Ich habe nunmehr zwei Jahre leidvolle Erfahrungen mit diesem "Stromanbieter" gemacht und kann jeden nur vor Primastrom warnen. Ich könnte mittlerweile ein Buch über das Abzocken schreiben, dass bei diesem Unternehmen Methode hat. Wahrscheinlich...
Es fing alles mit der Jahreabrechnung von 2015 an, die im Januar 2016 bei mir eintraf. Dort war ein Guthaben von 82,32 Euro angegeben. Auf der nächsten Seite eine Überzahlung von 120,64 Euro....
Seitdem 24.11.2015 versuche ich aus dem Vertrag zu kommen. Weder per Mail, per Fax noch per Einschreiben gibt es eine Rückmeldung von Primastrom! Insgesamt 3 Einschreiben wurden ohne Rückmeldung versendet! Ich kann jedem nur raten die Finger von...
Mit Schreiben vom 1. März 2016 ist mir mitgeteilt worden, dass Sie die Stromversorgung sperren bzw. abschalten wollen. Nach den von Ihnen angeführten gesetzlichen Bestimmungen ist zur Abschaltung nach §24 III NAV der Netzbetreiber berechtigt. Da...
Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe ein Problem mit Primastrom und sehe die Veröffentlichung meiner Beschwerde nun als letzten Ausweg bevor ich rechtliche Schritte einleiten werde. Auf meine Beschwerde wird nicht reagiert, trotz mehrfacher...
Zum 01.01.2016 habe ich den Strom bei Ihnen abgemeldet. Zugegeben, nicht unbedingt pünktlich, da eigentlich die Nachmieter den Vertrag übernehmen wollten, dies dann aber nicht taten. Ja, mir ist auch bewussst, dass es Bearbeitungszeit dauert und...
Sehr geehrte Damen und Herren, wir wurden Anfang Februar telefonisch darüber informiert, dass sich bei unserem derzeitigen Anbieter die Tarife für unseren Festnetzanschluss erhöhen. Die Dame gab an, dass wir durch einen einfachen Wechsel des Tarifs...
Ich habe nun mehr die Nase voll wenn man bei Primastrom anruft und etwas regeln will sind die Callcenter Leute entweder unfähig, unfreundlich oder machen Versprechungen und halten Sie nicht ein Es ist einfach unverständlich das Primastrom von...
Nun auf diesen Wege. Am 12.11.2015 erhielt ich ein Informationsschreiben von Primastrom mit dem Titel "Anpassung bei den gesetzlichen Umlagen, Abgaben und Netzentgelten 2016" und den neuen Tarifdetails ab Januar 2016. In dem Schreiben deutlich...
Sehr geehrte Damen und Herren, ich erhielt am 18.11.2015 ein Informationsschreiben von Primastrom mit dem Titel "Anpassung bei den gesetzlichen Umlagen, Abgaben und Netzentgelten 2016" und den neuen Tarifdetails ab Januar 2016. In dem Schreiben...
Sehr geehrte Damen und Herren, ich erhielt am 18.11.2015 ein Informationsschreiben von Primastrom mit dem Titel "Anpassung bei den gesetzlichen Umlagen, Abgaben und Netzentgelten 2016" und den neuen Tarifdetails ab Januar 2016. In dem Schreiben...
Sehr geehrte Damen und Herren, am 01.11.2015 zog ich innerhalb Leipzigs um. Weil mein Stromvertrag mit Primastrom noch lief teilte ich meine neue Adresse im Telefonat dem Kundenservice mit. Ich bat auch um eine Abschlagserhöhung von 34 auf 60 Euro....
Sehr geehrte Damen und Herren, auf meine bisherigen Nachfragen kamen immer nur Versprechungen, welche nicht eingehalten wurden. Letztmalig beantwortet am 22.12.15 mit folgendem Standardtext: Sehr geehrte Frau Toprak, die Bearbeitung Ihres Anliegens...
Die Firma Primastrom schreibt Mahnungen und hat unseren Vertrag gekündigt obwohl die Zahlung für angemahnte Forderung (1 Monatsabschlag) bereits seit Monaten überwiesen ist. Zahlungsnachweise per Mail und Nachrichten zum Sachverhalt über das...
Mein Stromverbrauch wurde nach einen halben Jahr geschätzt. Ohne eine Rechnung zu erhalten, wurde ein Betrag von meinen Konte abgebucht und die Rate erhöht. Nach telefonischer Beschwerde und den richtigen Zählerstand gemeldet, wurde eine angepasste...
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