Nach etlichen Telefonaten und regem Schriftverkehr wegen eines von 1&1 irrtümlich eingeleiteten Umzugs des Komplettanschlusses verzögert 1&1 die Protierung des Anschlusses an die Telekom. Die Chronologie: 17. 6. Schreiben mit der Ankündigung des Umzugs, darin Fristsetzung für...

Da bekommt man Werbung für DSL-Tarif Wechsel für supergünstige 34,99 EUR im Monat, freut sich und möchte gerne den Tarif wechseln. Doch plötzlich stellt man bei dem Login im Kontrolcenter fest, dass man nicht 34,99, sondern 39,98 im Monat zahlen soll. Ich finde, das ist doch...

Die 1&1 Internet AG betreibt verstärkt Werbung mit Herrn Marcell D'Avis, dem Leiter Kundenzufriedenheit. Strahlende Werbespots mit ihm und einem Packen E-Mails von Kunden werden gezeigt - ein schönes Bild! In Wirklichkeit ist es aber etwas anders! Seit September 2009 stehe ich...

Die 1&1 Internet AG betreibt seit Herbst 2009 Werbung für VDSL. Ich als Bestandskunde habe im Herbst 2009 VDSL von 1&1 erhalten wollen. Bei jeder Nachfrage wurde ich auf den nächsten Monat vertröstet. Schließlich galt das Quartal II/2010 als Termin. In der Erwartung von VDSL zu...

Ich habe einer Bekannten 1&1 empfohlen, weil ich wirklich nur gute Erfahrungen damit gemacht habe. Aber nun hatte sie ihren Schalttermin und die Schaltung kam nicht zustande. Der Technikerin war wohl schon der Gang in den 2. Stock zu viel, das hat sie unmissverständlich...

Nachdem ich pauschal bei verschieden Auskunfteien (Schufa usw. ) Auskunft nach § 34 Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) verlangte, flatterte mir Mitte Juni 2010 das anliegende Schreiben der Infoscore Consumer Data GmbH (Infoscore) ins Haus. Darin ist die Einleitung eines...

Am 11.07.2010 bekam ich eine Rechnung von 1und1 über 160,23€ Davon sind 119,76€ unberechtigt, für eine Speed Option, die ich nicht nutze und das rückwirkend für 2 Jahre. Vom Support seit 3 Tegen keine Info!

Sehr geehrte Damen und Herren, im Juni kündigte mein Vater (Kunden-Nr.: K23425792) o.a. DSL-Vertrag fristlos, da er, seit der Übernahme des Vertrages des vorherigen Anbieters Freenet durch die Firma 1 + 1, ständig nicht erreichbar war, wegen anhaltender Störungen, und da die...

Ich habe schon seit 4 ½ Monaten massive Probleme mit 1 & 1, ständig ist die Leitung weg, vorzugsweise zwischen 12:00 – 14:00 und 17:00 - 20:00, in der Zeit darf ich brav neben d. Router sitzen und alle fünf Minuten das Gerät aus und wieder einschalten. Wenn ich Glück habe, dann...

Vor sechs Wochen habe ich bei 1&1 eine Doppelflat 6.000 Regio online bestellt. Die Auftragsbestätigung war sofort per Mail da. Nach zwei Wochen habe ich vorsichtig angefragt, wann mit dem Neuanschluss zu rechnen wäre. Zwei Wochen ist normal, die Telekom sei schuld. Nach drei,...

Seit geschlagenen zwei Monaten warte ich auf die endgültige Bearbeitung eines Portierungsauftrags. Der Portierungsauftrag wurde rechtzeitig mit meinem Umzug damals eingereicht. Ich bin zu meinem Lebensgefährten gezogen und habe meinen Anschluss und Nummern von Vodafone dorthin...

Es ist kaum zu glauben, leider jedoch Realität. Seit Freischaltung am 01.03.2010 war es mir nicht möglich, von 1&1 die bestellte und monatlich im voraus bezahlte Leistung der dauerhaft störungsfreien Leitungsnutzung zu erhalten. Nach vier Besuchen durch einen Techniker der...

Meine Kundennummer: 21345959 - Meine Vertragsnummer: 29541258 Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit widerrufe ich den Auftrag 29541258, da hat Ihr System ja gleich sechs Domains generiert, anstelle von einer, nämlich lediglich die Domain „auspuffcheck.de“, die war erwünscht....

Meine Kunden-Nr. 21345959 - bei der 1&1 Internet AG, Elgendorfer Str. 57, D-56410 Montabaur. BEZUG: Mein Kündigungsschreiben vom 07. 06. 2010 befreffend folgender Verträge: 29541258, 29597028, 29597409, 29597418, 29597423, 29597433, 29597442, 29597582, 28007312, 28006208,...

Seit Februar 2010 bemühe ich mich vergeblich aus dem Vertrag (Kd-Nr. 18217259) mit 1&1, einvernehmlich, herauszukommen. Trotz großartiger Werbung ist es 1&1 nicht möglich gewesen, nach meinem Umzug innerhalb von Berlin meine Telefon- und DSL Leitung freizuschalten. Begründung...