Guten Morgen Herr Rogg, dank Ihrer Angaben konnte ich Ihren Fall herausfiltern. Ihre Schadenmeldung ist fristgerecht bei uns eingegangen. Um den Fall abschließend bearbeiten zu können, benötigen wir noch folgende Angaben und Unterlagen von Ihnen oder demmehr

Hallo Herr Poerschke, da Ihre ReclaBox verspätet veröffentlicht wurde und gestern erst nach 21 Uhr sichtbar gewesen ist, war es uns nicht möglich bis 22 Uhr eine Antwort zu schalten. die Veröffentlichung lag außerhalb unserer Öffnungszeiten. Das Angebot dermehr

Hallo Herr Glauner, wir möchten Sie darauf aufmerksam machen, dass dass wir keinen versicherten Versand anbieten. Wir bieten eine Transporthaftung, die greift, wenn die Ware auf dem Transport durch uns schuldhaft beschädigt worden ist. Jedoch bedeutet einemehr

Hallo Frau Wiesner, auch nach erneuter Prüfung des Vorganges können wir keine Haftungsübernahme geben. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass wir keinen versicherten Versand anbieten. Wir bieten eine Transporthaftung, die greift, wenn die Ware auf demmehr

Hallo Herr Weber, wir bedauern sehr, dass es Anlass zur Unzufriedenheit mit unserem Service gibt. Wir werden uns Ihren Schadensbericht noch einmal ansehen. Sendung sie dazu bitte eine E-Mail an info-paket@hermes-europe.de Geben Sie in die Betreffzeile dermehr

Hallo Herr Korczok, wir haben Ihren Vorgang noch einmal geprüft und uns auch die Fotos noch einmal genau angeschaut. Eine Beschädigung der Außenverpackung ist auf Ihren bzw. auf den vom Versender eingereichten Fotos nicht zu erkennen. Die Verpackung weistmehr

Hallo Herr Niesluchowski, es tut uns sehr leid, dass Ihre Ware beschädigt angekommen ist und gerne prüfen wir den Vorgang. Bitte lassen Sie uns hierzu folgende Angaben per E-mail an info-paket@hermes-europe.de zukommen und schreiben Sie bitte "ReclaBox IDmehr

Hallo Herr Gläser, wir bedauern, dass aufgrund der bisher vorliegenden Angaben zur verwendeten Verpackung eine Haftungsübernahme nicht möglich ist. Wir werden Ihre Schadensmeldung aber noch einmal prüfen und bitten Sie daher um eine E-Mail anmehr

Hallo Herr Hauser, wir haben uns Ihre Schadensmeldung mehrfach intensiv angesehen, bleiben aber bei unserer Darstellung. Besonders wichtig beim Versand von Keramik, Glas, Porzellan, etc. ist eine transportgerechte und bruchsichere Innen- und Außenverpackungmehr

Hallo Herr Chou, Sie haben Ihre Reclabox als "nicht gelöst" gekennzeichnet, geben uns jedoch leider auch nicht die Möglichkeit, den Fall zu bearbeiten. Bereits am 16.01. baten wir Sie per E-Mail um Einreichung weiterer Unterlagen. Am 21.01. haben wir Siemehr

...Ebayartikelnummer, Ebayscreenshort der abgeschlossenen Auktion - Fotos von der Innen- und Aussenverpackung - Wertnachweis (Kontoauszug, PayPall) - Bankverbindung für eine mögliche Regulierung Wir werden dann alles weitere für Sie klären. Mit freundlichen Grüßemehr

...gaben: - Ihre komplette Anschrift - Fotos der beschädigten Sendung - Fotos der Innen- und Aussenverpackung - Wertnachweis (Kontoauszug) - Bankverbindung für eine mögliche Regulierung Sobald uns diese Angaben vorliegen, werden wir eine umgehende Klärung herbei mehr

Hallo Frau A., wir werden Ihren Vorgang erneut prüfen. Vorab möchten wir Ihnen miteilen, dass zur Einhaltung der Frist Ihre Bekanntgabe bei uns ausschlaggebend ist, nicht der Erhalt des Schadenformulares. Ihre Meldung, dass die Ware beschädigt bei Ihnenmehr

...ine E-Mail zukommen zu lassen. Wir benötigen eine detaillierte Beschreibung der Innen und Aussenverpackung (Bilder) den Zuschlagsbericht des Auktionshauses, die Sendungsnummer, sowie Ihre IBAN und den BIC. Senden Sie Ihre Email bitte an socialmedia@hermes-euromehr

Sehr verehrter Kunde, Ihr Paket (Karton) kam hier unversehrt an und die Delle wurde direkt nach dem Öffnen erkannt und Ihnen ein neues Angebot zugesendet. Ob es an schlechter Verpackung (Füllmaterial) lag, können wir hier nicht feststellen, jedoch war diemehr

Hallo Herr Kaiser, wir haben Ihren Vorgang nochmals geprüft und möchten Ihnen mitteilen, dass die vom Versneder gewählte Innen- und Außenverpackung nicht für den gesamten Transportweg ausreichend gewesen ist. Auf den von Ihnen eingereichten Fotos sind einemehr

Guten Morgen Herr Lerch, wir bedauern, dass die Sendung nicht vollständig bei Ihnen eingetroffen ist. Dafür entschuldigen wir uns. Doch die Verklebung mit dem Klebeband unseres Unternehmens lässt darauf schließen, dass die Außenverpackung nicht ausreichendmehr

Hallo Frau Müller, ist die Außenverpackung einer Sendung offensichtlich bei der Zustellung beschädigt, so wird die Sendung zur Überprüfung an das Verteilzentrum zurückgeführt. Erst dann erfolgt, nach einer Nachverpackung, eine Zustellung an denmehr