Vorweg: E-Mails, bei denen es um Vertragskündigung oder Geld zu meinen Gunsten geht, kommen angeblich nicht an, E-Mails mit sonstigen Fragen werden zügig beantwortet. Ich habe den Bonus von 25% des Jahresverbrauches nach Erhalt der Jahresabschlussrechnung nicht erhalten....

Am 13.11.2017 buchte der Energieversorger einfach einen Betrag von 411,18 Euro von meinem Konto ab, ohne dass ich eine Rechnung erhalten habe. Habe 14.11.2017 angerufen und gefragt wie das geht, das sagten sie mir, die Rechnung wurde abgeschickt (24.10.2017 Zählerstand...

Hallo, ich wollte den schlechten Bewertungen über BEV Energie nicht glauben, doch jetzt bin ich selbst betroffen. Aufgrund eines Umzugs habe ich Mitte August meinen Vertrag außerordentlich zum 01.10. gekündigt. Wie gewünscht habe ich am 02.10. die Ummeldebestätigung (bisher...

Sehr geehrte Damen und Herren, zum 30.09.2017 wurde der o. a. Vertrag gekündigt. Bisher habe ich keine Schlussrechnung bekommen. Auf meine E-Mail bekam ich natürlich keine Antwort. Auch nach mehrmaligen Anrufen bei der Hotline wurde bisher keine Schlussrechnung erstellt. Ich...

Laut Abrechnung vom 26.10. habe ich ein Guthaben von 444,43 Euro, seitdem warte ich auf die Auszahlung/Überweisung. Beim ersten Anruf bei der BEV hieß es, etwas hätte sich „überschnitten“. Bei der zweiten telefonischen Nachfrage hieß es „Systemfehler“. Ich habe es noch bei...

Laut der Schlussrechnung vom 26.10.2017, die ich am 03.11.2017 erhalten habe, sollte ich den Restbetrag über 152,34 Euro zum 02.11.2017 überweisen unter der Referenz 1 S. 297811-WX. 1340562Z/327383. Diese Überweisung wurde tagenau am 03.11.2017 durchgeführt. Am 13.11.2017 wird...

Endabrechnung wurde erst auf Nachfrage erstellt. Durch die in den letzten Monaten der Vertragslaufzeit willkürlich (unangekündigten) erhöhten Abschläge ergab sich eine Überzahlung durch Abschläge. Diese wurden einen Tag vor Fristsetzung auch auf mein Konto überwiesen. Der...

Sehr geehrte Damen und Herren, Ich bin sehr sauer wie mit mir als Kundin bei der BEV umgegangen wird. Jeden Monat wird pünktlich zum 1. 153,00 Euro vom konto abgebucht. Abschlagszahlung was ja soweit auch ok ist. Nun kam die Verbrauchsabrechnung, Schreiben vom 27.10.2017 Laut...

BEV sendet mir trotz fristgerechter Kündigung per E-Mail am 16.10.2017 sowie Einschreiben am 23.10.2017 keine Kündigungsbestätigung zu. Dreimalige Kontaktaufnhame mit der Hotline: Hier wurde mir wiederholt zugesichert, dass die Kündigungsbestätigung per Post versendet wurde....

Sehr geehrte Damen und Herren, bezugnehmend auf Ihre Rechnung vom 27.10.17 teile ich Ihnen folgende Beschwerde und Aufforderung mit. Ich bin äußerst unzufrieden und empört mit der Art und Weise wie mit mir als Kundin umgegangen wird. Dies resultiert aus folgenden Sachverhalten....

Widerspruch zur Jahresabrechnung. Hiermit muss ich der heute von Ihnen erhaltenen Jahresabrechnung für die Stromlieferung widersprechen (Rechnungsnummer 1 S. 221993-PR38015080Z/333831). Offensichtlich wurde bei der Rechnung der genannte Neukundenbonus von 308,88 Euro nicht in...

Sehr geehrte Damen und Herren, die Endabrechnung ist falsch. Zu bemängeln ist: -Neukundenbonus wurde nicht berücksichtigt. -Der letzte Zählerstand wurde mit dem Wert 3.249 übermittelt, in der Endabrechnung wurden 3.452 berechnet. Ich bitte darum, die Endabrechnung zu...

Guthaben wird auch nach zwei Telefonaten nicht ausgezahlt.

Sehr geehrte Damen und Herren, wir warten seit dem 30.06.2017 auf die Abrechnung vom 01.07.2016 bis 30.06.2017 (Guthaben über 230,00 Euro) und die Abschlussrechnung vom 01.07. bis 31.08.2017 (Guthaben über 58,00 Euro). Wir haben bei der BEV insgesamt acht mal angerufen....

Sehr geehrte Damen und Herren, ich bleibe mal zunächst ganz Formlos. Ich war immer zufrieden mit eurem Service. Wenn ich was wollte, habe ich alles per Mail geklärt. Ich habe euch mindestens 10 weiteren Leuten vermmittelt. Wie soll ich das weiter verantworten bei den Problemen...