Sehr geehrte Damen und Herren, leider schlug meine Kontaktaufnahme via E-Mail mit der BASE Kundenbetreuung fehl, da ich immer nur Eingangsbestätigungen erhielt aber keine Rückantworten. Die Hotline ist schlecht zu erreichen. Man müsste dafür locker 1 Stunde Wartezeit...

Am 19.07.14 habe ich schriftlich bei Simyo meinen Vertrag zum nächstmöglichen Termin gekündigt. Am 30.07.14 bekam ich per E-Mail eine Kündigungsbestätigung, dass mein Vertrag zum 19.08.14 endet. Ich habe also im guten Glauben einen neuen Vertrag bei einem anderen Anbieter...

Sehr geehrte Damen und Herren, Sie haben mir mit der Juli Rechnung 79,98 € zu viel abgebucht. Nachdem ich mehrfach in Ihrem Unternehmen angerufen habe, wurde mir zugesichert, dass der zu viel abgebuchte Betrag innerhalb von zwei Wochen auf mein Konto zurück überwiesen wird....

Den Simyo gegenüber angekündigten ersten Schritt - nämlich die Veröffentlichung - realisiere ich hiermit. Am 29. Juli 2014 habe ich das Onlineangebot von Simyo "2 Monate All-Net-Flat testen + 25 € Amazon-Gutschein erhalten" genutzt und mir eine Karte bestellt. Trotz Auswahl von...

Habe für meine Frau einen Vertrag mit Handy Samsung Galaxy S4 mini getätigt. Der Vertrag und die Simkarte kamen sehr schnell. Das Handy leider nicht. Nach regem Telefon und mailverkehr: Orinalmail von fairtrade Gmbh die das Handy versenden soll: Ihr Gerät wurde bereits als...

Ich war bei Simyo vom 24.05.2012 bis 06.02.2014 Prepaid Kunde, bis dahin war alles Reibungslos. Heute am 08.08.2014 bekomme ich Post vom einem Inkasso-Unternehmen Real Inkasso (gesendet an die falsche Adresse) Super! Weiter zum Verlauf, ich habe meine Rufnummer zum neuen...

Bestelle am 06. Juli einen Handyvertrag inklusive Handy. Gebe als abweichende Lieferadresse (das ist möglich) die Adresse meines Bruders an, weil ich weiss, dass ich Anfang August umziehe und weiss, dass Handys nie innerhalb von zwei Werktagen gesendet werden, wie es immer so...

Ich wollte Mitte Mai von meiner Fonic Prepaid-Karte das Guthaben wieder auf mein Girokonto zurück überweisen wollen. Es ist eine Info gekommen, dass das Guthaben zum Quartallsende auf mein Konto überwiesen wird. Jetzt ist mittlerweile fast Mitte August, das Geld habe ich immer...

3 Tage nach Email mit Information über Aktivierung der Flatrate erhalte ich eine Email, dass die Sim Karte in Kürze versendet wird. Laut Simyo Hotline ist dass üblich. Im Zuge dieses Zwei-Jahres-Vertrags habe ich ein Samsung S4 bestellt. Das Gehäuse war nicht einwandfrei...

ich stell hier einfach mal meine E-Mail an simyo rein: Meine Simyo.Nr. 015778886849 Guten Tag, ich bin Neukundin bei Ihnen. Nach anfänglicher Freude über die schnelle Zusendung des Smartphones, und dann nach bestätigtem Zahlungseingang der Sim-Karte am Mittwoch, 30.07. gingen...

Sehr geehrtes o2 Team. Eins Ihrer in Ihrem Namen/Auftrag arbeitenden Callcenter hatte mich angerufen und mir mitgeteilt, dass mein inklusives Datenvolumen auf 1 GB aufgestockt werden würde und hierbei für mich keinerlei Kosten entstehen. Wie ich anhand meiner Rechnung aber...

Ich habe heute Nacht von 1&1 zu simyo gewechselt. Meine Handynummer wollte ich behalten. Heute morgen hat alles funktioniert: E-Mail, whatsapp, sms. Ich kann auch anrufe tätigen. Leider kann ich keine Anrufe vom Festnetz empfangen. Es kommt immer die Meldung, dass die nummer...

Auf der Suche nach einem lukrativen Handy+Vertrag bin ich zu Saturn Herford. Die vielfältige Auswahl war verlockend und der o2-Berater ließ nicht lange auf sich warten. Am Ende vom Lied, ging ich mit 4 Verträgen aus dem Geschäft (Surfstick+SIM für Surfstick + 2 weitere SIM...

Ich habe für meine Tochter ein Iphone 5 bestellt mit Internet Flat. Nach 6 Tagen funktioniert kein Internet mehr am Handy, Guthaben aufgebraucht. Nach rücksprache mit dem Servicecenter von 02 hiess es sie würde unterwegs zuviel runterladen, wie mir aber meine Tochter glaubhaft...

Seit über zwei Jahren wohne ich schon nicht mehr in Berlin und O2 bzw. Telefonica, bei denen ich einen Alice light DSL Vertrag hatte, der damit warb monatlich kündbar zu sein, möchte immer noch Geld von mir. Trotz etlicher schriftlicher sowie telefonischer Kündigungen (was...

Simyo hat mir eine unrealistische Rechnung geschickt, obwohl ich kein Kunde mehr bin. Das Beste an der Sache ist, das die Rechnung 57,- Euro hoch sein soll. Frag mich wie der Betrag zustande kommt, da ich vorher den Tarif Kostenstop hatte. Also 39,- Euro nicht mehr. Jetzt werde...

Am 04.06.2014 habe ich online einen Neuanschluss im Tarif "DSL All-in S" von o2 bestellt. Telefonisch wurde mir mitgeteilt, dass am 29.07.2014 ein Techniker die Freischaltung vor Ort vornimmt und ich zeitnah vorher die Hardware per Post erhalten werde. Bis heute ist die...

Ich habe zum 30.06.2014 meinen Handyvertrag fristgerecht gekündigt. Leider musste ich feststellen das o2 mir am 18.07.2014 einmal 29,00€ und am 15.7.2014 14,99€ abgebucht haben. Das ärgert mich total! Zudem betreiben die herrschaften WUCHER, die verlangen 1,99€ pro/minute bei...

Sehr geehrte Damen und Herren, da Sie mir seit 5 Tagen nicht auf meine Email nicht antworten und auch telefonische Anfragen nicht erfolgreich waren, wende ich mich nun über diesen Weg an Sie. Ich habe vor kurzem bei Ihnen telefonisch bei Ihrer Fr. T. eine Vertragsverlaengerung...

O2 wollte meinen Anschluss auf eine 16000er DSL-Leitung umschalten. Am verabredeten Tag kam ein Techniker, der behauptete, am Nachmittag müsse dann alles funktionieren. Nach 10! Telefonaten mit der Hotline bekam ich die Auskunft, dass der verkaufte Anschluss bei mir nicht zur...