Keine Auszahlung
Am 6.5. kam nach fünf Wochen die Schlussrechnung, "zeitnahe" Auszahlung des ausgewiesenen Betrags war angekündigt, bis heute kam nichts, zeitnah geht anders- Vetragsnr. Strom: GF261515114
Beantwortete Beschwerden über Grüner Funke
Guthaben aus Schlußrechnung wird nicht ausgezahlt
Sehr geehrte Damen und Herren, ich schreibe Sie in meiner Eigenschaft als Bevollmächtigter im Auftrag meiner Mutter (Daten siehe unten) an. Sie war bis 12.01.2017 bei Ihnen Gas- und Strom-Kundin. Sie haben im März bzw. April die Abschlußrechnungen...
Keinen Neukundenbonus erhalten
Nach Beschwerde habe ich dann doch endlich die Schlussrechnung erhalten, aber es wurde kein Neukundenbonus in Höhe von 15% gewährt wie vertraglich vereinbart. Auf Mails wird erst gar nicht geantwortet.
Unangekündigte Preiserhöhung
Große Rückzahlung bekommen woraufhin ich den Abschlag reduzieren wolle. Lapidare Antwort am Telefon: Man hätte den Grundpreis um fast 8 Cent Cent erhöht und deshalb könne man nicht reduzieren. Interessant: auf der Webseite wird der Clean Vertrag...
Grüner Funke erstattet Guthaben nicht!
Am 03.03.2017 erhielt ich die Abschlussrechnung. Nach Überprüfung der Rechnung stellte ich fest das der Neukundenbonus unter den versprochenen 15% lag. Ich bekam eine neue Rechnung. In dieser Rechnung war das Guthaben von 163,69 € eingerechnet als...
Auszahlung von Guthaben wird verzögert
Ich soll nach Abschlußrechnung ein Guthaben erhalten. Es wurde mir mitgeteilt, dass das Guthaben "zeitnah" auf meinem Konto landet. Bis jetzt ist nichts passiert. Auf Mails erhalte ich keine Antwort. Telefonsupport ist sehr unfreundlich.
Keine Schlussrechnung
Vor genau einem Monat ist mein Vertragsverhältnis mit Grüner Funke ausgelaufen. Seit dem 11.04. warte ich auf ein Signal bezgl. der Schlussrechnung. Allerdings gab es bisher keins. Auf emails wird in dem Unternehmen grundsätzlich nicht reagiert.
15 % Neukundenbonus verweigert wegen Gewerbe
Ich habe vom 01.04.2016 bis 31.03.2017 Strom von Grüner Funke bezogen. Die Kündigung wurde ordnungsgemäss bestätigt. Da auf meiner Schlussabrechnung nicht der vertragsmäßig vereinbarte Neukundenbonus aufgeführt war, habe ich auf Rückfrage die...
Keine Schlussrechnung
Ich warte jetzt auch schon seit über 4 Wochen auf die Schlussrechnung. Bei meinem vorherigen Stromanbieter hat es keine Woche gedauert. So schwer dürfte das eigentlich auch gar nicht sein.
Guthaben der Schlussrechnung wird nicht ausgezahlt
Nach einem Monat ist das Guthaben meiner Strom-Schlussrechnung in Höhe von 208,23 € immer noch nicht ausgezahlt worden. Der von "Grüner Funke" in diesem Zusammenhang verwendete Begriff der "zeitnahen" Auszahlung ist für das Geschäftsleben eher...
Grüner Funke zahlt Guthaben seit 11+ Wochen nicht aus
Mein Vertrag endete zum 31.12.2016. Die Abschlussrechnung habe ich erst auf Nachfrage per Mail am 14.02.2017 erhalten. Das Guthaben in Höhe von 305,88 € sollte mir zeitnah zukommen gelassen werden. Am 07.03.2017 habe ich mich per Mail nach den...
Guthaben aus Schlussrechnung wird nicht zurückerstattet
Nach wiederholter Aufforderung (telefonisch und schriftlich) der unmittelbaren Rückzahlung meines Guthabens und bereits über 11 Wochen Wartezeit auf dieses, behält der Stromversorger Grüner Funke mein Geld weiterhin ein. Mittlerweile werden meine...
Kein Neukundenbonus
Ich war vom 1.3.2016 bis 28.2.2017 bei bei der Firma Grüner Funke. Bei der Schlussrechnung hab ich gemerkt das kein Neukundenbonus angerechnet war. Am Telefon wurde mir mitgeteilt das ich ein Mehrtarifzähler habe, was so nicht stimmt den ich habe...
Nach 3 Monaten noch immer kein Schlussrechnung
Leider habe ich seit 3 Monaten, einigen Telefonaten und mehreren E-Mails noch immer keine Schlussrechnung erhalten. Ich habe nun ein weiters mal angemahnt und eine Frist zu erstellen der Schlussrechnung zum 14.05.17 geschickt. Ich erwarte nun eine...
Drastische Preiserhöhung ohne Ankündigung
Zum 01.04.2016 Vertragsbeginn bei Grüner Funke. Erhalt der Jahresabrechnung per Mail am 12.04.2017, in dem die Vorauszahlungen um 34 Prozent angehoben werden! Rückfrage bei der Hotline bestätigt, was auf der letzten Seite des Rechnungsschreibens in...
