Nachdem ich spontan kurz vor Weihnachten (ca. 20., 21.12.12) eine Jacke bei Zalando bestellt und sofort danach per Überweisung gezahlt habe, kam am nächsten Morgen die Info, dass der Artikel nicht mehr verfügbar sei und die Bestellung storniert wird. Über die Feiertage (ca....

Habe vor nicht einmal drei Monaten Schuhe gekauft, welche jetzt schon kaputt sind. Bei dem einen Schuh löst sich die Sohle und bei beiden sind unten an der Sohle Löcher entstanden, wodurch Wasser eindringt. Zalando meinte aber nun, dass es ein normaler Verschleiß wäre und sie...

Ich habe im letzten Jahr am 18.10.2012 Schuhe bestellt und sie auch schnell bekommen. Mitte diesen Januars haben sich dann beide Sohlen abgelöst. Ich habe dies gemeldet. Daraufhin sollte ich Fotos des Schadens machen. Habe ich gemacht. Es kam die Mail, dass ich die Schuhe...

Ich hatte am 24.12.2012 zwei Kleider bei Zalando per Vorkasse bestellt, am 27.12.2012 wurde der Betrag i. H. v. 67,90 € von meinem Konto abgebucht. Nach langem hin und her entschloss ich mich doch gegen die Kleider und wollte die schon bestellte und bezahlte Ware, die ich aber...

Ich habe am 31. August 2012 zwei Blusen bestellt und diese auch erhalten (Bezahlung über paypal). Eine Bluse habe ich dann am 10.09.2012 über DHL zurückgeschickt (DHL RetourenNummer: 18.674. 872. 192 0) die laut DHL am 13.09.2012 bei Zalando eingegangen ist. Eine Woche später...

Ich habe am 20.7.2012 ein Kleid bei Zalando bestellt, welches dann auch ziemlich schnell bei mir ankam. Die Farbe war allerdings eine ganz andere, als die, die man im Internet auf der Abbildung sah, also schickte ich es zurück. Ich wählte die Zahlung auf Rechnung, und da ich...

Am 28. Mai 2012 hatte ich bei Zalando einige Schuhe bestellt. Dabei kam ein paar nicht direkt von Zalando, sondern von Sobeos, einer Firma, für die Zalando offenbar Schuhe über seine Plattform vertreibt. Nach der Auswahl einiger Schuhe ging meine Retoure zeitnah zurück, wurde...

Ich habe bei Zalando 2 Paar Herrenschuhe zur Ansicht bestellt. Ein Paar wurde behalten, das andere an Zalando nach Berlin retourniert. Die Sendung wurde an Zalando am 04.04.2012 zugestellt. Bis heute (30.07.2012) warte ich auf die Erstattung des Kaufpreises. Anmerken möchte...

Zalando hält die anegeben Lieferzeiten von ein bis zwei Werktage nicht ein. Auf Nachfrage kann man keine Lieferzeit nennen, obwohl Ware verfügbar war bei Bestellung. Kundenservice reagiert nicht. Bezahlung erfolgte als Vorrauskasse. Man wird von Zalando ständig kontaktiert,...

"Der Artikel ist von mangelhafter Qualität, weil die Perforierungen am Schaft so nahe beieinander liegen, dass das Leder beim Anziehen reißt. Im Übrigen zeigt Zalando keinerlei Kulanz. Sie haben mich damit als Kundin verloren."

Ich habe am 27.4.12 (Rechnungsdatum) von Zalando eine Bestellung in der Höhe von 639,50 Euro erhalten und leider auch im Voraus bezahlt. Ich hätte gerne beim Bestellprozess eine Trusted Shop Garantie abgeschlossen, da ich das immer tue, aber die Option war für mich im...

Zunächst kaufte ich ein Paar Schuhe zum Preis von 79,00 Euro und löste dabei einen 10-Euro-Gutschein ein. Die Ware kam mit einer korrekten Rechnung über 69,00 Euro. Die Schuhe waren zu klein und ich schickte sie an Zalando zurück. Laut Hotline sollte ich die richtige Größe neu...

Bereits seit Monaten versuche ich, eine mir zustehende Rückzahlung in Höhe von 69,95€ anzufordern. Bereits 3x habe ich mit der Hotline telefoniert, jedes mal den Vorfall plausibel geschildert, so dass die Mitarbeiterinnen die Auszahlung an die Finanzabteilung weiterleiten...