Seit vier Wochen warte ich auf den Anschluss, der im TV so stark beworben wurde. Technische Fragen zu klären, ist nicht die Stärke von 1und1. Soll sich doch der Kunde kümmern; der will doch was. Erreicht mich dann ein Anruf und ich bin nicht am Telefon, muss ich gar nicht...

Aufsichtsratvorsitzender Michael Scheren, Eigendorfer Straße 57, 56410 Montabaur XXXXXX Sehr geehrter Herr Scheren, der Grund meines Schreibens sind mehrere, auf die ich noch eingehen werde. Dass Sie der Adressat dieses Schreibens sind, ist einfach. Wenn eine Firma sich durch...

Sehr geehrte Damen und Herren, ich bin langjährige Kundin und habe seit 27.09.2010 keine durchgehende Verbindung zum Telefon oder auch Internet mehr, seit 1&1 die Standleitung (vorher Telekom) übernommen hat. Unzählige Telefonate (die Warterei in der Hotline) und Mails habe ich...

Habe, seit ich zu diesem Anbieter gekommen bin, nur Probleme. Ständig überhöhte Rechnungen, Pakete die nicht funktionieren. Mein UMTS funktioniert seit Anfang nicht, genausowenig wie das maxdome Paket. Ich bezahle für diese Pakete und habe nichts davon, bei maxdome liegt die...

1& 1 beantwortet meine E-Mail vom 01.12.2010 mit dem Code C201300301 nicht. Mit dieser Mail habe ich um eine nachträgliche Portierung meiner alten Rufnummer von meinem vorherigem Anbeiter TNG in Kiel (Portierungscode D155) gebeten. Auch habe ich darum gebeten mir die 30 Euro...

1 und 1 lässt gerade über ein Callcenter Bestandskunden durchtelefonieren, die gratis ein neues Homepagepaket für einen Monat lang testen dürfen/sollen. Dabei fiel mir das "freundlich aggressive" Verhalten der Verkäuferin auf, die trotz mehrfacher Ansage: "Ich will die gratis...

Am 12.10.2010 habe ich per Fax angefragt, wann meine zu Unrecht abgebuchten Beträge für das Zusatzpaket "Homepage perfect" Auftr. 19296233 überwiesen werden. Die Beträge wurden auch nach meiner Kündigung per Fax am 26.02.08 weiter von meinem Konto abgebucht. In der Folge habe...

Nach dem ich meinen Kontoauszug von der Bank holte, kann und muß ich mich beschweren. Seit Anfang August versuchte meine Mutter den 1:1 Vertrag auf mich um zu schreiben, das alleine dauerte schon fast sechs Wochen, nach mehreren Telefonaten kam dann endlich die Bestätigung und...

Sehr geehrte Damen und Herren, am 23.09.2010 habe ich über Internet den Antrag bei 1 & 1 auf eine Allnetflat gestellt, mit Rufnummenrportierung von meinem damals aktuellen Anbieter O2 zu 1 & 1. Da schon gleich zu Beginn der Kundendienst miserable war, stornierte ich den...

Ich habe am 21.09.2010 über 1 & 1 ein Internet Paket DSL 6.000 bestellt. Nach diversen Telefonaten (zum Glück kostenfrei) habe ich heute folgende Nachricht erhalten: Ihr Auftrag ist in der manuellen Prüfung bei der Telekom, da diese die Leitung freigeben muss. Wie kann es sein,...

Ich bin seit über zwei Jahren "Bestandskunde" bei 1&1. Jetzt musste leider erfahren, dass es bei 1&1 verschiedene Preislisten gibt. Als ich mich auf der offiziellen Seite von 1&1 über die aktuellen Preise, in meinem Fall über die Mobilfunkpreise des im Paket befindlichen Handys...

Da ich selbst konkrete Probleme mit der 1 & 1 Internet AG habe (siehe dazu Beschwerde ID-33172), wollte ich mal wissen, wie die Firma in anderen Fällen und im Allgemeinen mit derartigen Beschwerden umgeht. Allein bei Reclabox hier sind unter "1 & 1 Internet" derzeit 107...

Ich habe am 28.04.2010 einen Komplettanschluss bei 1und1 beantragt. Als Schaltungstermin wurde mir der 11. Juni genannt. Dieser Schaltungstermin, wie auch die fünf folgenden verstrichen, ohne dass die Schaltung hergestellt werden konnte. Ich sollte bei allen Terminen anwesend...

1&1 sagt, dass unser DSL-Anschluss für unser Multimediafestival innerhalb von drei Wochen eingerichtet werden kann. Nun haben wir einen Termin: vier Wochen nach Vertragsabschluss. Die Seite sagt, dass Vorverlegung nicht möglich ist. Dennoch versuche ich's und tauche ein in die...

Über das Partnerportal von 1&1, das Web.de-Portal (beide gehören zur United Internet), stieß ich im Januar 2009 auf die Offerte des Unternehmens bezüglich eines mobilen Internet-Anschlusses per UMTS/HSDPA. Da ich viel unterwegs bin und Internet benötige, entschied ich mich für...