Seit dem 04.04.2012 ist mein DSL-Anschluss nicht mehr verfügbar. Dieses Problem ist O2 auch seit diesem Datum bekannt. Sowohl meine Frau als auch ich selber haben bei der Hotline sehr oft angerufen (ca. 50 mal bis heute). Nachdem die ersten Tage...
Vor ein paar Monaten bin ich innerhalb meines Wohnortes umgezogen. Mein alter Alice-Vertrag lief bis Ende 2012. Ich habe mit dem Umzug einen Tarifwechsel beantragt und habe mich mehrmals – auf der Website von Alice sowie telefonisch bei...
Seit Ende Januar schon hat unser Telefon kleine Summ- und Klackergeräusche von sich gegeben. Wir haben natürlich Alice kostenfreie Hotline angerufen, um zu fragen, was da los ist. Sie machten sofort einen Technikertermin und ich muss sagen, der...
Ich bin ehemaliger O2-Kunde und hatte mehrere Jahre sowohl einen Handyvertrag als auch eine Prepaidkarte. Beides habe ich vor über einem Jahr gekündigt und schriftlich darum gebeten, sämtlichen Kundendaten zu löschen. Nach wie vor erhalte ich...
Vor Abschluss meines ALICE HD-TV Vetrages habe ich mich natürlich über die Voraussetzungen für IP-TV informiert und habe aus diesem Grund mit einem freundlichen Alice-Berater telefoniert, der hat dann auch gleich online meine Internetleitung...
Am 05.07.2010 habe ich von Groupon ein Angebot per E-Mail bekommen, in dem der Surfstick von O2 mit einer Flatrate für sechs Monate angeboten wurde. Es stand im Vertrag, dass sich das ganze nicht automatisch verlängert u. das ganze wurde auch bei...
Nachdem ich nun schon mehrfach versucht habe, mit Alice in Kontakt zu treten, versuche ich es nun auf diesem Weg. Bis September 2011 war ich Kunde bei Alice. Nachdem ich im September 2011 umgezogen bin, wollte ich Alice ursprünglich als Anbieter...
Vertragsabschluss 04.03.2011 Vermerk des Gutscheins auf Vertrag Werbung 150€ Gutschein liegt vor Schaltung des Anschlusses 03.08.2011 Laut Kleingedrucktem auf der Werbung erfolgt Zusendung ca. 8 Wochen nach Freischaltung. Natürlich kam kein...
Im März 2011 schlossen wir bei Alice einen neuen Vertrag ab. "Entscheidungshilfe" war auf jeden Fall der vertraglich zugesagte 150 Euro - Einkaufsgutschein. Mit der Zusage, weitere 50 Euro zu bekommen, ließen wir uns auf eine...
Sehr geehrte Leser Mein Stiefvater hat einen Vertrag mit O2 Germany, es handelt sich um einen Duo Vertrag, den einen Vertrag hatte und nutzte meine Mutter. Sie verlängerte den Vertrag noch im Mai und verstarb am 14.10 2011, trotzdem will O2 germany...
Mein bestelltes iPhone 4s wurde nicht geliefert, das Paket war leer. Bei der Polizei öffnen lassen, Anzeige erstattet, sofort O2 benachrichtigt, Bitte um eidesstattliche Erklärung erreichte mich erst zwei Wochen später. Bis heute kein Ersatz...
Am 29. September habe ich mein Handy wegen mehrfacher Abstürze der Software bei einem O2 Shop im örtlichen Real Markt reklamiert. Das Gerät habe ich im Juni erworben, es war also erst wenige Monate alt und äußerlich in einem guten Zustand. Der O2...
Mitte letzter Woche habe ich durch o2 die wirklich tolle Nachricht erhalten, dass mein Paket zum Versand an Hermes übergeben wurde. Am Montag Morgen dieser Woche durfte ich der Hermes Trackinginfo entnehmen, dass mein Paket am Sonntag gegen 15Uhr...
Ich hatte zwölf Monate einen Internet- und Telefonanschluss bei Alice. Jetzt verlangt Alice von mir eine Forderung für Geräte, die ich schon zwei Mal nach Vertragsende, wie es im Vertrag stand, zurückgeschickt habe und diese auch postwendend zwei...
Ich bin seit drei Jahren eigentlich immer glücklicher O2-Germany-Kunde. Doch seit Wochen habe ich bei mir zu hause kein richtiges Netz mehr, ich kann weder vernünftig telefonieren noch SMS schreiben, Internet (UMTS) funktioniert so gut wie nie. Ich...
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