Mit Schreiben der BEV vom 03.03.2016 wurde die Jahresverbrauchsabrechnung erstellt. Hieraus ergibt sich ein Guthaben in Höhe von 293,06 Euro. Weiterhin wird der vertraglich vereinbarte Neukundenbonus (15 %) in Höhe von 142,19 festgestellt....
Bis auf die Auszahlung des Boni war die Vertragsabwicklung einwandfrei. Jetzt erhielt ich ein schriftliches Angebot statt der Bonusauszahlung ein "Bonus Upgrade" für einen Staubsauger zu erhalten. Diesen Staubsauger wollte ich nicht haben. Nun...
Der bei Vertragsabschluß vereinbarte Bonus über 15 % wurde nicht mit der Schlußabrechnung ausgezahlt. Der Strombelieferungszeitraum entsprach vollen 12 Monaten vom 01.03.15 bis 29.02.16. Um die Angelegenheit zu klären, habe ich mehrmals die...
Belieferung, Kündigung und Endabrechnung, alles hat bestens geklappt, nur der ausgemachte 25% ige Bonus wurde mir nicht überwiesen. Statt dessen wurde mir ein Bonus-Upgrade angeboten (Samsung TV oder Scheck) Telefonisch über die Hotline wurde mir...
Guten Tag, trotz Ausweisung eines Bonusanspruchs i. H. v. 177,95 EUR schickt die BEV Energie für den abgerechneten Zeitraum nur Gutscheine zum Abruf irgendwelcher Sachprämien. Ich habe zwar schon zweimal (telefonisch und per Mail) den Scheck zum...
Ich habe bereits mehrfach per Kontaktformular gebeten, dass mein Bonus überwiesen wird. Die AGB´s sind eindeutig, es ist eine Unverschämtheit, den Bonus an einen minderwertigen LCD TV zu knüpfen....
Die Fa. BEV wurde mit Einschreiben vom 25.01.16 mitgeteilt, dass sich ein Überzahlbetrag und eine Rückforderung von 117,59€ zu meinen Gunsten ergibt. 2 Zahlungsfristen wurden bereits hier nicht eingehalten Anstelle davon kam von einem...
Der bei Vertragsabschluß über die Stromlieferung vereinbarte Bonus von 15% wurde nicht mit der Schlußabrechnung ausgezahlt. Der Belieferungszeitraum entsprach den vollen 12 Monaten. Ich fordere die Auszahlung des bei Vertragsabschluß vereinbarten...
Die BEV hat mit Schreiben vom 15.01.2016 (Eingang 23.01.2016) eine Preiserhöhung angekündigt. Zunächst einmal müssen hier schon 2 wesentliche Punkte kritisiert werden: a) Das Schreiben erweckt insgesamt den Eindruck eines unbrauchbaren Werbeflyers...
Am 13.01.2016 wollte ich von der BEV zu einem anderen Stromanbieter wechseln. Dieser fragte am 14.01.2016 bei der BEV an und bekam erst am 19.01.2016 - einen Tag nach Ablauf der Kündigungsfrist - Antwort. Somit war ein Wechsel nicht mehr möglich....
Vertragsjahr 01.01.2015 - 31.12.2015 Leider wurde mir der Vertraglich zugesicherte Neukundenbonus in Höhe von 25% (siehe AGB der BEV) der Jahresabrechnung bis zum heutigen Tage (02.02.2016) nicht gutgeschrieben und in meiner Jahresabrechnung nicht...
Der bei Vertragsabschluß über die Stromlieferung vereinbarte Bonus von 25% wurde nicht mit der Schlußabrechnung ausgezahlt. Der Belieferungszeitraum entsprach den vollen 12 Monaten. Ich fordere die Auszahlung des bei Vertragsabschluß vereinbarten...
Zum Sachverhalt: Aufgrund eines Auslandsaufenthaltes war das Konto temporär nicht gedeckt. Dies führte dazu, dass es zu einer Rücklastschrift kam. Dies war unser Verschulden. Nicht in Ordnung ist jedoch die Tatsache, dass Sie am 20.8. eine Mahnung...
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