im Shop abgeholt. Leider wird diese wieder an Ihren Versender Retourniert. Wenden Sie sich bitte wieder an diesen um weitere... mehr
Guten Morgen ReclaBoxler-8205678. Gerne können Sie uns via Email (socialmedia[+]dpd.de) Ihre Daten zusenden. Geben Ihnen als Betreff bitte folgende Daten an "ReclaBoxler-8205678" Wir helfen Ihnen gerne weiter. Viele Grüße, Ihr DPD Team mehr
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass Sie Grund zur Beschwerde haben. Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen... mehr
Hallo Frau Thomas, vielen Dank für Ihren Beitrag. Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service unzufrieden waren. Selbstverständlich sollen Sie über die Abgabe von Paketen informiert werden. Wir werden das gerne vor Ort für Sie klären. Damit Sie die... mehr
Hallo Mari, vielen Dank für Ihren Beitrag. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Gerne nehmen wir uns Ihrer Reklamation an. Bitte senden Sie uns dafür Ihre Sendungsnummern unter dem Betreff... mehr
Hallo Brigitte Bassen, vielen Dank für Ihren Beitrag. Bitte senden Sie uns diesbezüglich eine E-Mail (siehe unsere Antwort auf Ihre vorherige ReclaBox). Herzliche Grüße aus Hamburg, Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH mehr
Hallo Brigitte Bassen, vielen Dank für Ihren Beitrag. Es tut uns sehr leid, dass Sie Anlass zur Reklamation hatten. Gerne nehmen wir uns Ihrer Beschwerde an. Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit den Sendungsnummern, Ihrer Anschrift und der des... mehr
Hallo ReclaBoxler-1238978, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass Sie weiterhin nicht zufrieden mit unserem Service sind. Dies nehmen wir weiterhin zum Anlass unser Service zu optimieren. Ihre Sendung 16111110509473 befindet sich... mehr
Guten Abend ReclaBoxler-1238978, es tut mir sehr leid, dass die Zustellung noch nicht erfolgt ist. Die Beschwerde wurde an die Kollegen des zuständigen Verteilzentrums weitergeleitet. Diese werden intern klären lassen. Herzliche Grüße aus Hamburg... mehr
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