Ich habe 2 Verträge. Nach erfolglosem Wechsel bekannt ich dann die Abrechnung fürs erste Jahr. Für beide Wohnungen blieb ein Guthaben stehen. Auf die "zeitnahe" Erstattung warte ich bis heute. :( Kanpp 900€ zusammen.

Grundpreiserhöhung ohne Mitteilung

Mein Vertrag endete zum 31.08.2017, ich habe die Zählerdaten unverzüglich gemeldet. Erst nachdem ich die Abrechnung angemahnt hatte, kam rund 1 Woche später (am 11.10.17) die Abrechnung. Auf die Auszahlung des Guthabens (ca 280 Euro) warte ich immer noch. Ich erwarte eine...

Sehr geehrte Damen und Herren, vor etwa eine Woche habe ich die Abschlussrechnung erhalten, in der der zugesagte Neukundenbonus unberücksichtigt blieb. Ich habe mich anschließend per Email an Ihr Serviceteam gewandt und man begründete die Ablehnung mit "Einspeisung einer...

In meiner Schlussrechnung über 7 Monate Nutzung ist von Ihnen ist ein Nichterfüllungsschaden erhalten, welcher so bei Vertragsabschluss nicht in Ihren AGB enthalten ist. Ich bin zum 31.08.2017 umgezogen und hatte somit ein Sonderkündigungsrecht. Bitte treten Sie mit mir in...

Gemäß Rechnungsnummer: RN00342136 vom 08.08.2017 weist unser Kundenkonto bei Fuxx-Die Sparenergie ein abschließendes Guthaben von 1.051,10 € auf. Auf meine Nachricht vom 06.10.2017 habe ich bis heute keine Antwort erhalten. Bitte leiten Sie die Überweisung des Guthabens in die...

Mein Vertrag endete Mitte August 2017. Bis heute habe ich noch keine Endabrechnung und daher auch keine Gutschrift des Restguthabens erhalten. Trotz mehrmaliger Telefonate bis heute nichts passiert. Nach dem 1. Telefonat auf 6 Wochen vertröstet worden, bei 2. Telefonat wurde...

- zweifelhafte Forderungen - wenig kompetenter Kundenkontakt

Vertragsnummer 8232345112 Die Schlussrechnung enthält eine Preiserhöhung. Diese wurde mir jedoch nicht bekannt gegeben. Ich habe der Rechnung widersprochen, jedoch bisher keine Reaktion erhalten. Nach Ablauf der 4 Wochenfrist werde ich die Schlichtungsstelle einschalten.

Stromanbieter stellt einseitig die Zahlungsweise von Lastschrift auf Überweisung um.

Wegen Umzug kündigte ich meinen Stromvertrag zum 31.08.2017. Dies wurde mir auch schriftlich bestätigt. Trotzdem wurde mir am 01.09.17 weiter Geld abgebucht. Dies konnte ich noch mit der Hotline klären. Mit meiner Abschlussrechnung erhielt ich jetzt allerdings eine...

Ich warte seit 4 Monaten auf meinen Sofortbonus.

Ich habe mehrere Email´s sowie auf postalischen Weg versucht Fuxx Sparenergie zu kontaktieren. Mir wurde nach einem Jahr noch immer kein Sofortbonus gezahlt. Desweiteren reagiert man nicht auf niedrigere Abschlagszahlungen, die ich fordere, da ich von Boiler auf Zentralheizung...

Am 26.08.2017 erhielt ich meine Endabrechnung, die deutlich höher war als erwartet. Grund dafür war eine Preiserhöhung, die zum 01.01.2017 stattgefunden hat und ein Nichterfüllungsschaden Daraufhin habe ich Kontakt zu dem Stromversorger aufgenommen, mit der Bitte, die beiden...

Ich habe ein Guthaben von über 200€. Ich habe meine Schlussabrechnung neulich bekommen und wollte moch kurz erkundigen, wie es mit der Rückzahlung aussieht. Als ich angerufen habe, war der Kundenberater der Meinung, das Geld wäre "auf dem Weg". Das Problem ist, ich habe es...