In diesem Jahr haben wir von vier bestellen Möbeln/Lampen drei Beschädigungen hinnehmen müssen. Eine Nachlieferung bzw. Ersatz dauerte und dauert immer noch Wochen bis Monate. Auf einen Deckenventilator, den wir im Internet innerhalb einer Woche bekommen hätten, haben wir 15...

Wir haben eine Polsterecke mit einem Hocker in Leder der Marke Evald Schilling vor sechs Monaten vom Möbelhaus Ostermann gekauft, nach der Lieferung fing der Ärger an, das Leder hatte schon Transportschäden, zum Glück hatten wir direkt die Schäden dokumentiert und quittieren...

Hallo Zusammen, wir sind auf 180! Vor 10 Wochen haben wir ein Schafzimmer bei Ostermann gekauft. Eigentlich sollte es vor zwei Wochen geliefert und aufgebaut werden. Doch wir erhielten ein Schreiben, dass sich das Schlafzimmer um weitere zwei Wochen verschiebt, weil die...

Am 10.02.2016 habe ich bei Ostermann in Haan ein Lederstück in der Maße von 50x70 cm bestellt. Mir wurde gesagt, es würde ca. 2 Wochen dauern. (es war für eine Fertigstellung eines Geschenkes gedacht). Man wollte sich telefonisch mit mir in Verbindung setzen. Als ich nach 3...

Schlechter geht's nicht! Null Kunden"service". Sie haben alle Rechte der Welt: auf sogenannte Nachbesserung und zwar "drei Mal". ganz egal wie lange es dauert! Der Kunde hat Null Recht! Es geht bei mir um einen Kühlschrank. Es wurde Ende Juli im Einrichtungshaus Bottrop...

Küche wurde geplant, anschließend von Ostermann der Raum vermessen und dann noch einmal endgültig bei Ostermann geplant und gekauft. Für meine Küche (Kundennummer 195413 / Auftrag 020400947) wurde mir schriftlich der Liefertermin in der KW 21/22 bestätigt. Bis Ende der KW 23...

Nein, dem können wir uns leider momentan überhaupt nicht anschließen! Am 30.05. d. J. kauften wir im Hause Witten eine Eckbankgarnitur zum Preis von € 1.925,00 und überwiesen € 925,00 als Anzahlung. Liefertermin sollte „ca. 30. /31. KW 2016“ sein, das wäre die Zeit zwischen dem...

Haben unsre Einbauküche am 19.12.2015 in Bottrop bei Ostermann gekauft, bei einem H. Heb. Zu der Küche sollte eine Glas Rückwand geliefert werden. Es fängt damit an, dass die Rückwand im Küchenauftrag global enthalten ist, aber im Küchenauftrag detailliert NICHT mehr enthalten...

Ich habe am 13.04.2016 eine Wohnwand bestellt. Die Möbel sollten in der 24/25 Woche geliefert werden. Sie kamen in der 28 Woche also nach 12 Wochen und nicht wie vereinbart nach 8 bis 9 Wochen. Der Hängeschrank war beschädigt, das kann passieren, aber was danach folgte empfinde...

Sehr geehrte Damen und Herren ich habe bei euch eine Küche gekauft und den Kaufvertrag nur unterschrieben, da man mir versichert hat und vertraglich unterschrieben habe, die Küche ende August Anfang September kommt. Wie ich gerade erfahren habe, soll die Küche am 22.09.2016...

letztes Jahr im Dezember haben wir bei Ihnen eine Küche geplant und bestellt. Im März dieses Jahres wurde die Küche geliefert. Leider wurde beim Aufbau festgestellt, dass die Arbeitsplatte beschädigt ist, eine Lampe in der Abzugshaube defekt ist und ein Innenteil der...

Jeder macht so seine Erfahrungen, aber nachdem wir vor 2 Jahren bei einem Matratzenkauf vom Verkäufer total falsch beraten worden sind, versuchten wir uns Ostermann-Glück erneut beim Küchenkauf. Das hätten wir besser lassen sollen. Die Planung verlief recht gut, doch alles, was...

Es kann doch nicht sein, dass man so lange auf eine Küche warten muss. Erst hieß es 10 bis 12 Wochen danach 15 Wochen und jetzt kriege ich einen Brief, dass ich erst die Küche am 30.08 2016 kriegen soll. Andauernd wird es immer später mit dem Termin, ich habe die Küche am 06.05...

Ostermann und Hardeck liegen nur ein paar Kilometer auseinander. Also kann man ganz gut Preise vergleichen. Wir haben dieses bei Sesseln, bei Esszimmerstühlen und bei Lampen gemacht und die Unterschiede sind teilweise eklatant. Beispiel: Esszimmerstühle eines deutschen...

Am 22.08.2015 bestellte ich eine Küche bei Ostermann. Obwohl diese auf meine Gegebenheiten angepasste sein sollte, - liess sich die Tür der Unterbau-Mikrowelle nicht öffnen, auf Grund von zuwenig Spielraum zum angrenzenden Schrank - verzog sich die Kühlschranktür, weil die...

Hallo zusammen, Ich habe im März diesen Jahres meine Küche erhalten. Ein Subunternehmen hat, im Auftrag des Einrichtungshauses, die Küche montiert. Während des Aufbaus viel auf, dass eine Abschlussleiste fehlt und das der Wasserhahn defekt war. Die Monteure haben dies notiert...

Rücktritt vom KV 01-624897/3 vom 05.03.2016 Am 06.06.2016 wurde die bestellte Wohnwand nach einer zweiwöchigen Verspätung in einem mangelhaften Zustand geliefert sowie unsachgemäß montiert. Zudem wurde ein Schaden an meiner Wand, Fußleiste sowie auf meinem Fußboden bei der...

Reklamation nach Küchenkauf. Nach Endlosschleife im Telefonservicecenter sicherte die Fa. Ostermann eine Rückmeldung "spätestens in 8 Werktagen" zu- ohne Erfolg. Wir versuchten, eine Erinnerung per E- Mail an die Adressen Kundendienst und Kundenservice. Interessanterweise war...

Ich habe von Service eine komplett andere Auffassung wie Osternann. So ein Verhalten ist nicht akzeptabel. Wir haben bei Ostermann eine Küche gekauft und mann versprach und dies am 14.05.16 zu liefern. Als wir die Küche dann zu 50% abgezahlt hatten, bekamen wir ein Schreiben,...

Sehr geehrte Geschäftsleitung, ich habe am 6.04.2016 eine Couchgarnitur bei Ihnen gekauft. Der vereinbarte Auslieferungstermin war in der 23/ 24.KW. Nach mehrmaligen Versuchen und ettlichen Minuten in der Warteschleife habe ich in der 24. KW erfahren, dass meine Garnitur...