Ich habe mich leider dazu belatschern lassen meinen Vertrag bei dem Verein zu verlängern. Nachdem mein Myhandy Vertrag zu Ende war (wohlgemerkt abbezahlt war) wollte ich ein neues Handy bestellen. Dies wird wehement abgelehnt. Ich weiß das ich in der Schufa stehe, aber vor zwei...

Habe am 31.07.17 einen Prepaid-Tarif bestellt. Die zugehörige SIM wurde am selben Tag mit DPD als "PARCELLetter" versandt. Paket kam bis 04.08.17 nicht an. Anruf bei DPD ergab dass etwas merkwürdig sei, man mir aber nicht helfen kann und ich mich an Blau wenden müsse (O2 meinte...

. O2 ist telefonisch nicht erreichbar bzw. an den Servicenummern kommen nur Ansagen, aber keine Menschen, mit denen man reden kann. Der Live-Chat hängt in der Warteschleife und wird irgendwann einfach beendet. Wenn man nach x Versuchen einen Live-Chat-Mitarbeiter dran hat, ist...

Ich habe am 11.05.2017 meinen Umzug zum 01.06.2017 an Telefónica Deutschland per Einschreiben mit Rückschein gemeldet. Den Umzug online zu melden war nicht möglich, die Hotline war eine Frechheit (nach 30 min Wartezeit aufgelegt). Ich habe bis heute keine Antwort erhalten ob...

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe bisher sehr schlechte Erfahrungen als langjähriger Kunde von O2 gemacht. Aufgrund dieser Tatsache möchte ich das Ganze öffentlich anderen Leuten mitteilen, damit sie vor einem Vertragsabschluss nochmal darüber nachdenken können. Zu meinen...

Hallo an die zukünftigen Blau.de Kunden, wollt einen Smartphone kaufen und bin total überrascht, das Gerät wurde mir abgelehnt, aber der Vertrag mit einer Laufzeit von zwei Jahren wurde genehmigt? Ich benutze seit fast 30 Jahren Mobilfunk, aber sowas ist mir auch zum ersten mal...

Ich habe ein iPhone inklusive eines Handyvertrag bestellt. Kurze Zeit später kam eine E-Mail in der stand, dass mir das Smartphone leider nicht zugesandt wird, aber die Vertragskarte über einen anderen Anbieter (Telefonica) zugesendet wird. Diese habe ich 2 Tage später auch...

Ich arbeite mit meinen Pc seid 10 jahren mit dem Surfstick von Fonic. Es war mal eigenständig. Dann übernahm E Plus, bekamm eine Mail das mein Tarif aber weiterläuft. Nun kam der Zusammenschluß und es kam Telefonica. Jetzt kann ich meinen Stick nicht mehr aufladen, da es nun 16...

Am 23.11.2016 übergab ich o2 eine Kündigungsvormerkung zum 31.12.2016. Eine telefonische Bestätigung der Kündigung kam wegen ständigem Abbruch der Verbindung nicht zustande. Endlich kam dann am 3.2.17 eine Verbindung zustande, Frau Bauske bestätigte meine Kündigung. Ein...

Guten Tag. Ich bin seit längerem Kunde bei Ihnen. Ich hatte mich entschlossen, den Vertrag bei Ihnen im Hause zu wechseln. Ich bat darum, meine alte Nummer, die ich seit 18 Jahre nutze zu portieren. Dies ist trotz Bestätigung zum 16.06.2017 nicht geschehen. Im Chat verwies man...

Durch Wechsel von 1und1-Versatel zu O2-Online ist mir ein halbes Jahr (01.09.2016) vor der Umstellung der Telefon und Internetanschluss von 1und1Versatel gekappt worden. Auf meine Beschwerde wurden angeblich Techniker rausgeschickt, die nie angekommen sind. Am Tag des Wechsels...

Nachdem es über vier Monate gedauert hat, bis meine Kündigung bei Blau durch war, wurde sofort der Zugang zum Portal gesperrt, sodass keinerlei Zugriff auf die eigenen Rechnungen mehr erfolgen konnte und obwohl die endgültige Vertragsbeendigung im März erfolgt ist, werden...

Ich habe einen Blau.de Vertrag mit 4GB Datenvolumen inklusive und hatte mich schon gefreut, diesen im EU-Ausland verbrauchen zu können, so wie es die EU- Kommission in ihren Beschlüssen zum kostenfreien Roaming vorgesehen hat. Doch wurde ich negativ überrascht: In meinem...

Als Erstes. o2 Telefonica kannst du vergessen - sehr schlechter Service - üben Druck - mit Daten Internet Sperrung aus, um sich daran zusätzlich bereichern. Telefonica o2 hat - obwohl ich ihnen geschrieben habe, dass ich einen Dauerauftrag eingerichtet habe (ich nutze nur das...

Habe heute den Kundenservice angerufen, um dort Hilfe für ein Problem mit dem Login Passwort zu erhalten. Bin ehemaliger Simyu Kunde und mein Passwort ist nicht mehr gültig. Da ich im Ausland wohne, konnte ich mit dem Handy das neue Kennwort per SMS nicht empfangen. Ich konnte...

Guten Tag, mein Problem mit dem Mobilfunkanbieter Telefónica bzw. Blau.de, zu dem ich unfreiwillig als Simyo Kunde kam, setzt sich aus 2 Punkten zusammen. Zum einen bin ich seit November 2016 kein Kunde mehr, weswegen eine Rechnung in diesem Monat sehr überraschend ist. Und zum...

Am 7.7. Tarif mit Handy bestellt. 10 Min. später die Info per E-Mail erhalten, dass die Lieferung des Geräts storniert wurde. Für die Gründe soll man sich aus Datenschutzgründen per Post an blau wenden. Am 8.7. Brief mit den geforderten Angaben zugesendet - bis heute keine...

Blau hat mir anscheinend fälschlicherweise zusätzliches Datenvolumen hinzugebucht. Trotzdem ist meine Internetverbindung gedrosselt. Hier ist mein Versuch, das Problem mit dem Kundendienst zu lösen: Herzlich willkommen im Blau Live-Chat. Schön, dass Sie da sind! Kommt es zu...

Im Mai hatte ich ein EU-Pack bei Blau dazugebucht. Unter meinen Tarifkonditionen ließ sich das nicht wieder deaktivieren, daher dachte ich, dass es sich mit Abschaffung der EU-Roaming-Gebühren erübrigt hat. Zu meinem Entsetzen war nach dem Urlaub jeder Tag mit dem EU-Pack...

Ich habe letzten Monat mit einer Mitarbeiterin von O2 telefoniert und sie gefragt, ob ich die XXL Internetoptionen benötige, da diese 15 Euro im Monat kostet und die 45 gb Datensnack nur 5,99. Sie sicherte mir mehrmals zu, dass sie die 5 gb zu 15 Euro rausnehmen könnte und 5 gb...