Am 1.10.2017 haben wir bei Otto einen Side-by-Side Kühlschrank um ca. 1000 Euro bestellt, es stand fett daneben: Lieferbar in 2-3 Werktagen. Wir haben uns darauf verlassen und telefonisch nochmal...
Heute wollte ich über 0355-493 88 65 einen Kd. -Techniker für einen Garantiefall an einer Waschmaschine anfordern. Ich hatte Kunden-Nr., Re-Nr., Bestell-Nr., Gerätebezeichnung zur Hand, die ich auch angab. Dabei wurde ich (unter Zeugen) vom...
Am 22.09.2017 sollte ein Paket von Otto zugestellt werden-leider war ich nicht da, eine Karte im Briefkasten teilte mir mit, dass am 23.09.2017 erneut zugestellt wird-ich war den ganzen Tag zu Hause, nichts kam-bis heute nicht der 26.09.2017....
Einfache Bestellung bei Otto von DREI Artikeln (Sendung an einen Hermes-Shop). Folgendes hat Otto daraus gemacht: 1. Zwei Artikel wurden in Versandtüten ohne meinen Kundennamen an den Hermes-Shop verschickt. Eine Versandtüte konnte ich unter...
Hatte heute die Kundenhotline angerufen und eine sehr unfreundliche Frau am Telefon gehabt, die mir auf Nachfrage noch nichtmal ihren Namen geben wollte und auch nur so lapidar und völlig genervt auf meine Fragen geantwortet. Nach langem Hin- und...
Ich hab im Dezember für 39.99 Euro bei Lascana bestellt und trotz mehrfacher Mahnungen nicht bezahlt - shame on ne. Die offene Rechnung wurde an ein Inkasso Unternehmen abgedrückt, im März habe ich an das Inkasso Unternehmen 104,30 Euro bezahlt. Im...
Ich habe drei Merinos Teppiche bestellt und musste fast zwei Wochen warten. Es wurden doppelt die falschen Teppiche geliefert. Ich habe es sofort storniert, aber von seiten des Ottoversand ist nichts passiert. Kundenservice ist leider, nach langer...
Am 22.12.16 hätte ich eine Couch bekommen sollen. Also die alte einen Tag vorher entsorgt, was ein Fehler war denn so saß ich über Weihnachten ohne Couch und Sessel da. Am Liefertag wurde mir morgens um 8 Uhr von Hermes mitgeteilt, dass die Couch...
Ich habe bei Otto ein Sofa bestellt. Das Sofa sollte 1149,99 Euro kosten. Zunächst war ich sehr zufrieden, leider wurde die Freude aber bald getrübt: Die Polsterung wurde immer Durchgesessener. Diesen Mangel habe ich am 08.10.2016 reklamiert....
Ich möchte mich gerne hiermit bei einer der Mitarbeiterinnen von Otto beschweren. Denn wenn Neukunden über ein Produkt fragen, finde es nicht sehr nett, von einer Mitarbeiterin angeschriehen und beleidigt zu werden. Ich bitte hiermit darum, dass es...
Ende Januar bediente sich ein Unbekannte auf mein Konto bei OTTO und Baur Versand. Das ich Bescheid bekommen habe, das die Ware unterwegs ist (Wert 998 €) bin ich aufmerksam geworden und Mein Konto geprüft. Es hat wirklich jemand auf meine Rechnug...
Nach nachfragen bei Otto! Der Tisch wird laut Hersteller voraussichtlich Mitte Dezember geliefert. Bitte verzeihen Sie die Verzögerung. Ich hoffe, Sie haben noch ein klein wenig Geduld. Sobald der Artikel verfügbar ist, bringen wir diesen auf dem...
Wir haben unter anderem einen Samsung Side by Side Kühlschrank mit ca. 140kg. Gewicht bestellt und per Spedition liefern lassen. Die beiden Männer konnten den Kühlschrank nicht einmal auf die Treppe heben und haben das Gerät dann einfach im EG...
Am 04.11.2015 habe ich bei Otto eine Playstation4 für 280€ bestellt, Lieferzeit 5-6 Arbeitstage. Nach meine Nachfrage am 18.11, habe ich eine Email bekommen, dass die Ware versendet wurde. Am 23.11 war der Hermes Bote mit dem Paket bei mir, als ich...
Am 13.10.2015 wurde ein Couchtisch bei Otto Versand bestellt. Lieferzeit lt. Otto 1 Woche. Nach mehrmaliger Nachfrage wurde mir immer wieder etwas anderes vom Kundencenter erzählt. Heute am 30.10.2015 wurde mir erstmalig erzählt, das mein...
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