Am 3.11.2016 kam meine Jahresabrechnung. Nachmittags habe ich direkt dort angerufen und auf die Auszahlung des Guthabens bestanden, denn es steht dort dass ich nun Welches hätte, es aber weder verrechnet noch automatisch ausgezahlt wird. Sowas erlebe ich zum ersten Mal. "Es...

Wir sind seit 01.09.2016 zum ersten mal Stromkunde bei ExtraEnergie. Die Abschläge werden, pünktlich, jeweils am 01. des Monats abgebucht aber der zugesagte Sofortbonus der laut Vertrag nach max. 60 Tagen überwiesen werden soll ist bis heute, 08.11.16, nicht auf meinem Konto...

Ich hatte vor etwa drei Jahren das Problem mit ExtraEnergie das ich nachzahlen sollte. Dies wurde über die Firma EG Factory von mir komplett bezahlt. Jetzt kommt plötzlich nach zweieinhalb Jahren ein anderes Inkassounternehmen und verlangt von mir mit allen Kosten das vierfache...

Hallo! Sehr geehrte Damen und Herren! Ich bitte Sie um Ihre Hilfe! Keine Auszahlung des Guthabens nach Jahresrechnung u. Kündigung Meine Jahresrechnung wurde am 05.10.2016 erstellt. Ich soll 273,13 € zurückbekommen. Auf meine Anfrage bei EXTRAENERGIE wurde mir mitgeteilt dass...

Klage am Hals, 1. Vertrag fristgerecht gekündigt, zuhoher Monatbeitrag

Ohne richtige Endabrechnung Einschaltung des hier oftgenannten RA Büro Muth&Faust, kein Eingehen auf meine Argumente, 3 Jahre (!) später Mahnbescheid und jetzt Klage

Seit Monaten versuche ich eine in 2015 falsch gestellte Schlussrechnung korrigieren zu lassen. Bei einem 24 Monatsvertrag mit einem Paketpreis werden einfach höhere Zwischenverbrauchswerte nach 12 Monaten angenommen, um einen angeblich über dem Paketpreis liegenden...

Wir sind, wie so einige, leider auch dem ach so günstige Paketpreisangebot von Extra Energie herein gefallen. Das Problem scheint zu sein, dass man zwar an seinem neuen Wohnort erneut Extra Energie als "Neukunde" beziehen kann, aber sein Guthaben, dass in unserem Fall ca 1.600...

Guthaben in Höhe von 283,10 Euro wird Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben. Nein, soll mir aufs Konto überwiesen werden.

Ich verliere aufgrund eines Fehlers der Bestell-Hotline-Mitarbeiterin den Anspruch auf meinen Neukundnbonus.

Neben viel zu hoch ausgefallenen hochgerechneten Nachbelastungen wegen Nichtmeldung des Zählerstandes -Onlinevertäge! - ist mir jetzt per Telefon mitgeteilt worden, dass sich mein Arbeitspreis im August 2016 von 24,48 ct auf 32,07 ct erhöht hat. Und dies bei dem heutigen...

Hallo, ich habe den Tarif ExtraStrom 12 Paket Pur 1700. Dieser Tarif ist ohne Neukundenbonus im 1. Jahr, also sollte dieser im 2. Jahr genau so abgerechnet werden. Vom 20.10.2014-31.10.2015 wurden als Paketpreis für die 1700 kWh 346,22 Euro netto abgerechnet. Vom 1.11.2015 -...

Kundentäuschung durch unterschiedliche Kündigungsfristen

Seit 4 Wochen rufe ich jetzt an das mein Guthaben von 3 Jahren ausgezahlt wird, 2055,84 Euro. Werde immer vertröstet es kommen Rechnungen dann Storno-Rechnungen, dann wieder Rechnungen aber das gut haben bleibt immer gleich. Aber die Abschläge werden pünktlich abgebucht Anruf...

Ich muss gestehen, dass ich mehr als nur verärgert bin. Mit Extra Energie bin im Jahr 2010 zusammen gekommen. Von diesem Zeitpunkt bis Ende 2012 hatte ich nur Ärger. Bekam trotz mehrere Email und Briefen die ich an den Konzern geschrieben habe keine Antwort. Keine Abrechnungen...