Sehr geehrte Frau A., Ihre Nachricht haben wir erhalten. Wir können Ihren Unmut nicht so ganz nachvollziehen, denn dieser bezieht sich vollkommen zu Unrecht auf NORDSEE. Wir haben alles getan, was wir in solchen Fällen tun können: Wir haben umgehend nachmehr

Sehr geehrter Herr Schmitz, leider war Ihre Reklamation (die mehrfache ...) vollkommen zu Recht erfolgt. Durch die Umstellung eines Software-Programmes hat das gesamte Backup nicht mehr funtioniert. Jetzt sind wir kurz vor Ende der Bereinigung. Ihremehr

Hallo Herr Patzke, ich hoffe sehr, dass unsere Emails Sie inzwischen erreicht haben? Wie wir Ihnen bereits geschrieben haben, möchten wir uns auch bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir verstehen Ihren Ärger vollkommen. Ihrmehr

...Schuhe über einen längeren Zeitraum Tag täglich getragen wurden und zusätzlich nach einer vollkommenen Durchnässung (Regen) keine Zeit zur Regenaration hatten, haben die Schuhe weitere irreparable Schäden genommen. Sofern das Leder noch durchnässt ist, ist diemehr

Sehr geehrter Herr Drozdz, Was ich in Ihrem Erfahrungsbericht lese erschüttert mich genauso, wie Sie selbst, da unser Unternehmen für andere Maxime steht und wir eine Möglichkeit ausgelassen haben, Sie als einen unserer vielen Stammkunden zu gewinnen. Ichmehr

Zunächst möchten wir uns für die entstandenen Umstände und die extem lange Lieferzeit entschuldigen. Durch einen notwendigen Wechsel des Transportdienstleisters vor ca. 4 Wochen kam es bei etwa 100 Fahrradsendungen zu massiven Verzögerungen. Wir bedauernmehr

Sehr geehrte Frau Schellenberg, der Anspruch auf vollkommene Kundenzufriedenheit in unserem Hause muß in jedem Fall gewährleistet sein und gehört zu den tragenden Grundpfeilern des Unternehmens. Die Servicequalität im Zuge der Anmietung und nach Abgabe des Fahmehr

In vorbezeichneter Angelegenheit nehmen wir hiermit gern Stellung. Frau Lange ist uns als Kundin und als ehemalige Mitarbeiterin unseres Unternehmens bekannt. Sie konnte in unserer Firma Ihre Lehre fortführen und beenden. Zum Vorgang dazu im Einzelnen: Fraumehr

Hallo ReclaBoxler-2463571, sie haben natürlich vollkommen Recht, so soll die Zustellung Ihrer Sendungen nicht verlaufen. Bevor eine Nachbarschaftsabgabe erfolgt, muss natürlich zunächst die Zustellung beim Original Empfänger versucht werden. Es tut uns sehrmehr

Sehr geehrter Herr Klotz, Ihrer Beschwerde sind wir nachgegangen. Durch die Einbeziehung verschiedener Bereiche unserer Zentralverwaltung ist es zu einem Missverständnis bei der Beantwortung Ihres Anliegens gekommen. Dafür entschuldigen wir uns in aller Formmehr

Hallo Herr Derbogen, zuerst einmal tut es uns natürlich sehr leid, dass Ihre Sendung beschädigt zugestellt wurde. Auch für die bisherige Bearbeitung Ihrer Reklamation bitten wir um Entschuldigung. Sie haben nämlich vollkommen Recht, bereits in Ihren E-Mailsmehr

Guten Tag, Herr Lawrow, wir bitten Sie in aller Form um Entschuldigung für die lange Bearbeitungszeit Ihrer Schlussrechnung. Wir geben Ihnen vollkommen Recht, dass das nicht hätte passieren dürfen! Heute haben wir endlich eine gute Nachricht für Sie: diemehr

Guten Herr Helm, es tut mir leid, dass es zu Missverständnissen gekommen ist. Die Bestellung wurde per Internet am 22.09.2013 vorgenommen. Die Bezugs- und Bestellkonditionen wurden auf der Bestellseite genau erklärt. Aber Sie haben vollkommen recht, Verträgemehr

Hallo ReclaBoxler 7428662, Ihre Verärgerung ist vollkommen verständlich, und wir möchten uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Bitte schreiben Sie uns unter socialmedia@hermes-europe.de mit Angabe der "ReclaBox ID 59676" im Betreff und nennen uns dannmehr

Guten Tag, Herr Hohoff, wir bitten Sie in aller Form um Entschuldigung für die lange Bearbeitungszeit Ihrer Schlussrechnung. Wir geben Ihnen vollkommen Recht, dass das nicht hätte passieren dürfen! Heute haben wir eine gute Nachricht für Sie: Ihre Rechnungmehr

Sehr geehrte Kundin, Sie haben vollkommen Recht und wir können Ihre Enttäuschung über den unglücklichen Serviceverlauf gut nachvollziehen. Seien Sie versichert, dass die von Ihnen geschilderten Vorfälle nicht unserem Anspruch an Service- und Gerätequalitätmehr

Sehr geehrte Frau Mende, Ihre Mühen wissen wir zu schätzen und danken Ihnen, dass Sie uns weiterhin die Cahnce geben, Sie zu unterstützen. Sie haben vollkommen Recht und wir können Ihre Enttäuschung über den unglücklichen Verlauf gut nachvollziehen. Es stehtmehr

Lieber Kunde, liebe Kundin, wir bedauern sehr, dass Sie mit der Abwicklung Ihrer Reklamation nicht vollkommen zufrieden sind. Sehr gerne werden wir uns den Vorgang natürlich noch einmal anschauen. Da wir hierfür jedoch einige Daten benötigen, würden wir Siemehr

Hallo ReclaBoxler 5548882, über die zuständige Niederlassung werden wir klären lassen, aus welchem Grund die Sendung gestern nicht in in den Paketshop, dessen Adresse vollkommen korrekt ist, zugestellt wurde. Ebenso werden wir die vorherigen Zustellversuchemehr

Hallo Florian, ich kann Dir versichern, das unsere Kollegen in Berlin Dich nicht übers Ohr hauen wollten. Der Kollege vor Ort hat extra für Dich noch mal seine gesamte Kasse gezählt. Unser Verkäufer (Tobias) ist sehr gewissenhaft. Er hat sich vollkommenmehr