Es ist schade, dass ich nun diese Beschwerde schreiben muss. Der Wechsel des Stromanbieters hatte einwandfrei funktioniert. Nun bin ich jedoch enttäuscht von mangelndem Kundenservice und nicht fristgerechter Abrechnung. Am 01.12.2017 teile ich der BEV meinen Zählerstand mit....
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
| anschrift | Nymphenburger Straße 154 80634 München | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 8 (max. 10) | 0.8 % | |
| Beschwerden | 448 (seit 08.11.2015) | 0.0 % | |
| Antworten | 69.9 % (313) | 0.0 % | |
| antwortzeit | 4.4 Tage | 0.0 % | |
| gelöste beschwerden | 81.9 % (367) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 18 (von 74) | 0.8 % | |
Werde meine Erfahrungen jetzt überall mitteilen, damit solchen Unternehmen die Lizenz entzogen wird. Gesetzliche Fristen werden nicht eingehalten. Mails werden nicht beantwortet. Telefonischer Kundenservice hat keine Ahnung. Wooooo bleibt meine Schlussrechnung? Es sind 8 Wochen...
Sehr geehrte Damen und Herren, am 08.12.2017 wurde mein Stromvertrag gekündigt. Seitdem warte ich auf die Abbrechnung. 3 mal habe ich bei der Kundenbetreung angerufen. Die Mitarbeiter können sehr schlecht Deutsch, was die Kommunikation deutlich erschwert. Es sind bereits sieben...
Sehr geehrte Damen und Herren, am 30.11.2017 endete mein Stromversorgungsvertrag mit der BEV Energieversorgungsgesellschaft. Den Stromzählerstand zum Vertragsende erhielt die BEV am 04.12.2017. Seither warte ich auf die Stellung der Schlussrechnung und somit die Ausbezhalung...
Guten Tag, seitdem 22.11.2017 ist unser Vertrag mit der BEV beendet. Bis heute haben wir keine Jahresendabrechnung erhalten. Zu erwarten ist ein dreistelliger Betrag unter Einhaltung der jeweiligen Bonis. Mehrfache Anrufe bringen mir nur irgendwelche Ausreden, dass die Rechnung...
Ich hatte bei meinem Altanbieter zum 30.11.2017 gekündigt. Gleichzeitig habe ich bei der BEV um einen Vertrag zum 1.12.2017 gebeten. Der Altanbieter bestätigte mir die Kündigung zum 30.11.2018. Dieser Fehler blieb von mir unbemerkt.Am 29.1122017 bekam ich von der BEV ein...
Meine Belieferung endete zum 20.03.2017. Nach Abbuchung der Endabrechnung am 07.04.2017 bekam ich erst nach mehrmaligen Aufforderungen meine schriftliche Endabrechnung am 09.08.2017 vom 04.08.2017. Diese war wie ich auch vorher schon vermutete fehlerhaft. Die Preise stimmen...
Ende des Lieferverhältnisses zum 30.11.2017, Zählerstand habe ich per E-Mail mitgeteilt. Seitdem habe ich weder eine Eingangsbestätigung, noch eine Abschlussrechnung erhalten. Auf Beschwerde per Email nach Ablauf der gesetzlichen Frist am 12.1.2018 keine Reaktion.
Sehr geehrte Damen und Herren, mein Strombelieferungsvertrag mit der BEV lief vom 01.10.2016 bis 30.09.2017. Am 08.11.2017 erhielt ich per Post die Endabrechnung für diesen Zeitraum. Die Endabrechnung mit der Rechnungs-ID: 1 S. 239614-SJ. 89111602Z/333737 war fehlerhaft....
Der Strombelieferungsvertrag endete am 08.12.2017. Die angegebene Frist von sechs Wochen, zur Erstellung einer Endabrechnung, ist nun erfolglos verstrichen. Es wurden im Laufe der Zeit mehrere Anrufe getätigt, jedoch verwies man uns nur auf die gesetzlich Frist. Heute,...
Wir haben wie so viele Kunden ebenfalls bis jetzt keine Jahresabrechnung bekommen. Anfang Dezember lief Gott sei Dank der Vertrag mit der BEV aus. Da wir vorher bei den Stadtwerken 60 Euro Abschlag zahlen mussten und bei der BEV plötzlich 86 Euro, rechnen wir damit dass wir...
Nach einem Jahr Versorgung (01.09.2016. -31.08.2017), teile ich der BEV, nach schriftlicher Aufforderung, meinen Zählerstand am 31.08.2017 per E-Mail mit. Die kommenden Wochen warte ich vergebens auf die Jahresendabrechnung. Beim ersten Anruf im Servicecenter am 18.10.2017 wird...
Auch ich habe meinen Zählerstand pünktlich mitgeteilt, zu erwarten ist ein 3 stelliges Guthaben. Fast täglich rufe ich an und frage nach dem Stand der Bearbeitung; Antwort vom Kundendienst, dauert noch! Am 15.01.2018 dann per E-Mail erneut auf die 6 Wochen Frist hingewiesen und...
Sehr geehrte Damen und Herren der Firma BEV. Ich habe fristgerecht zum 01.12.2017 meinen Vertrag der bei Ihnen gebucht wurde gekündigt (A. Nummer 8778355). Ich habe inzwischen drei mal nachgefragt und mittlerweile einen neuen Vertrag buchen müssen. Bitte bestätigen Sie mir...
Ich habe zum 03.12.2016 bei der BEV einen Stromvertrag über das Internetportal Check24 abgeschlossen. Ein Jahr später, am 30.11.2017 übermittelte ich auf Aufforderung des Netzbetreibers Netze Bw diesen meinen Zählerstand. Dieser wurde auch nachweislich am 03.12.2017 von Netze...
Das Lieferverhältnis endete am 30.11.2017. Zu diesem Termin habe ich auch den Zählerstand per E-Mail (damit nachweisbar!) mitgeteilt. Seitdem habe ich weder eine Eingangsbestätigung, noch eine Abschlussrechnung erhalten. Am 02.01.2018 habe ich mich dann telefonisch nach dem...
Mir der Schlussrechnung vom 23.11.2017 hat sich die BEV nicht an den vereinbarten kWh-Preis von 18,84ct gehalten. Es werden nicht 18,84ct sondern sogar 20,1229ct berechnet. Somit weit höher als vertraglich vereinbart. Daraus schließlich resultiert weiter auch, zumal 15%...
Nachdem man einen viel zu hohen Abschlag verlangte und verweigert man jetzt die zeitnahe Rückzahlung der Überzahlung. Die 42 Tage Frist ist ausgelaufen. Damit verstösst die BEV gegen geltendes Recht, bzw. gegen ihre eigene AGBs. Deckt sich auch mit vorgenannten Meinungen...
Anfangs lief es gut, aber dann. Da wir wechseln wollten, wurde uns angeboten, wir würden auch im 2. Jahr die Boni erhalten, wenn wir die Kündigung zurücknehmen würden. Das taten wir. Dann kam der Sofortbonus nicht, der 25%-Neukundenbonus vom Vorjahr sollte verrechnet werden,...
Der zu bezahlende monatliche Abschlag wurde auf 93,-Euro von der BEV festgelegt. Auf mein schriftliches Bitten den überteuerten Abschlag auf 80,- Euro zu senken, der noch immer ausreichend ist um anfallende Kosten zu decken, wurde ich auf die AGB verwiesen und das dies nicht...
