Hallo Frau Rietzschel, wir werden Ihre Beanstandung über die Botin an das zuständige Verteilzentrum weiterleiten, damit künftig die Zustellungen korrekt erfolgen. Unsere Boten sind angewiesen die Sendungen bis an die Wohnungstür zu bringen. Somit bitten wirmehr

Zuerst einmal möchte ich klarstellen, das die Reklamation rein sachlich betrachtet völlig zurecht erfolgt hat, der Kuchen den Sie bestellt haben war so nicht in Ordnung. Allerdings verwahre ich mich gegen die Darstellung, das der Kuchen gefroren war. Mit demmehr

...ts von den Mitarbeitern informiert. Er stand hinter dem Tresen, Sie wollten aber nicht in Anwesenheit seiner Mitarbeiter mit ihm reden, aber ebendies war ihm wichtig, da es eine Anschuldigung gegen diese Mitarbeiter war. Es wurde uns vom gesamten Team, sowie vmehr

Sehr geehrte Kundin, wir bedauern, dass unsere Antwort zu Ihrem Anliegen nicht so schnell wie erwartet kam. Bitte berücksichtigen Sie aber auch, dass zwischen Ihrer Email vom 31.12. 18 Uhr und unserer Antwort am 8.01. 10:30 Uhr lediglich vier Werktage lagen,mehr

Sehr geehrte Frau Munaf-Scheins, für Ihre über die ReclaBox an uns gerichtete Beschwerde möchten wir uns hiermit bedanken. Durch Ihre detaillierten Angaben zu Ort und Zeitpunkt des Vorfalls konnten wir Ihrer Beschwerde sehr schnell nachgehen und möchten dazumehr

Lieber Herr Stetner, es ist richtig, dass die Sendung erst am 9.11.11 aus Ihrem Paketshop mitgenommen wurde, obwohl die Abgabe am 8.11. erfolgte. Das liegt daran, dass der Paketshopzusteller am 8.11.11 die Scannungen für die abzuholenden Sendungen schonmehr

Sehr geehrte Rossmann-Kundin, für Ihre über ReclaBox eingereichte Beschwerde möchten wir uns herzlich bei Ihnen bedanken. Wir bedauern sehr, dass Sie sich in einer unserer Verkaufsstellen ungerecht behandelt fühlten. Es liegt nicht in unserer Absicht, Siemehr

In vorbezeichneter Angelegenheit nehmen wir hiermit gern Stellung. Frau Lange ist uns als Kundin und als ehemalige Mitarbeiterin unseres Unternehmens bekannt. Sie konnte in unserer Firma Ihre Lehre fortführen und beenden. Zum Vorgang dazu im Einzelnen: Fraumehr

Hallo ReclaBoxler 9181781, wir werden intern klären, wie es zu dieser Scannung gekommen ist und möchten Ihnen versichern, dass die Sendung nicht zu Ihrem Absender zurück gesendet wird. Wir haben veranlasst, dass die Sendung heute erneut an Ihrer Adressemehr

...ang zwischen Ihrer nachmittäglichen Abwesenheit und einer sich daraus zwingend ergebenden Anwesenheit am Vormittag können wir bedauerlicherweise nicht nachvollziehen. Ihre Sendung wird im Standard-Lieferzeitfenster (8-20 Uhr) gebucht. Alternative Lieferzeiten mehr

Sehr geehrter Herr Klotz, Ihrer Beschwerde sind wir nachgegangen. Durch die Einbeziehung verschiedener Bereiche unserer Zentralverwaltung ist es zu einem Missverständnis bei der Beantwortung Ihres Anliegens gekommen. Dafür entschuldigen wir uns in aller Formmehr

Hallo Herr D., wir gehen davon aus, dass Ihre ReclaBox ID 54740 verspätet veröffentlicht wurde. Beide Sendungen wurden Ihnen am 20.10.2012 zugestellt. Die zuständige Niederlassung wird intern klären, wie es zu der Scannung am 19.10.2012 gekommen ist, obwohlmehr

Hallo Frau Dreiling, die Laufzeit Ihrer Sendung bedauern wir sehr. Die Sendung wurde gestern bei einem Nachbarn zugestellt, da Sie nicht anwesend waren. Da uns Ihre E-mail Adresse vorliegt, werden wir Ihnen auf diesem Wege mitteilen, welcher Nachbar diemehr

Guten Morgen Frau Anderson, wir entschuldigen uns bei Ihnen, dass Sie gestern vergeblich auf Ihre Sendung gewartet haben. Die Kollegen der Niederlassung werden klären, wie es zu der Eintragung gestern gekommen ist, obwohl jemand an der Zustellanschriftmehr

Hallo ReclaBoxler 1854862, es ist selbstverständlich ärgerlich, dass Sie die Sendung nun auch beim 2. Mal nicht erhalten haben, doch Ihr Versender hat den günstigeren Versand als quittungslose Zustellung gewählt. Brief-, Katalog- und Infosendungen werden inmehr

Hallo ReclaBoxler 7129782, wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Sendung am Samstag nicht erhalten haben und der Zusteller versäumt hat, Ihnen eine neue Benachrichtigungskarte zu hinterlassen. Die zuständige Niederlassung hat uns zugesichert, dass Ihre Sendungmehr

Sehr geehrter Herr von Rusen Sushirolls, vielen Dank für Ihr Anschreiben und der uns dadurch gegebenen Möglichkeit zur Stellungnahme. Wir bedauern es außerordentlich, dass wir im vorliegenden Fall unseren eigenen Ansprüchen an unseren Service nicht gerechtmehr

Sehr geehrte Frau Boeckhoff, für Ihre Beschwerde, die uns über die ReclaBox erreicht hat, bedanken wir uns. Auch nach eingehender Rücksprache mit den betreffenden Mitarbeiterinnen können wir die von Ihnen geschilderte Situation nicht vollkommenmehr

Hallo Herr Rabl, wir bedauern, dass Sie Ihre Sendung heute nicht erhalten haben. Der Zusteller kann ohne eine Tagesvollmacht auf einer Ihnen hinterlassenen Benachrichtigungskarte keine Sendung ohne Unterschrift ablegen. Sollten Sie nicht anwesend sein, kannmehr

Guten Abend Herr Schreiner, da bei dieser Bestellung Ihre Anwesenheit zwingend Notwendig ist, möchten wir Sie bitten uns einen ganztägigen Liefertermin mitzuteilen. Bitte richten Sie Ihre Antwort an socialmedia@hermes-europe.de Bitte geben Sie in die Betreffzemehr