Ich erhielt am 07.02.2013 die Abschlussrechnug für den Vertrag 00093408. Obwohl ich den Endzählerstand am 17.01.2013 erneut per E-Mail gesendet habe und mir am 22.01.2013 bestätigt wurde, dass diese Zählerstände in ihr System aufgenommen wurden...
Hitenergie/ExtraEnergie GmbH Europadamm 2-6 41460 Neuss 12. März 2013 Kundennummer 00280773 Schlussrechnung 2012 Sehr geehrte Damen und Herren, die mir überlassene Schlussrechnung 2012 ist für mich so nicht akzeptabel! 1. Ich hatte mit Ihnen einen...
Ich habe am 18.06.2012 meine Jahresabrechnung für meinen Vertrag "Hitgas 12" von HitEnergie erhalten. Mit dieser Jahresabrechnung sollte ich meinen Neukundenbonus in Höhe von 150€ erhalten. Der Bonus wurde bisher nicht ausgezahlt. Mein...
Ich bin NOCH Prio-energie Kunde seit einem Jahr. Nach anfänglichen Schwierigkeiten ("verschleppte" Freischaltung, unwissende Mitarbeiter wegen "wo kündigen" etc.) lief alles ohne Probleme. ich wollte ja auch nichts von prioenergie. Nun wird mir die...
Leider gehöre ich auch zu den Kunden, bei denen der berechtigte Bonus in der Schlussrechnung vergessen wurde. Anstatt ein Guthaben von knapp 232 Euro soll ich jetzt knapp 55 Euro nachzahlen. Ich bekam meine Schlussrechnung am 11.02.2012 per E-Mail....
Seit April 2012 versuchte ich aufgrund einer enorm zu hoch angesetzten Verbrauchsrechnung eine ordnungsgemäße Korrektur meiner Endabrechnung zu erhalten, sei es mittels Telefon, E-Mail, Fax, Post und zu guter Letzt der Schlichtungsstelle. Mitte...
Sehr geehrte Damen und Herren, meine Nachfrage haben Sie ja bereits mehrmals per Mail erhalten. Es passiert allerdings nichts! Der Bonus welcher vertraglich vereinbart wurde ist bis heute, nach nun mehr als 6 Wochen nach Jahresabschlussrechnung...
Sehr geehrte Damen und Herren, ich bin mehr als enttäuscht von dem angebotenen Service der Extraenergie. Seit Dezember 2012 habe ich mehrfach per Telefon sowie per E-Mail versucht, auf der angegebenen Servicehotline jemanden zu erreichen, um mich...
Auch ich habe ein Problem mit Hitenergie wie so viele. Eigentlich wollte ich zu Hitenergie zum 1.11.11 wechseln, was jedoch wegen zeitlicher Probleme nicht geklappt hat, so fing der Vertrag an, erst ab 1.12.11 zu laufen. Ich wurde gleich zu Beginn...
Dieser Vertrag wurde zum 31.12.12 gekündigt. Abschlußrechnung kam per Mail mit 700 zu viel berechneten Kwh. Hatte dort angerufen und erfahren das die Abrechnung bis Februar berechnet wurde, toll obwohl der Vertrag nur bis ende Dezember läuft. Die...
Im Dezember 2012 habe ich telefonisch Priostrom als neuen Stromanbieter angemeldet. Nachdem ich im Januar zwar eine Kündigungsbestätigung meines vorhergehenden Anbieters erhalten habe, jedoch keine Vertragsunterlagen von Priostrom, versuchte ich...
Ich kann aus meiner Erfahrung die bisherigen Kommentare nur bestätigen. Der Lieferant hält sich weder an seine AGB noch an die einschlägigen Gesetze. Eine Anpassung der nachweislich zu hohen Abschläge wurde nicht vorgenommen. Ein Guthaben wurde...
Ich hatte 2012 einen Stromvertrag bei HitStrom (eine Marke der ExtraEnergie GmbH in Neuss) und bin wie soviele auf die AGB's hereingefallen. Durch die Nicht-Auszahlung des Bonus und der Frei-kWh entsteht mir ein Schaden in Höhe von über 380 Euro....
Seit längerer Zeit versuche ich, mit Hitstrom eine Abschlagserhöhung zu vereinbaren, um eine horrende Nachzahlung zu vermeiden. Trotz mehrfachem Kontakt per Telefon UND E-Mail wird auf diesen Wunsch NICHT eingegangen und der Supergau ist...
Ich habe bei Priostrom (Extraenergie GmbH) am 03.12.2012 einen Wechsel des Stromlieferanten beantragt, diesen aber noch am selben Tag widerrufen. Ungeachtet dessen hat Priostrom meinem bisherigen Lieferanten gekündigt. Mehrfach, auch per Fax und...
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