Keine fristgerechte Rückzahlung der zu viel gezahlten Abschläge
Keine Rückzahlung meiner zu viel gezahlten Abschläge. Nicht innerhalb 14 Tage zurückgezahlt. Seit 16 Tagen überfällig. Keine Kommunikation per E-Mail möglich.
Beantwortete Beschwerden über Stromio GmbH
Login ins Kundenportal nicht möglich - keine Resonanz auf E-Mails
Login ins Kundenportal nicht möglich - keine Resonanz auf E-Mails. Situation seit Anfang Dezember unverändert. Hotline ist nicht erreichbar.
Grünwelt Energie zahlt nicht kompletten Sofortbonus aus
Grünwelt Energie zahlt meinen Sofortbonus leider nicht komplett aus. Vertraglich vereinbart war spätestens bis zum 27.12.2017 eine Bonuszahlung in Höhe von 145 Euro. Am 04.01.2018 erhielt ich dann aber nur 72 Euro auf meinem Girokonto...
Sofortbonus wird nicht ausgezahlt
Sehr geehrte Damen und Herren, der vertraglich vereinbarte Sofortbonus von 145 Euro hätte 90 Tage ab Stromlieferbeginn ausgezahlt werden müssen. Leider ist bis heute nur eine Zahlung von 72 Euro bei mir eingegangen, weshalb ich Sie bitte mir den...
30% Preiserhöhung und Verschleppen der Kündigungsbestätigung
Hallo, nach Ablauf des ersten Vertragsjahres hatte Grünwelt/Stromio eine versteckte Preiserhöhung von circa 30% in das Kundenportal abgelegt. Ich hatte dieses rechtzeitig bemerkt und mich telefonisch beschwert. Daraufhin bot man mir einen Tarif für...
Kunden werben Kunden Amazon Gutschein 50,00€ nicht erhalten
Sezai Ünal Paulstr. 9 44803 Bochum Vertragskontonr.: 123574478 Stromio Kundenservice Empfohlene Kundin Elif Kayali (Elif Ünal) Vertragskontonummer 123855053 Sehr geehrte Damen und Herren, Die o. g. Neukundin habe ich Ihnen Empfohlen. Bei der...
Sofortbonus von 250€ nicht ausgezahlt.
Sehr geehrte Damen und Herren, der vertraglich vereinbarte Sofortbonus von 250€ hätte 90 Tage ab Stromlieferbeginn ausgezahlt werden müssen. Leider ist bis heute keine Zahlung bei mir eingegangen, weshalb ich Sie bitte mir den vereinbarten Betrag...
Wechsel klappt nicht, jetzt Ersatzversorgung
Ich wollte zum 01.01.2018 über Check24 zu Grünwelt (Stromio) wechseln und habe am 30.09.2017 die Bestätigung bekommen, dass der Wechselprozess eingeleitet sei. Jetzt kommt von den örtlichen Gemeindewerken das Schreiben, dass ich ab 01.01.2018 im...
Unverschämte Preiserhöhung für Bestandskunden (25%),
Grünwelt Strom / Stromio nutzt günstige Locktarife, die im ersten Jahr günstigen Strom versprechen, im zweiten Jahr dann aber deutlich teurer werden. Im vorliegenden Fall ergibt sich mit insgesamt 3 Verträgen im Tarif "Grünstrom classic" eine...
Preiserhöhung, kein Tarifwechsel angeboten
Letzte Woche haben wir die Preiserhöhung von Grünwelt.de (Stromio) erhalten. Sofort danach erkundigten wir uns bei Check24 nach den aktuell günstigsten Tarifen. Siehe da, es gibt wesentlich günstigere. Da wir aber eigentlich gar nicht wechseln...
Erst super Konditionen dann unverschämt teuer (>32%)
Als ich am 13.12.2017 meinen Zählerstand zwecks der Erstellung der Schlussabrechnung im Online-Portal eingegeben habe, stellte ich fest, dass ich im August eine Mitteilung von Stromio erhalten habe (Fand ich zufällig beim Durchsehen meines...
Guthaben aus Schlussrechnung nicht ausbezahlt
Die ordnungsgemäße korrekte Schlussrechnung zu meinem Stromvertrag (01.12. 2017) habe ich erhalten. Danach wurde mir mitgeteilt, dass mein Guthaben innerhalb von 14 Tagen auf mein Konto überwiesen wird. Eine Überprüfung nach gestrigem Bank Buchung...
Preiserhöhung um 30%
Mit der Begründung "insgesamt gestiegener Kosten" hat Stromio GmbH gemäß §6 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen eine Preiserhöhung von 30% zum 01.02.2018 angekündigt. Die "insgesamt gestiegenen Kosten" wurden in keiner Weise nachgewiesen. Die...
Preiserhöhung über 30%
Ich bin seit 2016 Kunde bei Stromio. Bis jetzt hat alles ordentlich geklappt, Abschläge, Abrechnung, usw. Leider musste ich nun aber nach Prüfung meines Kontoauszuges feststellen, dass sich meine Abschlagszahlungen anscheinend kürzlich von 90 Euro...
Kündigung meines Stromliefervertrages
Die Kündigung durch den neuen Versorger (zum nächstmöglichen Termin) nicht korrekt durch Grünwelt Energie bearbeitet worden, da als Liefertermin durch Mainova der 01.07.2018 bestätigt wurde. Die Vertragsbindungen zum Tarif "grünstrom pur" sagen...
