...sache, große Wirkung: Wir haben bereits an dieser Stelle darauf hingewiesen, dass ein von POCO in der Weihnachtszeit angebotener Motivteppich über Istanbul höchst unterschiedlich interpretiert wird. Obwohl in zwei Größen angeboten und mit Motiven wie der weltbmehr

...ns Leid dass das zu diesem Missverständnis gekommen ist. Wir geben Ihre Beschwerde an den POCO Markt in Bochum weiter. Leider können wir aus technischen Gründen nur einmalig auf Ihre Beschwerde reagieren. Wir möchten Sie daher Bitten, sich bei weiteren Fragen mehr

...ls Kunde von der Marktleitung ignoriert werden. Dies entspricht nicht die Philosophie von POCO. Auch setzen wir eine kundenorientierte Ansprache unserer Kunden voraus. Sollten Sie dies anderes empfunden haben, möchten wir uns für dieses Verhalten stellvertretemehr

Sehr geehrter POCO-Kunde, es tut uns Leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Zur Klärung des Falls können Sie sich gerne direkt mit dem Abteilungsleiter Teppiche/Bodenbeläge in Verbindung setzen. Sie erreichen Herrn Erdogan unter folgender Nummer 02389 /mehr

Sehr geehrte Frau Petersen, nach Rücksprache mit dem POCO Markt Aachen können wir Ihnen mitteilen, dass Ihr Boxsprinbett in der KW 22 im Markt eintreffen soll. Sollten Sie aufgrund der erhöhten Lieferzeit den Auftrag stornieren wollen wenden Sie sich bitte untmehr

...ird. Da wir eine externe Liefer- und Montagefirma beschäftigen müssen die Termine mit dieser Firma abgestimmt werden und nicht direkt mit POCO. Gerne werden wir Ihre Anregung aber an die entsprechende Stelle weiterleiten. Mit freundlichen Grüßen Ihr POCO-Team!mehr

...nnen wir Ihr Anliegen keinem Kaufvertrag zuordnen und wissen zudem auch nicht, um welchen POCO-Markt es sich handelt. Bitte setzen Sie sich direkt mit unserem Kundendienst in Verbindung. Diesen erreichen Sie kostenlos unter 0800 76 26 953 Montag bis Freitag vomehr

...hricht. Wir haben Ihr Anliegen direkt an den Markt zur Info weitergeleitet. Wir bedauern, dass Sie solch eine schlechte Erfahrung in einem unserer Märkte machen mussten und hoffen, dass wir trotzdem in Zukunft in einem POCO-Markt begrüßen dürfen. Ihr POCO-Teammehr

...llen des Artikels. Ein Umtauschrecht bei Nichtgefallen und Nichtzufriedenheit sieht das Gesetz nicht vor. Da der Artikel auch nicht mehr originial verpackt ist, ist eine Rücknahme des Artikels leider nicht möglich. Wir bitten um Ihr Verständnis. Ihr POCO-Team.mehr

...prüfen zu können, teilen Sie uns bitte den Namen des Käufers, die Kaufvertrags-Nummer und das Kaufdatum per E-Mail an die Adresse: onlinemarketing@poco.de mit. Nach Prüfung des Vorgangs werden wir uns dann umgehend bei Ihnen melden. Vielen Dank. Ihr POCO-Team.mehr

...hverhalt noch einmal von unserer Filiale in Bochum prüfen lassen. Die Filiale wird den Artikel aus Kulanz zurückzunehmen und Ihnen den Kaufpreis zu erstatten. Bitte bringen Sie hierfür den Artikel in der Originalverpackung und den Kaufbeleg mit. Ihr POCO-Team.mehr

Ein Kunststoff-Schneidebrett soll die eigentliche Unterlage oder Platte schützen. Zudem darf es nicht zu hart sein, da sonst die Messer stumpf würden. Daher betrachten wir dies als normale Gebrauchsspuren. Ihr POCO-Team.mehr

...ulung des Verkaufspersonals wird regelmäßig durchgeführt. Da wir mit Ihrem persönlichen Sachverhalt nicht vertraut sind, müssen wir davon ausgehen, dass für die Ablehnung des geforderten Rabatts eine kaufmännische Entscheidung die Grundlage war. Ihr POCO-Team.mehr

...egen dem Schaden an Ihrem PVC-Boden in Kürze in Verbindung setzen. Alle weiteren reklamierten Artikel sind bereits bestellt und werden kostenlos bei Ihnen ausgetauscht, sobald diese bei uns eingetroffen sind. Sie werden dann umgehend informiert. Ihr POCO-Team.mehr

...s den zu dieser Zeit gültigen Prospekten sind davon beispielsweise ausgenommen. Da wir stetig daran interessiert sind, die Servicequalität für unsere Kunden zu verbessern, werden wir Ihre Hinweise an unsere Filiale in Landshut gerne weitergeben. Ihr POCO-Team.mehr

Hallo Herr Weiss, wir freuen uns, dass Ihre Reklamation bereits durch unseren Kundendienst geklärt werden konnte. Für die Unfreundlichkeit, die Ihnen im Markt entgegengebracht worden ist, möchten wir uns in aller Form entschuldigen. Ihr POCO-Team.mehr

... es sich hier um eine Kulanzhandlung, da der Schaden durch äußere Einwirkungen entstanden ist. Wir haben dies zur Entscheidung an den Hersteller weitergeleitet, sobald uns die Antwort vorliegt, wird sich der Markt mit Ihnen in Verbindung setzen. Ihr POCO-Team.mehr

...m Kundendienst gehalten und können Ihnen mitteilen, dass Ihnen die fehlenden Beschläge zugeschickt werden. Diese werden noch diese Woche bei Ihnen eintreffen. Für die Verzögerung bei ihrer Reklamation möchten wir uns in aller Form entschuldigen. Ihr POCO-Team.mehr

...g des Vorfalls können wir Ihnen mitteilen, dass eine neue Schranktür bereits beim Hersteller bestellt ist. Sobald diese bei uns eintrifft, werden Sie entsprechend informiert. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen. Ihr POCO-Team.mehr

Vorab möchten wir uns für diesen Vorfall bei Ihnen entschuldigen. Bitte teilen Sie uns doch mit, in welcher Filiale in Hamburg sich dies zugetragen hat. Gern möchten den Sachverhalt einmal überprüfen. Vielen Dank. Ihr POCO-Team.mehr