Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe am 03.02.2017 die Jahresrechnung erhalten. Bis heute habe ich mein Guthaben über 700 € noch nicht zurück gezahlt bekommen. Ich habe zweimal Email per Kontakt-Form geschickt, aber habe keine Antwort bekommen....
ExtraEnergie hat mir am 27.09.2016 eine E-Mail mit dem Betreff "Energiemarktentwicklungen und Preisanpassungen" geschickt, in welcher sich in verklausulierter und versteckter Form eine Preiserhöhung des Arbeitspreises von 19,77 auf 28,74 Cent/kWh...
Unser Vertrag endete Ende Januar, am 08.03.2017 erhielten wir einen Schlussrechnung. Dies ist schon unverschämt spät. Am 22.03.2017 haben wir bei ExtraEnergie angerufen, dort fragten wir nach der Auszahlung unseres Guthabens von 192,80 Euro nach...
ExtraEnergie zögert die Auszahlung des Guthabens hinaus. Ende Januar endete der Stromliefervertrag, Schlussrechnung wurde auch am 08.03.2017 erstellt und seitdem warte ich auf Auszahlung des Guthabens. Auf Nachrichten per Kontaktformular wird nicht...
ExtraEnergie zögert die Auszahlung des Guthabens hinaus. Ende Januar endete der Stromliefervertrag, Schlussrechnung wurde auch erstellt und seitdem warte ich auf Auszahlung des Guthabens. Auf Nachrichten wird nicht reagiert. Ich fordere die...
ExtraEnergie zögert die Auszahlung des Guthabens hinaus. Ende Januar endete der Stromliefervertrag, Schlussrechnung wurde auch erstellt und seitdem warte ich auf Auszahlung des Guthabens. Der Sofortbonus wurde damals auch erst nach einer Beschwerde...
Ich wollte zu einem anderen Anbieter, der allerdings meinen Vertrag bei ExtraEnergie nicht kündigen kann, weil das ExtraEnergie ablehnt. Vertragsende wird mit 31.05.2018 angegeben. Wir haben Anfang März, es gibt eine sechs Wochen Frist, es spricht...
Meine Abschlussrechnung vom 25.01.2017 für das Abrechnungsjahr 2016 stimmt nicht. Der Anfangszählerstand weicht um 232KWh (Korrekt: 121180KWh, falsch abgerechnet mit 120948KWh) vom korrekten Stand ab. Der korrekte Anfangszählerstand wurde seit...
Seit dem 01.01.2016 bin ich Kunde bei ExtraEnergie. Mit der Jahresrechnung vom 02.02.2017 wurde mir eine Erhöhung des Arbeitspreises von 0,2674 Euro/kWh auf 0,3297 Euro/kWh mitgeteilt. Das entspricht einer Preiserhöhung von über 23%! Bei einem...
Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für die Zusendung der Schlussrechnung. Allerdings ist der von Ihnen herangezogene Schlusszählerstand zum 31.01.2017 nicht korrekt: Laut Ihrer Rechnung wurde der vom Netzbetreiber übermittelte Zählerstand...
ExtraEnergie akzeptiert meine Kündigungsmail nicht, obwohl diese fristgerecht eingegangen ist. E-Mail am 19.12.2016 gesendet. Vertragsende 31.01.2017 (sechs Wochen Kündigungsfrist). Die Korrektheit...
Laut Vertrag soll der Sofortbonus nach max. 60 Tagen ab Belieferungsbeginn gutgeschrieben werden. Die 60 Tage sind vergangen, aber die Zahlung ist nicht eingegangen.
Leider kann ich nur bestätigen, der Stromlieferant ExtraEnergie hält nichts von Ihrer eigenen AGB. Nach 60 Tagen keine Zahlung der 145 Euro Sofortbonus und antworten auf E-Mails Fehlanzeige. Von den viel zu hohen Abschlägen will ich gar nicht...
Wir haben 2015 über das Vergleichsportal Check24 einen Stromvertrag mit ExtraEnergie abgeschlossen und diesen rechtmäßig durch den „Nachfolge-Versorger“ zum 31.01.2017 gekündigt. Nun kommt eine erneute Rechnung von Extra Energie und ein sogenannter...
Nur Probleme mit der ExtraEnergie GmbH, man bekommt keine Antworten, die Zeit für die Schlußrechnung wird bis zum max. ausgereitzt, +350 Euro Guthaben und das lange warten.
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