Lieber Kunde, liebe Kundin, wir verstehen, dass Sie sich über uns ärgern. Bitte entschuldigen Sie, dass Sie so lange auf eine Lösung warten mussten. Heute haben wir eine gute Nachricht für Sie: die korrigierte Rechnung ist auf dem Weg zu Ihnen. Wir hoffen,mehr

Guten Tag, Herr Fehrenbacher, bitte entschuldigen Sie, dass die Korrektur Ihrer Schlussrechnung so lange gedauert hat. Die Korrekturrechnung konnte nun erstellt werden und ist per Post auf dem Weg zu Ihnen. Wie Ihnen unsere Mitarbeiter auch am Telefonmehr

Guten Tag, Herr Krömer, Sie haben Recht, von einem kundenorientierten Energiedienstleister können Sie mehr erwarten. Wir bitten Sie um Entschuldigung, dass Sie bisher noch keine Bestätigung für Ihren Vertragsabschluss E. ON WärmeStrom erhalten haben und auchmehr

Guten Tag, Herr Steinberg, bitte entschuldigen Sie, dass Sie so lange auf unsere Antworten warten mussten. Schön, dass nun im Telefonat am 1. Juli das weitere Vorgehen mit Ihnen direkt besprochen werden konnte. Wir hoffen, dass wir die für Sie leidigemehr

Liebe Frau K, es tut uns leid, dass Sie sich so über uns ärgern müssen. Die von Ihnen erlebte Servicequalität entspricht natürlich nicht dem Niveau, das Sie von uns erwarten dürfen, und auch nicht dem Standard, den wir uns selbst gesetzt haben. Die von Ihnenmehr

Guten Tag, Herr Gehrke, bitte entschuldigen Sie den Ärger, den Sie mit uns haben. Das hätte nicht passieren dürfen und tut uns sehr leid. In einem Telefongespräch hat unser Mitarbeiter nun alles mit Ihnen besprochen und klären können. Wir hoffen, dass diemehr

Guten Tag, Frau Klose, es tut uns leid, dass Sie so einen Ärger mit uns hatten. Wir bitten Sie in aller Form um Entschuldigung. Sie erhalten in den nächsten Tagen einen Brief von uns, dem auch die Rechnung beiliegt. Darin sind nun alle Ihre Zahlungen undmehr

Guten Tag, Herr Hoffmann, Sie haben Recht, dass Sie von einem kundenorientierten Unternehmen mehr Service erwarten können. Es tut uns leid, dass wir Ihr Guthaben immer wieder auf das alte Konto überwiesen haben. Leider hat sich immer wieder unsere Auszahlungmehr

Guten Tag, Herr Schubert, Sie haben natürlich Recht, dass Sie von einem kundenorientierten Unternehmen mehr Service erwarten können. Bitte entschuldigen Sie, dass sich bei Ihnen der Fehlerteufel so festgesetzt hat. Sie erhalten von uns einem Schreiben mitmehr

Guten Tag, Herr Lau, es tut uns sehr leid, dass wir Sie als Kunden verloren haben. Ihren Ärger über uns können wir jedoch verstehen. Bitte entschuldigen Sie die sehr verspäteten Rechnungen. Heute haben wir eine gute Nachricht: Die Schlussrechnungen für Ihremehr

Guten Tag, Herr Niemeyer, bitte entschuldigen Sie den ganzen Ärger! Es tut uns sehr leid, dass Sie so unzufrieden mit uns waren und deshalb nicht mehr unser Kunde sind. Sie haben Recht, dass wir Ihren Erdgasvertrag zum 31.12.2010 gekündigt hatten. Auf unsermehr

Lieber Herr, bitte entschuldigen Sie die späte Antwort hier in der Reclabox. Inzwischen haben wir schon direkt mit Ihnen Kontakt aufgenommen: Sie haben ein Schreiben von uns erhalten. Als Vertrieb haben wir nun alles in die Wege geleitet, damit Sie keinemehr

Guten Tag, Herr Hudel, es tut uns leid, dass Sie sich so über uns ärgern müssen. Bitte entschuldigen Sie, dass die versprochene Klärung so lange gedauert hat! In den nächsten Tagen erhalten Sie die korrgierten Rechnungen sowie eine zusätzliche Aufstellungmehr

Guten Tag, Herr Wiedenbauer, Sie haben Recht, wir haben einen Fehler gemacht. Wir bitten Sie ausdrücklich um Entschuldigung. Sie haben zwar eine Kündigungsbestätigung zum 31. Juli 2011 von uns erhalten, aber leider wurde die endgültige Abmeldung von Ihremmehr

Sehr geehrter Herr Reiß, bitte entschuldigen Sie unseren Fehler! Sie haben Recht, wir haben Sie fälschlicherweise angemeldet - es handelte sich um eine Verwechslung des Zählers. Wir haben nun alles korrigiert. Sie erhalten keine Rechnungen und Mahnungen mehrmehr

Guten Tag, Herr Bartke, es tut uns leid, dass Sie sich über uns geärgert haben. Wir freuen uns, dass in einem persönlichen Telefonat mit unserem Mitarbeiter alle Fragen geklärt werden konnten. Mit der Post erhalten Sie nun die Schlussrechnung für Ihre altemehr

Lieber Kunde, es tut uns leid, dass Sie sich über uns geärgert haben. Natürlich werden wir diesen Vorfall nun intern klären, sodass keine weitere Aktion von Ihrer Seite aus mehr notwendig ist. Die Bestätigung über die Stornierung des Lieferantenwechselsmehr

Sehr geehrter Herr Förstmann, wir bitten Sie in aller Form um Entschuldigung für die vielen Fehler, die wir bei der Bearbeitung Ihrer Rechnungen gemacht haben. Wir geben Ihnen völlig Recht, dass Sie von einem kundenorientierten Unternehmen mehr Servicemehr

Guten Tag, Herr Huber, es tut uns leid, dass Sie sich so über uns ärgern müssen. Heute haben wir eine gute Nachricht für Sie: Ihre Schlussrechnung sowie das Guthaben ist inzwischen auf dem Weg zu Ihnen. Die Auszahlung des Guthabens erfolgt direkt auf die unsmehr

Guten Tag, Frau Burk, wir freuen uns, dass die leidige Angelegenheit nun zu Ihrer Zufriedenheit gelöst ist. Bitte entschuldigen Sie die vielen Verzögerungen und Missverständnisse. Die von Ihnen erlebte Servicequalität entspricht nicht unserem eigenenmehr