Guten Tag, mit vorangegangenem elektronischen Schreiben wurde mir zusätzlich zur ausstehenden monatlichen Abschlagszahlung noch ein zusätzlicher Mahnungsbetrag in Rechnung gestellt. Leider haben ich davor von extraenergie keine Rechnung für diesen...
Hiermit lege ich Widerspruch gegen Ihre Abschlussrechnung vom 15.05.2013 ein. Grund: Ich habe bei Ihnen ein 32000 Paket abgeschlossen, mit einem Komplettpreis von 1.410,-- €im Jahr für diese Menge (inklusive aller Boni, Kosten und Rabatte). In...
Melden sich in keiner Weise zurück. Schreiben hier zwar, dass man sich um das Anliegen kümmern würde, aber auch danach keine Reaktion. Eben nur eine Standartantwort, um einen guten Eindruck in der Öffentlichkeit zu erwecken.
Ich hatte einen Strom-Vertrag mit Extra-Energie abgeschlossen. Nachdem mir bewusst wurde, dass ich mich bei der Angabe meines Stromverbrauchs erheblich geirrt hatte, wollte ich den Vertrag gleich danach ändern. Eine Änderung wurde von Extra-Energie...
Ich bin seit April 2010 Kunde bei ExtraEnergie (Priostrom). Die fälligen Beträge wurden seitdem stets vierteljährig von meinem Konto abgebucht. Deswegen überraschte es mich sehr, dass ich im Februar eine Mahnung im Briefkasten für Januar hatte, mit...
Bei meiner Schlussrechnung wurden zwei Kundenwerbungen nicht berücksichtigt. Pro Kundenwerbung sollten 20,-- € Bonus auf die Jahresrechnung angerechnet werden. Ansonsten war die Abrechnung korrekt und auch der vereinbarte Bonus in Höhe von 25 %...
Ich war fast 2 Jahre jetzt bei dieser Firma Kundin, von Beginn an viel zu hohe Abschläge (82 Euro/Monat bei 64qm) die ExtraEnergie auch nicht senken wollte, Begründung: der vorherige Mieter hätte angeblich so viel verbraucht! Nach dem ersten Jahr...
Nach Errichtung meiner Solaranlage im März 2012 habe ich mein Stromverbrauch drastisch gesenkt. Mehrere Mitteilungen über den geringeren Stromverbrauch und Reduzierung der Abschlagshöhe blieben von ExtraEnergie GmbH, HitEnergie unbeantwortet....
Ich hatte im letzten Jahr bei Hitenergie/Extragenergie wegen Umzug gekündigt & habe meine neue Adresse sowie Bankverbindung mitgeteilt & es wurde wohl nur die neue Adresse geändert, aber nicht die Bankverbindung. Wurde nach Abschluß dann versucht...
Dieser Anbieter ist eine einzige Katastrophe: 1. Die verlangten Abschläge waren um 50 % überhöht, die Rückzahlung wurde verweigert, der Betrag sollte verrechnet werden. 2. Am Ende des Vertrages kam keine Rechnung. Sie musste mehrfach eingefordert...
Am 01.03.2013 erhielt ich von der Extraenergie eine Endabrechnung für für das Kalendarjahr 2012. Soweit so gut. Aber wie es so kommt, ist natürlich die Abrechnung falsch. Daraufhin teilte ich Extraenergie mit, dass die Rechnung falsch sei. Eine...
Guten Tag, ich bin seit 01/2010 Kundin der Hitenergie/Extraenergie GmbH und beziehe bei diesem Unternehmen Strom. Am 08.02.2013 erhielt ich von Hitenergie die Jahresabrechnung für den Verbrauchszeitraum 01.02.2012-31.01.2013. In dieser...
Am 21.02.2012 bestätigte mir ExtraEnergie den Abschluss des Stromliefervertrags zum 01.04.2012. Am 25.04.2012 erhielt ich per e-Mail die Mitteilung, dass sie mich nicht beliefern können, weil sich meine Abnahmestelle in einem ausländischen...
Mein Vertrag mit der Hitgas (Marke der Extra-Energie) endete zum 31.01.2013 (Vertrag 00728501). Die Schlussrechnung dauerte einige Zeit und war fehlerhaft. Trozt Meldung meines Anfangsbestandes durch meinen Netzbetreiber fehlte angeblich der...
Am 26.03.2013 schickte ich meine Kündigung per Fax an Prio. Nachdem ich in den AGB noch einmal nachschaute, habe ich die Kündigung am selben Tag auch als Brief versendet. Nun habe ich zwei Emails von PrioGas bzw. PrioStrom bekommen, die mit jeweils...
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