Insgesamt 42 Ergebnisse gefunden für: "Beschwichtung"
Beschwerden 1 - 20 von insgesamt 42 Treffern
Sehr geehrte Damen und Herren, zunächst möchte ich Ihnen kurz mein Problem schildern, bevor ich die bisherige Odyssee durch Ihre Kundenhotline umreiße. Seit nunmehr ca. zwei Wochen werden gewisse Ports meiner Internetverbindung von Ihnen gedrosselt. Da ich...
Ich habe vor einigen Wochen mit der Post einen Gutschein (25 % auf einen Artikel & kostenloser Versand) von H&M für eine Bestellung im Online-Shop erhalten. Da ich eh einen Artikel aus dem Sortiment von H&M kaufen wollte, habe ich mich entschlossen, diesen...
Ich warte seit längerer Zeit auf Ware, die mit Hermes versendet wurde. Nach mehreren Versuchen Hermes telefonisch zu erreichen, habe ich E-Mails gesendet und über den Verbleib nachgefragt. Nur beschwichtigende Antworten. Dann hat sich die Ware 1x bewegt und...
Laptop am 29.11. bestellt mit der Lieferzusage 18.12. (sollte ein Weihnachtsgeschenk sein). Direkt Rechnungsbetrag überwiesen, Auftragsbestätigung per Email erhalten mit Liefertermin 22.12., incl. Hinweis auf Link zur Überwachung der Lieferung. Auf Nachfrage...
Ich habe bei Amazon einen iMac 27 bestellt, so wie auf deren Webseite angeboten. Geld wurde sofort abgebucht. Alles lief ok, ich bekam eine Bestätigungsmail vom Lieferanten (Marketplace), Ware am ... ausgeliefert, per DHL, ohne Verfolgungsnummer. Alles ok,...
Ich habe gewagt, wichtige Akten, die bis 31.12.2010 in Berlin eingegangen sein sollten, am 26.12.2010 mit Hermes loszusenden. Bis zur Hermes-Niederlassung Berlin-Süd hat die Zustellung auch hermestypisch geklappt. Seit 29.12.2010 (am frühen Morgen) hängt die...
Deboconceptgroup, eine unendliche Bestellung. Bestellung eines Ipad2 am 6.1., dann am 20.1. storniert, da weiterhin nicht abzusehen war, wann das Gerät geliefert wird. Bis heute (6.3.) kein Geld zurückbekommen trotz gegenteiliger Versprechen und weiterer...
Im September habe ich einen Laptop von Privat gekauft, diesen bezahlt und per DHL-Paket aus Österreich übersandt bekommen. "Nachweislich (Aussage des Versenders sowie einer Zeugin, die dies auch beide an Eides statt versichern würden) ist ein Apple MacBook...
(Zusammenfassung und Fortsetzung meiner Beschwerde vom 17.12.12) Am 11.12. wurde eine Sendung für mich aufgegeben. Nach 5 Tagen wurde angekündigt: Die Sendung befindet sich in der Zustellung. Also blieb ich den gesamten Tag zu Hause, um es persönlich in...
Da der von mir bei Rebuy bestellte Laptop teildefekt geliefert wurde, reichte ich ihn noch am selben Tag wieder zurück in die Post, welche den Laptop drei Tage später bei ReBuy zurückgab. Seither (also seit 15 Tagen!) warte ich vergebens auf eine Gutschrift,...
Sehr geehrte Damen und Herren der Hermes Logistik-Gruppe, erneut muss ich mich über dienichterfolgte Zustellung des Pakets beschweren. Dafür, dass Sie laut ihrer Antwort auf die letzte Beschwerde die Zustellung für den heutigen Tag sicherstellen wollten, ist...
Nachdem ich Ende letztes Jahres aufgrund der verlockenden Angebote im Shop, bei dem es ganzjährig verschiedenen Rabatte zu geben scheint, einen teuren Bildschirm bestellt habe und per Vorkasse bezahlte bekam ich nach 2 Tagen eine Bestätigung des...
Seit kurzer Zeit habe ich vermutlich einen neuen Paketzusteller von Hermes und seitdem häufen sich die Probleme. Zuvor gab es keine Probleme. Ein freundlicher älterer Herr lieferte die Pakete ordnungsgemäß aus, teilte mir dann aber mit, dass er aus...
Unter Eingabe der Auftragsnummer (n) erhält man keine Auskunft, bzw. den Hinweistext, dass diese Sendung (en) quasi nicht existieren. Bei Beschwerde über das Serviceformular erhält man nur eine standardisierte Antwort bezügl. "kurzer" Zeitverzögerung von...
Am 16.06. bestellte ich bei einem großen Musikhändler im Osten Deutschlands ein Produkt mit einem Wert von ca. 450 Euro über MeinPaket.de. Ich war sehr erfreut, dass bereits am 17.06. eine Mail eintraf, die den Versand ankündigte. Dies sollte jedoch meine...
Das ist nun schon der zweite Vorfall: Mein Paket hängt irgendwo fest und nach mehreren Anrufen und Versicherungen, dass es am nächsten Tag geliefert werden würde, ist es noch nicht da. Am 16.7. war ich nicht anzutreffen, und es wurde ein Zettel hinterlassen...
Sehr geehrte Damen und Herren, bis heute habe ich mich noch nie irgendwo beschwert, jetzt Dank eines Rossmannbesuchs ist es mein erstes Mal. Doch was ich später fernmündlich mit dem Kundenservice erlebt habe, grenzt allerdings an eine noch größere...
Am Fehlverhalten der Hermes-Zusteller ändert sich nichts; auch nicht an den beschwichtigenden Antworten, wie ich sie gestern wieder erhalten habe. Mir wurde seit über einem Jahr keine Hermes-Sendung mehr direkt zugestellt und in fast allen Fällen auch keine...
Vorabinformationen: Seit 2011 O2-"Kunde" mit -2- Verträgen zu Schüler- und Studentenkonditionen (Obacht, das wird noch wichtig!) O2 Blue Flex 100 mit jeweils 120 Gesprächsminuten in alle deutschen Netze, Flat ins O2-Netz, SMS-Flat, Internet-Flat mit "vollen"...
Hermes schafft es nicht ein am 30.3.14 in Berlin versandtes Päckchen an eine 9,3 km entfernte Adresse zu liefern, da halfen auch keine 7 Anrufe, 3 Großbeschwerden, 1 Adressänderung, eine Vollmacht. Stattdessen: beschwichtigen, falsche Auskünfte erteilen,...
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