Fristgerechte Kündigung wird einfach ignoriert
Ich habe den Vertrag mit Fonic fristgerecht mit einem Restguthaben von über sechs Euro zum 25.09.2017 telefonisch gekündigt und gleichzeitig die bestehende Einzugsermächtigung widerrufen. Die...
Gelöste Beschwerden über FONIC
Dubiose Abbuchungen: Vertragsbruch
Nachdem die Abbuchungen auffallend abweichend waren von meinen ursprünglichen Vertragskonditionen, bin ich erstmals in die furchtbar schlecht Service-Hotline Falle getappt. Die Kündigung ist eine lange schmerzhafte Geburt. Zu den Abbuchungen kamen...
Freischaltung meiner Prepaid Karte nur nach Kontoangabe
LIDL bot vor einiger Zeit Prepaid Karten an unter LIDL mobile für je 10 € und Minutenpreis von 9 ct/Minute. Da ich das Handy nur nutze, wenn ich unterwegs bin zu Terminen z. B. oder andere Handynummern anwähle, kaufte ich gleich 10 Karten. Nach...
Alle LIDL Mobile und Fonic Kunden zahlen mehr
Fonic hat über Nacht klammheimlich die Länderspezifikationen etc geändert und die Preise erhöht. Statt 9 Cent pro Minute zahlen Kunden z. B. in der Schweiz jetzt 1,29 pro Minute. Dies betrifft auch...
Ungerechtfertigte Rücklastschriftgebühr von Fonic
Sehr geehrte Damen und Herren, vor 2 Tagen bekam ich eine SMS von Fonic, dass eine Lastschrift von meiner Bank zurückgewiesen worden sei. Ich kann das nicht nachvollziehen, weil mein Konto ausreichend Deckung aufweist. Auf dem Kontoauszug findet...
Achtung bei Fonic
Ich hab vor knappen 2 Jahren mal eine Prepaid Fonic-Karte im Supermarkt gekauft. Nach dem ich festgestellt habe, dass Fonic Geld von mein Konto abbucht, hab ich die Karte einfach nicht mehr genutzt. Wohlgemerkt, nicht mehr genutzt. Das heisst, es...
FONIC bucht von meiner Konto ab OHNE Einzugsermächtigung!
Ich habe meinen Vertrag mit FONIC für den 22.05. gekündigt. Damit ich meine Nummer mitnehmen kann, musste ich die Guthaben aufladen. Das habe ich getan und die Einzugsermächtigung zurückgezogen. Jetzt hat FONIC 2 Mal von meiner Konto 19,99 € am...
Keine Reaktion des Kundenservice
Wiederholte E-Mail-Anfragen zur Nutzung der LIDL-Tarife werden ausschliesslich mit automatisch versendetem Textbaustein "Wir bedauern sehr, dass aufgrund erhöhter Anzahl von Anfragen die Beantwortung Ihrer Email einige Werktage dauern kann" und der...
FONIC weigert sich Guthaben auszuzahlen.
Seit 2012 habe ich ein Internetstick von Lidl-mobil erworben. Und habe immer mal ärger mit der Verbindung gehabt. Von daher wollte ich meine Karte kündigen. Ich habe dennoch ein Guthaben von 11.53 Euro auf meinerSIM-Karte. Und habe von meinem...
Rufnummerübernahme klappt nicht
Habe mich Ende letzten Jahres entschlossen, zu Fonic zu wechseln. Erwarb im Internet eine Fonic Sim Karte. Diese registrierte ich und beantragte eine Rufnummerportierung. Soweit so gut. Mir wurde von seitens Fonic eine Rufnummerübernahme per E-Mail...
Restguthaben wird nicht ausgezahlt
Ich musste im November 2013 meine Prepaid-Karte bei Fonic kündigen, weil das Netz so schlecht ist, dass ich tagsüber nicht mehr telefonieren konnte und nicht erreichbar war. Bei der Portierung meiner Rufnummer zum neuen Anbieter hat Fonic massive...
FONIC zahlt Prepaid-Restguthaben nach Kündigung nicht aus
Seit der Kündigung meines FONIC Prepaid-Vertrags vom 04.05.2013, welche mir auch seitens FONIC per E-Mail betätigt wurde - mit Zusage der Gutschrift meines Restguthabens - ist bis dato (heute haben wir den 22.06.2013) keine Gutschrift erfolgt. Ich...
Guthaben behalten, noch nicht ausgezahlt
Sehr geehrte Damen und Herren, es wurde von mir eine Guthabenauszahlung online veranlasst. Sie haben den Betrag über 26,00 € bereits am 07.03.13 abgebucht, welches durchaus auch erst zum Quartalsende erfolgen sollte und könnte. Somit behalten Sie...
Keine Antwort auf E-Mail-Anfragen
Am 23.12.2012 schickte ich eine Anfrage per Mail an Fonic. Ich wollte Informationen zum Tausch einer einfachen Handy-SIM-Karte in eine Smartphone-SIM-Karte. Am 01.02.2013 bat ich erneut um Antwort. Bis heute kamen nur automatische Hinhalte-Mails...
Rufnummernmitnahme zu FONIC gescheitert
Nach einem Kauf und Aktivierung einer LIDL mobile Smart-Tarif SIM-Karte habe ich online bei FONIC eine Rufnummerportierung von discoplus beantragt. Zum 5.2.13 sollte die Rufnummerübernahme stattfinden. Ausgehende Anrufe funktionieren auch...
