Ich bin total sauer. Ich habe für meinen Sohn die restlichen Raten seines Handy-Ratenvertrages gezahlt und da der Ratenplan zu diesem Zeitpunkt zuhause lag, eine Überzahlung von 75 Euro vorgenommen. Es verging eine Woche und niemand meldete sich, was ich schon merkwürdig fand....

Seit fünf Tagen ist in Jüchsen (Gemeinde Grabfeld, PLZ: . 98631) keine oder eine sehr eingeschränkte Benutzung des O2 Netzes möglich. Ich persönlich kann nur telefonieren, wenn ich mich auf einen erhöhten Punkt begebe. Im Haus habe ich kein Netz. Anfragen bei NettoKom (Nutzer...

Meine Tochter lebt seit 2 1/ Jahren im Ausland und hat ihren Vertrag mit Base, jetzt O2 gekündigt und eine Mitteilung von vom 11.4.2016 erhalten, dass ihr Vertrag in 3 Monaten gekündigt werden kann, wenn sie die Abmeldebestätigung aus Deutschland schickt, was sie getan hat. Es...

Was für ein Ärgernis. Ich war voher ein E-Plus Kunde und wurde zu einem O2 Kunde durch die Zusammführung. Ich hatte einen tollen Tarif größe L 39,99 Euro - Guthabenrabatt von 27,50 Euro= 12,48 Euro, zum März/April diesen Jahres bekam ich dann noch fünf Euro Treurabatt, das...

Ich erhielt gestern von der Firma Blau eine Zahlungsaufforderung vom 19.06.2017, dass meine aktuelle Rechnung (Nr. 1487466894/05) vom 01.05. - 31.05.2017 einen Gesamtbetrag von 40,05 Euro aufweisen würde. Eine Handynummer ist nicht aufgeführt. Mein Handyvertrag bei blau.de ist...

Ich habe am 15.07.2016 mein Handyvertrag verlängert. Dazu bekam ich eine neue SIM Karte. Am 24.06.2017 ab circa 21 Uhr konnte ich weder raus noch rein telefonieren. Ich bin auf mein Handy angewiesen. Am Montag den 26.06.2017 hab ich mir sofort eine SIM Karte neu geholt. o2 hat...

Nachdem die Abbuchungen auffallend abweichend waren von meinen ursprünglichen Vertragskonditionen, bin ich erstmals in die furchtbar schlecht Service-Hotline Falle getappt. Die Kündigung ist eine lange schmerzhafte Geburt. Zu den Abbuchungen kamen noch mehrmalige extra...

Es wurde Nummerübernahme von Blau.de (O2 Tochter) zu WinSim (O2 Tochter) beantragt. ---------- Leider wurden erneut meine Schreiben vom 11.08.2017 und 03.09.2017 ignoriert und wurde nicht beantwortet! Da ständig die Sachbearbeite sich ändern und meine Schreiben anscheinend nie...

Ich hatte lange mehrere kleine Verträge mit O2 (Zweitkarten für Familie, Surfsticks), für die in einzlenen kleinen Teilrechnungen abgebucht wurde. Im Sommer 2016 kündigte ich ausdrücklich alles, was auf meinen Namen lief. Eine Bestätigung folgte prompt. Dennoch wird ein...

Zum 15. März 2017 bin ich umgezogen, mir wurde Anfang März zugesagt, dass ich innerhalb von 1-2 Wochen meinen WLAN-Anschluss nutzen könne. Nach diversen Anrufen an der o2-Kundenhotline (mit den entsprechenden Wartezeiten) wurde mir der Anschluss am 28.06.2017 freigeschaltet,...

Anfang Juli habe ich einen bestehenden Vertrag auf mich umschreiben lassen, diesen habe ich auch gleich verlängern lassen. Dies hat erstaunlicherweise ohne Probleme funktioniert. Meine Bankverbindung war bereits auf dem alten Vertrag hinterlegt. Diese Bankverbindung wurde...

Ich benötige ein Smartphone, dass WLAN Telefonie kann und habe das Samsung A5 (2017) auch wegen des UKW-Radios selektiert. Bei der Telekom z. B. wird das Samsung A5 (2017) für WLAN Telefonie angeboten. Vor dem Vertragsabschluß habe ich dann noch den O2 Kundendienst auf der...

Seitens o2 wurden mir im Juni und Juli erhebliche Beträge für die sogenannte "Reise-Option" in Rechnung gestellt. Wir waren in dieser Zeit im europäischen Ausland unterwegs und durch die allgemeine Einführung der EU Roaming Regulierung bin ich automatisch von einer Umsetzung...

Auf den Widerspruch gegen eine Rechnung: Wir erheben Einspruch gegen diese Rechnung, da Sie ihre „Leistung“ nicht oder nur unvollständig erbracht haben. Vom 19.06. bis 04.07.2017 war unser Festnetz (sämtliche ISDN-Leitungen) vollständig und durchgängig tot. Dies habe ich...

Ich habe Blau mehrmals, telefonisch, Fax, Post zur meinem Vertrag Daten gefragt. Es ist drei Monate, seit das alles angefangen ist. Ich habe immer noch keine Stellung, nur eine Brief von ein Rechtsanwalt von Telefonica Germany. Sehe unter die originale Anfrage Telefónica...

Ich wollte einen Touchscreen-Schaden bei der Hotline on Simfinity melden. Dort musste ich eine halbe Stunde warten. Darauf bekam ich eine Telefonnumer für die Firma W-Support. Dort habe ich dann angerufen und mir konnte dort nicht geholfen werden. Stattdessen wurde mir geraten...

Micro und Nano Sim Karten kosten bei Fonic 10 Euro. Gehen sie kaputt, werden sie nicht kostenlos ersetzt, eine Ersatzkarte kostet 10 Euro. Will man das nicht, wird das Guthaben auf dem Konto zurück überwiesen, allerdings Ende des Quartals. Die Begründung ist: "Zu den Kosten für...

Seit dem 03.02.2017 ist der Festnetztelefon und Internetanschluss zur unnutzbarkeit gestört. Meine Störungsmeldungen und Fristsetzungen zur Behebung der Störung wurden von Telefonica ignoriert. Meine Ausserordentliche Kündigung weegen Vertragsbruch des Anbieters wurde von...

Seit es die App Breitbandmessung des Bundesministeriums gibt, messe ich regelmäßig das mobile Internet und WLAN mit meinem Smartphone. Ob wohl der Provider FONIC anpreist, bis zu 21 Mbit/s Internet zur Verfügung zu stellen bleibt es hier in Fulda egal wo ich bin bei max 7 Mbit,...

Nach einem Anbieterwechsel von Telekom zu O2 am vergangenen Mittwoch, den 09.08.2017, bin ich nun an meiner Heimatadresse seit 1 Woche ohne Internetzugang. Diebezüglich habe ich in den vergangenen Tagen beinahe jeden Tag mehrmals Kontakt zu O2 über die Telefonhotline...