Sehr geehrter Herr Wiedemann, vielen Dank für Ihre Mitteilung. Wir haben Sie bezüglich Ihres Anliegens separat per E-Mail kontaktiert. Sollten sich bei Ihnen Rückfragen ergeben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gern zur Verfügung. Mit... mehr
Sehr geehrter Herr Hentschel, bei Ihrer Paketzustellung am 10. April 2017 ist nicht alles so glatt gelaufen, wie Sie es sich gewünscht haben und es der Arbeitsweise unseres Unternehmens üblicherweise entspricht. Ihr Paket wurde am folgenden Werktag... mehr
Sehr geehrter Herr Fleckenstein, bitte entschuldigen Sie, dass die Zustellung des Paketes bei Ihnen bisher nicht geklappt hat. Im System konnten wir sehen, dass Sie sich mit unserem Facebook-Support am 11. Aprill dazu in Verbindung gesetzt haben.... mehr
Sehr geehrte Damen und Herren, das was Sie geschildert haben, sollte in dieser Form nicht vorkommen und entschuldigen uns bei Ihnen dafür. Wir nehmen dazu gerne eine Prüfung und Klärung vor. Bitte teilen Sie uns dazu die Paketnummer an unsere... mehr
Sehr geehrte Damen und Herren, es tut uns leid, dass es bei Ihrem Paket zu solch einer Verzögerung gekommen ist. Wir haben den Vorfall an unsere zuständigen Kollegen im Depot zur Klärung weitergeleitet. Bitte schicken Sie uns noch eine Mail an... mehr
Sehr geehrte Frau Böhm, bitte entschuldigen Sie, dass Ihnen das Paket nicht zugegangen ist, obwohl Sie zum Zeitpunkt der Zustellung anwesend waren, um dies entgegenzunehmen. Gerne möchten wir uns der Sache annehmen und dies für Sie klären. Bitte... mehr
Sehr geehrter Herr Weidinger, bitte entschuldigen Sie die verspätete Rückmeldung. Zu dem von Ihnen genannten Auftrag, können wir anhand der vorliegenden Daten keine Prüfung vornehmen. Weiterhin erfolgt eine Erstattung der Kosten über den Absender... mehr
Sehr geehrte Frau Wagishauser, so sollte eine Zustellung natürlich nicht ablaufen und wir möchten uns gerne für den Ihnen entstandenen Ärger entschuldigen. Gerne schauen wir uns das einmal genauer an und klären es auch direkt mit den Kollegen vor... mehr
Sehr geehrte Frau Hang, es tut uns leid, dass Sie in letzter Zeit solche Probleme bei der Zustellung hatten. Wir haben den Vorfall an unsere Kollegen im Depot zur Klärung weitergeleitet. Bitte schicken Sie uns noch eine E-Mail an... mehr
Guten Tag, wir würden den Fall gerne an unser Beschwerdemanagement geben. Könnten Sie bitte über das folgende Formular Ihre Kontaktdaten und idealerweise eine Vertrags- oder Kundennummer zukommen lassen? ttps: //entry.axa.de/dvtof/?... mehr
Sehr geehrter Herr Wichert, bitte entschuldigen Sie die verspätete Antwort. es tut uns wirklich leid, dass die Zustellung des Paketes am Samstag den 8. April nicht erfolgt ist, obwohl dies von Ihnen so eingetragen und von uns auch bestätigt wurde.... mehr
Sehr geehrter Frau Werner, bitte entschuldigen Sie die verspätete Rückmeldung und dass die uns mitgeteilte Lieferzusage nicht eingehalten wurde. Dem möchten wir gerne nachgehen und eine Prüfung für Sie vornehmen. Dazu nehmen wir die Paketnummer an... mehr
Sehr geehrte Damen und Herren, ich kann Ihren Ärger über den Ablauf Ihrer Sendungen nachvollziehen und möchte mich auch an dieser Stelle im Namen aller Beteiligten entschuldigen. Wir haben den Vorfall nochmals an unsere Kollegen im Depot zur... mehr
Sehr geehrte Frau Alexi, es tut uns leid, dass Ihr Paket als zugestellt gilt, Sie es jedoch noch nicht erhalten haben. Wir haben den Vorfall an unsere Kollegen zur Klärung weitergeleitet. Bitte schicken Sie uns diesbezüglich noch eine E-Mail an... mehr
Sehr geehrter Herr Meierui, bitte entschuldigen Sie die verspätete Rückmeldung und dass Sie keine Benachrichtigung erhalten hatten. Da das Paket bereits beim Absender ist, können wir dazu nicht mehr eingreifen und bitten Sie, mit diesem in Kontakt... mehr
Sehr geehrter Damen und Herren, so sollte eine Zustellung natürlich nicht ablaufen und wir möchten uns für den Ihnen entstandenen Ärger entschuldigen. Gerne klären wir das direkt mit unseren Kollegen im Depot ab. Bitte schicken Sie uns hierzu Ihre... mehr
Sehr geehrte Damen und Herren, für den von Ihnen beschriebenen Vorfall, möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Dies sollte so natürlich nicht vorkommen und tut uns leid. Gerne gehen wir der geschilderten Sache auf dem Grund und... mehr
Sehr geehrter Herr Krüger, bitte entschuldigen Sie die verspätete Rückmeldung und dass das Paket zwei Tage im Pickup Paketshop lag. In der Sendungsverfolgung konnten wir sehen, dass das Paket am 7. April vom Empfänger im dort vorhandenen Pickup... mehr
Sehr geehrter Herr Bouialo, bitte entschuldigen Sie, dass Sie Ihr Paket nicht erhalten haben. Dazu hatten Sie sich Ende März mit uns in Verbindung gesetzt, sodass wir Einsicht auf die Daten haben. Laut Sendungsverfolgung soll es zu... mehr
Sehr geehrte Frau Rouwens, bitte entschuldigen Sie die verspätete Rückmeldung zu Ihrem Anliegen. Für den von Ihnen geschilderten Vorfall, entschuldigen wir uns bei Ihnen und möchten dazu eine Klärung einleiten. Damit dies möglich ist, benötigen wir... mehr
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht und dem Hinweis wie unser Kundenservice auf Sie als Endkunde wirkt. Wir schätzen Ihre Kritik sehr und gerne würden wir mit Ihnen zu dieser Angelegenheit persönlich in Kontakt treten. Wir als einer der... mehr
Hallo Bianca Schütze, vielen Dank fur Ihren Beitrag. Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Sendung bisher nicht erhalten haben. Gerne kümmern wir uns um die schnellstmögliche Zustellung. Bitte senden Sie uns hierfür eine E-Mail mit Ihrer... mehr
Hallo Maikel Hüllein, vielen Dank für Ihren Beitrag. Wir bedauern sehr, dass Sie Anlass zur Beanstandung haben. Damit wir Ihrer Reklamation nachgehen können, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer unter dem Betreff "ReclaBox... mehr
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