Wir sind heute Morgen am Flughafen Zürich eingetroffen. Abflugzeit 06:20. Wir wollten selber einchecken an den Self-Check-In Automaten - da bekamen wir die Meldung, dass wir uns aufgrund eines technischen Fehlers an den Schalter wenden sollten. Soweit so gut - dann stehen wir...

Für den 5. Mai hatte ich für mich und meine Mitarbeiterin einen Flug bei AirBerlin (8254) nach Wien und am 7. Mai wieder zurück gebucht. Gesamtpreis 436,50 €. Der Flug sollte um 19.35 Uhr in Nürnberg abfliegen. Vor Ort erst bekamen wir die Nachricht, daß der Flug sich...

Am 04.02.2013 vom Flug Palma nach Paderborn wurde unser Rimowa Koffer beschädigt. Reparatur nicht möglich. Neuwert 299 Euro. Schaden sofort gemeldet. Endloses hin und her per E-mail. Heute folgende Mail: Sehr geehrter Herr Gehring, vielen Dank für Ihr Schreiben vom 04.02.2013...

Der Koffer ist in Salzburg nicht angekommen. Es wurde versprochen, er komme am nächsten Tag um 14 Uhr. Gekommen ist er um 22 Uhr abends. Der Koffer ist total zerstört - die Räder, die Stützhalterung, hinten zerrissen, innen abgebrochen. Der Inhalt waren 5 KG gefrorene Fische,...

Es geht um Kinderbetreuung auf einem Flug von Palma de Mallorca nach Düsseldorf im Oktober letzten Jahres. Diesen Fall habe ich Airberlin per Mail im Oktober 2012 geschildert. Am 8.11.2012 erhielt ich eine Vorgangsnummer (V962080). Seitdem per Mail sechs Mal angeschrieben,...

Mein Koffer wurde auf dem Flug von Ibiza über Palma de Mallorca nach Wien aufgebrochen und Wertgegenstände gestohlen. Am Telefon teilte man mir mit, dass ich die Schadenmeldung nur schriftlich per E-Mail an kundenservice@airberlin.com machen kann. Die E-Mail habe ich mit...

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe über Fluege.de den Flug AB 8359 11 JAN 15:05 VİE-TXL - AB 8242 11 JAN 17:00 TXL-OSl gebucht. Es hat sich Nachhinein festgestellt, dass mein Koffer am Griff beschädigt wurde und dadurch das Barcode herausgefallen ist, so dass in TXL der...

Wir sollten in TXL landen, sind aber nach HAM geflogen. Wagen stand aber in Berlin, wir mussten uns aus Hamburg abholen lassen. Und dann denWagen aus Berlin abholen. Benzinkosten und Fahrerkosten sind entstanden. Entfernung jeweils ca. 250 km (einfache Fahrt) von unserem...

Am 02.12.2012 kam ich ohne Koffer im Münchener Flugplatz an, wahrscheinlich ging dieser in Wien beim Umsteigen verloren. Nach 3 Tagen wurde er mir endlich in mein Hotel nachgeliefert, allerdings schwer zerkratzt, beschädigt und ohne Kofferband. Der Kundenservice der Air Berlin...

Leider erhielten wir auf die nachstehende Schadensmeldung keine Antwort. Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit bitte ich um die Regulierung einer Gepäckbeschädigung. Flugdaten: Dresden- Palma Mallorca 11. April 2013 Flugnummer: AB 9186 Vorgang: Gepäckstück kam nicht mit o. g....

Trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme per E-Mail und Fax wurde der bereits bei Ankunft am Flughafen Frankfurt (Flug v. Mallorca) direkt gemeldete Gepäckschaden am 13.03.2013 noch immer nicht reguliert bzw. auch meine Fragen dazu nicht beantwortet. Generell keine Kontaktaufnahme...

Ich habe am 06.04.2013 für unseren Flug AB7494 von Berlin nach Phuket am 09.04.2013 Sitzplatzreservierungen für 4 Personen im Internet durchgeführt. Die Plätze wurden im voraus per VISA-Karte bezahlt. Am Flughafen Berlin-Tegel bekamen wir aber für den Flug von Abudabi - Phuket...

Trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme per Mail wurde der bereits am 28.01.2013 erstmalig gemeldetet Schaden an einem Gepäckstück noch immer nicht reguliert. Mehr noch es fand noch nicht einmal eine Kontaktaufnahme seitens airberlin statt (mal abgesehen von der automatisierten...

Guten Tag. Kann es sein, dass Air Berlin einen so schlechten Kundenservice hat, dass sie für einen gecancelten Flug (für unbegleitete Kinder!) keine Kosten für die Eltern erstatten, so dass alle noch am selben Tag die Rückfahrt nach Hause antreten müssen, um am nächsten Morgen...

Am 31.03.2013 lehnte Air Berlin die Beförderung eines 11 järigen Kindes (gebucht anlässlich einer Pauschalreise Vater mit 2 Kindern nach Hurghada) willkürlich ab. 4 verschiedene Mitarbeiter von Air Berlin gaben unterschiedliche Auskünfte. Einer wollte das Kind (Deutscher...