Seit Anfang Oktober habe ich einen Auftrag bezüglich eines Internet- und Telefonanschlusses an 1& 1 erteilt. Aufgrund technischer Störungen konnte dieser jedoch nicht freigeschaltet werden. Erst einen Monat später, am 31.10.11 konnte diese Störung...
Sehr geehrte Damen und Herren, seit gut 10 Jahre habe ich einen DSL Anschluss, aber so etwas ist mir noch nicht untergekommen. Seit Mitte August beschwere ich mich bei 1&1, dass mein DSL Anschluss so langsam ist, bzw. dass dort starke Schwankungen...
Vor knapp drei Wochen habe ich online einen Komplettanschluss bei der Firma 1und 1 beantragt. Seitdem werde ich hingehalten. Ich habe keine Geräte erhalten und keine Zugangsdaten. Im Callcenter weiß keiner was, wann genau ein Techniker zu mir...
Sehr geehrter Herr Davis, als langjähriger 1+1 Kunde aus Hamburg habe ich meiner 83 jährigen Mutter in Singen zum Wechsel ihres Anschlusses zu 1+1 überredet. Um ihr die Angst vor den technischen Schwierigkeiten zu nehmen habe ich sie auf den...
Kundenservice lässt zu Wünschen übrig Letzte Zeit hatte ich viele Fragen bei 1 & 1, doch die Hotline schiebt von A nach B zu C und keiner kann helfen. Nicht einmal schriftlich bekommt man die Fragen beantwortet. Habe mittlerweile mehrere Verträge...
Ich bin am Ende August umgezogen und beim Umzug mit 1&1 hat man ja die Wahl - Vertrag verlängern oder zahlen, geschlagene 59,95 €. Nach einem Telefonat mit dem Kundenservice, warum, wieso, weshalb solche Gebühren, habe eine E-Mail bekommen, wo ich...
Seit dem 31.8.11 erwarte ich eine zusätzliche SIM-Card. Die erste sollte dann binnen 3-5 Tagen ausgeliefert werden - kam jedoch nicht an. Also: reklamiert mit der Zusicherung von 1 & 1 am 09.09.11, dass diese binnen drei Tagen hier vorliegt. Heute...
Sehr geehrte Damen und Herren, oder wer immer das lesen wird. Ich will Ihnen mal das lange Leiden erzählen, leider ohne Happy End, leider sogar noch ohne Ende. Im Oktober 2008 zogen wir nach Rod an der Weil. Aus welchen Gründen auch immer...
Untauglicher Kundensupport möchte nach einem einstündigem Gespräch, in dem ich mehrfach erklärt habe, die gelieferte Fritzbox sei defekt, einen Termin in dem sie sich auf die Box aufschalten. Der Termin ist durch Auslastung der "sehenden Techniker"...
Mit den Leistungen und den Preisen von 1und1, die ich nutzen kann, bin ich top zufrieden. Insbesondere die bis zu vier Mobilfunk SIM Karten per DSL Anschluss sind perfekt! Seit vier Jahren keine Störung und Top Speed am DSL Anschluss (16000) -...
Ich habe einen Vertrag mit neuem Handy bestellt (Samsung Galaxy). Dies kam dann, wie geplant, nach paar Tagen. Doch beim ersten Anmachen des neuen Handys war dieses verzerrt oder hing sich nach paar Sekunden auf. Nach einer Weile konnte man es...
Ich habe im April einen Allnet-Flat Vertrag bei 1&1 inklusive Handy abgeschlossen. Schon nach drei Tagen bemerkte ich, dass das Handy keine Akkuleistung (keine zwölf Stunden ohne Nutzung) vorweist. Darauf hin reklamierte ich dieses beim...
1& 1 hat am 09.06.2011 innerhalb eines Zeitraumes von 28min eine Gesprächsdauer von insgesamt 3h 5min zu 0,25 Cent/min. abgerechnet. Darin enthalten zwei Gespräche von je 1h 30min Dauer, die so nicht stattgefunden haben können. Wie kann so etwas...
Am 17.06.2011 wollte ich meine bestehende Notebookflat XL (ohne Vertragslaufzeit) in die Standard Notebook Flat, ebenfalls ohne Vertragslaufzeit, wechseln. Als mir der Wechsel per E-Mail bestätigt wurde, musste ich entsetzt feststellen, dass ich...
Am 25.03.2011 habe ich bei 1&1 einen Handyvertrag inklusive Mobilfunkgerät bestellt. Nur um schonmal vorweg zu greifen: Trotz regelmäßiger Abbuchungen der Grundgebühr von meinem Konto habe ich weder Vertrag noch Handy bis heute erhalten, knapp 12...
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