Anmerkung Umzüge Adams: leider kann man es im Dienstleistungsbereich nicht jedem Kunden recht machen. Um Irritationen unserer zufriedenen oder zukünftigen Kunden zu vermeiden werden wir diese Beschwerde kommentieren: "Wir sind kürzlich in der Umgebung vonmehr

...lt: Der jeweilige Netzbetreiber vor Ort (in Duisburg die Netze Duisburg GmbH) ordnet alle Zähler, die keinem Lieferanten zugeordnet sind, dem jeweiligen Grundversorger (in Duisburg der Stadtwerke Duisburg AG) zu. Dies bedeutet, wir müssen für die entsprechendemehr

... Abrechnung zwischen Versorger und Kunden ist die zeitnahe elektronische Übermittlung von Zählerständen und Verbrauch vom jeweiligen Netzbetzbetreiber an den Versorger. Dieses ist von Netz zu Netz unterschiedlich. In Ihrem Fall sind nur Teile der Daten geliefemehr

...ren wir auf die Meldung des örtlichen Netzbetreibers angewiesen, dass er die beiden neuen Zähler an uns übermittelt. Solange der Netzbetreiber die Zähler nicht in seinem System angelegt hat, erhalten wir bei unseren Anmeldungen der Netznutzung für Sie immer eimehr

...nten Unbundling vor. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis. Nachdem es Ihnen aber auch um die Zählerstände in Ihrer Rechnung und Ihren Verbrauch geht, haben wir beim Netzbetreiber bzw. Messstellenbetreiber nachgefragt. Bei Ihnen ist ein 3-Tarif-Zähler verbaut. Dasmehr

...rn unterstützen und fragen beim Netzbetreiber Ihre Daten an. Dazu brauchen wir bitte Ihre Zählernummer und die Adresse der Verbrauchsstelle. Bitte schicken Sie sie uns an beschwerde@eon.de. Danke. Bei einem Neubau wird der Zähler gesetzt und der Netzbetreiber mehr

...ne entsprechende Ummeldungsbestätigung vorgelegt haben, konnte die Versorgung Ihres neuen Zählers durch Primastrom, erst nach Vorlage der Bestätigung, in Ihrem Fall ab dem 16.09.2013, übernommen werden und die Abschläge an Ihrem alten Zähler müssen bis zu diesmehr

von TelDaFax-Pressearbeit: Sehr geehrter Herr V., mit direkter Mail an Sie hat TelDaFax sich für die entstandenen Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigt - ich möchte dies auch hier in aller Form noch einmal wiederholen. In der Tat hat uns die sehr hohemehr

von TelDaFax-Pressearbeit: Sehr geehrter Herr Volpers, mit direkter Mail an Sie hat TelDaFax sich für die entstandenen Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigt - ich möchte dies auch hier in aller Form noch einmal wiederholen. In der Tat hat uns die sehrmehr

...rechende Maßnahmen einzuleiten, um unseren Service zu verbessern. Uns haben die fehlenden Zählerdaten bei der Abrechnung sehr zu schaffen gemacht. Wir sind auf geprüfte Zählerdaten angewiesen, um eine korrekt Schlussrechnung erstellen zu können. Da goldgas abemehr

Lieber Kunde, bitte entschuldigen Sie, dass Sie länger auf Ihre Schlussrechnung warten mussten. Das lag daran, dass es bei der Übermittlung der für die Rechnung notwendigen Daten vom Netzbetreiber an uns zu Problemen kam. Wir benötigen für einemehr

...ntlich Stellung nehmen. Sie erhalten in den nächsten Tagen ein Schreiben von uns. Für die Zähler ist der Messstellenbetreiber zuständig, bei Ihnen ist das die E.ON Avacon AG. Grundsätzlich haben Sie immer die Möglichkeit, Ihren Zähler überprüfen zu lassen. Bitmehr

...t, wir haben Sie fälschlicherweise angemeldet - es handelte sich um eine Verwechslung des Zählers. Wir haben nun alles korrigiert. Sie erhalten keine Rechnungen und Mahnungen mehr von uns für diesen Zähler. Wir hoffen, dass die leidige Angelegenheit damit auchmehr

...e äußern wir uns zu den von Ihnen geschilderten Umständen bei der Abmeldung Ihres Heizungszählers. Aus Ihrem Kündigungsschreiben ging für uns nicht hervor, dass Sie sich für ein anderes Heizsystem entschieden haben und deshalb den Heizstromzähler nicht mehr bemehr

..., leider ist zwischen Ihnen und uns ein Missverständnis entstanden. Das tut uns leid. Ihr Zähler wurde Anfang des Jahres ausgebaut und zur Befundprüfung geschickt. Die Prüfstelle bescheinigte Ihnen, dass der Zähler messtechnisch und mechanisch in Ordnung war. mehr

...kunft diese Art der Beratung zu vermeiden. Grundsätzlich gilt, dass für jeden eingebauten Zähler ein Grundpreis fällig wird, auch dann, wenn kein Verbrauch auf dem Zähler anfällt. Der örtliche Netzbetreiber stellt uns diese Kosten für jede Abnahmestelle in Recmehr

Liebe Frau Reil, bitte entschuldigen Sie, dass es nach der Verwechslung der Zähler für die Anmeldung Ihrer Nachbarin Probleme gibt. Wir haben den Fehler gefunden und werden alles korrigieren. Sie erhalten von uns eine Übersicht mit den beiden Vertragskonten, amehr

Guten Tag, Frau Otreba, wir verstehen, dass Sie irritiert sind. Wir bitten Sie in aller Form um Entschuldigung, dass wir Ihre Rechnung, die für März 2012 vorgesehen war, erst im Dezember 2012 erstellt haben. Wegen der zeitlichen Verzögerung konnten Sie inmehr

Guten Tag, Frau Stöckel, bitte entschuldigen Sie das Missverständnis bei dem zweiten Zähler. Wir beliefern Sie natürlich gern mit Energie und freuen uns, dass Sie uns Ihr Vertrauen schenken. Deshalb haben wir uns auch mit den Marktpartnern in Verbindung gesetzmehr

... bei Ihnen zu Irritationen geführt hat. Wir hatten von dem örtlichen Netzbetreiber diesen Zähler als "vertragslos" zugewiesen bekommen. In diesen Fällen bieten wir den Hauseigentümern die Übernahme des Zählers an. Das entsprechende Begleitschreiben hat Sie abemehr