Sehr geehrter ReclaBoxler, es tut uns leid, dass unser Kunden-Service bei Ihrem Anliegen scheinbar nicht zuverlässig funktioniert hat und Ihre Frage nach wie vor offen ist. Die auf unserer Website dargestellten Arbeits- und Grundpreise sind Preise inkl.mehr

...betreiber stellt uns diese Kosten für jede Abnahmestelle in Rechnung, die wir in Form des Grundpreises weiterreichen. Wir versprechen Ihnen aber heute, dass wir gemeinsam eine Lösung finden werden. Ein persönliches Schreiben diesbezüglich befindet sich bereitsmehr

Sehr geehrte Frau Dr. Hoffmann, vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir haben die uns zur Verfügung stehenden Daten noch einmal geprüft. Uns liegt im elektronischen Format eine eindeutige Bestellung zum Tarif "basic" nebst den dazugehörigen Konditionenmehr

Guten Tag, Herr Schultz, Sie haben recht! Sie haben allen Grund, verärgert zu sein. Wir bitten Sie ausdrücklich um Entschuldigung für die langsame und zum Teil falsche Bearbeitung. Heute haben wir jedoch eine gute Nachricht: Ihr Umzug ist nun endlichmehr

Sehr geehrter Herr Buchholz, vielen Dank für Ihren Eintrag. Gern haben wir Ihr Anliegen geprüft. Mit Ihrer Jahresverbrauchsabrechnung vom 27.09.2011 wurde vom 01.07.2010 bis 30.06.2011 ein Jahresverbrauch von 2.729 kWh festgestellt. Bitte beachten Siemehr

Sehr geehrte Kundin, nach eingehender Prüfung Ihres Anliegens, teilen wir Ihnen mit, dass beide Rechnungen korrekt erstellt wurden. Arbeitspreis, Grundpreis und die Boni wurden jeweils korrekt abrechnet. Wir werden Sie noch heute persönlich per E-Mailmehr

Guten Tag, Frau Otreba, wir verstehen, dass Sie irritiert sind. Wir bitten Sie in aller Form um Entschuldigung, dass wir Ihre Rechnung, die für März 2012 vorgesehen war, erst im Dezember 2012 erstellt haben. Wegen der zeitlichen Verzögerung konnten Sie inmehr

Guten Tag, Herr Böker. bitte entschuldigen Sie die späte Antwort hier in der Reclabox. In den nächsten Tagen erhalten Sie von uns ein Schreiben, in dem wir Ihnen alles ausführlich erläutern. Aktuell haben Sie den Tarif Grundversorgung Heizstrom mitmehr

Sehr geehrte Frau Schmidt, vielen Dank für Ihre Anfrage. Da uns zufriedene Kunden sehr am Herzen liegen, haben wir Ihre Beschwerde aufmerksam zur Kenntnis genommen und möchten uns vorab für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Sie haben sich abmehr

Sehr geehrter Herr Börchers, vielen Dank für Ihre Anfrage. Zufriedene Kunden liegen uns sehr am Herzen. Wir haben Ihre Beschwerde daher mit Bedauern zur Kenntnis genommen und Ihren Fall erneut geprüft. Leider müssen wir Ihrer Darstellung widersprechen. Siemehr

Sehr geehrte Frau Westphal, vielen Dank für Ihre Anfrage. Zufriedene Kunden liegen uns sehr am Herzen. Wir haben Ihre Beschwerde daher mit Bedauern zur Kenntnis genommen und den Sachverhalt erneut geprüft. Leider mussten wir bei der Überprüfung feststellen,mehr

Sehr geehrte Frau Westphal, vielen Dank für Ihre Anfrage. Zufriedene Kunden liegen uns sehr am Herzen. Wir haben Ihre Beschwerde daher mit Bedauern zur Kenntnis genommen und den Sachverhalt erneut geprüft. Leider mussten wir bei der Überprüfung feststellen,mehr

Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass Sie länger auf Ihre Schlussrechnung warten mussten und dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Wir werden Ihre Kritik ernst nehmen, um uns zu verbessern. Auch tut uns leid,mehr

Sehr geehrter Herr Hladky, bezüglich Ihrer Anfrage teilen wir Ihnen mit, dass primastrom Ihren Umzug bearbeitet hat und Ihr Vertrag zum 20.08.2017 beendet wurde. Ihre Abschlussrechnung wurde auch bereits erstellt und geht Ihnen in den nächsten Tagen auf demmehr

Sehr geehrter Kunde, Danke für Ihr Feedback. Das sehen Sie nicht wirklich richtig. Die Anpassung Ihrer Preise ist zu 2017 auf der Grundlage der Anpassungen von staatlichen Abgaben und Umlagen erfolgt. Die Anpassung erfolgte keinesfalls "verdeckt", wiemehr