Anmerkung Umzüge Adams: leider kann man es im Dienstleistungsbereich nicht jedem Kunden recht machen. Um Irritationen unserer zufriedenen oder zukünftigen Kunden zu vermeiden werden wir diese Beschwerde kommentieren: "Wir sind kürzlich in der Umgebung vonmehr

...inzwischen werden aber jedem Hauseigentümer folgende Optionen angeboten: 1. Übernahme des Zählers mit grundpreisfreiem Zeitraum und Freikontingenten 2. Nennung des Mieters/Pächters der Verbrauchsstelle 3. Zählerausbau Falls seitens des Hauseigentümers keine dimehr

... Abrechnung zwischen Versorger und Kunden ist die zeitnahe elektronische Übermittlung von Zählerständen und Verbrauch vom jeweiligen Netzbetzbetreiber an den Versorger. Dieses ist von Netz zu Netz unterschiedlich. In Ihrem Fall sind nur Teile der Daten geliefemehr

Guten Tag, Frau Röder, Sie haben Recht, von einem kundenorientierten Energiedienstleister können Sie mehr erwarten. Wir bitten Sie um Entschuldigung, dass Versprechen nicht eingehalten wurden. Bitte verstehen Sie unsere Erläuterung nicht als Ausrede, es gehtmehr

...nten Unbundling vor. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis. Nachdem es Ihnen aber auch um die Zählerstände in Ihrer Rechnung und Ihren Verbrauch geht, haben wir beim Netzbetreiber bzw. Messstellenbetreiber nachgefragt. Bei Ihnen ist ein 3-Tarif-Zähler verbaut. Dasmehr

Sehr geehrter Herr Lehner, es tut uns leid, dass Sie sich so ärgern müssen. Wir möchten Sie gern unterstützen und fragen beim Netzbetreiber Ihre Daten an. Dazu brauchen wir bitte Ihre Zählernummer und die Adresse der Verbrauchsstelle. Bitte schicken Sie siemehr

...ne entsprechende Ummeldungsbestätigung vorgelegt haben, konnte die Versorgung Ihres neuen Zählers durch Primastrom, erst nach Vorlage der Bestätigung, in Ihrem Fall ab dem 16.09.2013, übernommen werden und die Abschläge an Ihrem alten Zähler müssen bis zu diesmehr

von TelDaFax-Pressearbeit: Sehr geehrter Herr V., mit direkter Mail an Sie hat TelDaFax sich für die entstandenen Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigt - ich möchte dies auch hier in aller Form noch einmal wiederholen. In der Tat hat uns die sehr hohemehr

von TelDaFax-Pressearbeit: Sehr geehrter Herr Volpers, mit direkter Mail an Sie hat TelDaFax sich für die entstandenen Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigt - ich möchte dies auch hier in aller Form noch einmal wiederholen. In der Tat hat uns die sehrmehr

...her Zweifel an der Rechtmäßigkeit Ihres Hausverbotes haben. Gestern haben wir den exakten Zählerstand vom Netzbetreiber erhalten, sodass wir nun schlussrechnen können. Zur Preisanpassung lässt sich festhalten, dass eine Preisanpassungsmitteilung 6 Wochen vor Imehr

Lieber Kunde, bitte entschuldigen Sie, dass Sie länger auf Ihre Schlussrechnung warten mussten. Das lag daran, dass es bei der Übermittlung der für die Rechnung notwendigen Daten vom Netzbetreiber an uns zu Problemen kam. Wir benötigen für einemehr

Guten Tag, Herr Vogt, bitte haben Sie Verständnis, dass wir zu Ihren Zahlungen und unseren Forderungen aus datenschutzrechtlichen Gründen und vor allem zum Schutz Ihrer persönlichen Rechte nicht öffentlich Stellung nehmen. Sie erhalten in den nächsten Tagenmehr

...t, wir haben Sie fälschlicherweise angemeldet - es handelte sich um eine Verwechslung des Zählers. Wir haben nun alles korrigiert. Sie erhalten keine Rechnungen und Mahnungen mehr von uns für diesen Zähler. Wir hoffen, dass die leidige Angelegenheit damit auchmehr

...e äußern wir uns zu den von Ihnen geschilderten Umständen bei der Abmeldung Ihres Heizungszählers. Aus Ihrem Kündigungsschreiben ging für uns nicht hervor, dass Sie sich für ein anderes Heizsystem entschieden haben und deshalb den Heizstromzähler nicht mehr bemehr

Liebe Familie Bahrke, leider ist zwischen Ihnen und uns ein Missverständnis entstanden. Das tut uns leid. Ihr Zähler wurde Anfang des Jahres ausgebaut und zur Befundprüfung geschickt. Die Prüfstelle bescheinigte Ihnen, dass der Zähler messtechnisch undmehr

Guten Tag Herrn Mannsport, bitte entschuldigen Sie den ganzen Ärger, den Sie mit uns haben. Die von Ihnen wahrgenommene Servicequalität entspricht selbstverständlich nicht dem Standard, den wir uns selbst gesetzt haben. Wir versichern Ihnen, dass wir allesmehr

Liebe Frau Reil, bitte entschuldigen Sie, dass es nach der Verwechslung der Zähler für die Anmeldung Ihrer Nachbarin Probleme gibt. Wir haben den Fehler gefunden und werden alles korrigieren. Sie erhalten von uns eine Übersicht mit den beiden Vertragskonten,mehr

Guten Tag, Frau Otreba, wir verstehen, dass Sie irritiert sind. Wir bitten Sie in aller Form um Entschuldigung, dass wir Ihre Rechnung, die für März 2012 vorgesehen war, erst im Dezember 2012 erstellt haben. Wegen der zeitlichen Verzögerung konnten Sie inmehr

Guten Tag, Frau Stöckel, bitte entschuldigen Sie das Missverständnis bei dem zweiten Zähler. Wir beliefern Sie natürlich gern mit Energie und freuen uns, dass Sie uns Ihr Vertrauen schenken. Deshalb haben wir uns auch mit den Marktpartnern in Verbindungmehr

...s" zugewiesen bekommen. In diesen Fällen bieten wir den Hauseigentümern die Übernahme des Zählers an. Das entsprechende Begleitschreiben hat Sie aber wohl leider nicht erreicht. Nach der hiermit erfolgten neuen Bewertung Ihres Falls werden wir nun aus Kulanz dmehr