Ich versuche mein Anliegen so kurz wie möglich zu erläutern. Als ich eine neue Wohnung angemietet habe (zum Ende des Jahres 2011), habe ich einen Internetvertrag mit Kabel Deutschland abgeschlossen. Der Vertragsabschluss ist online geschehen. Bis zum Durchführen des Auftrages...

Am 27.12.2011, am 04.01.2012 und heute am 12.01.2011 habe ich bei euch im Kundenservice angerufen, einen Wechsel meines Digital-Receiver zum CI-Modul beauftragt. Heute ist mir zum nun DRITTEN MAL mitgeteilt worden, dass kein Anruf oder Bestellung von mir verzeichnet ist, aber...

Ich habe vor zwei Monaten ein KD-Abo für TV/Tel/Internet bestellt. Wollte das zuerst über Check24.de machen, auch weil ich da 100,-- € Bonus bekommen hätte, die hatten aber nicht das richtige KD-Paket. Also habe ich direkt bei KD angerufen, und ein Herr W. bestätigte mir, dass...

Anfang November 2011 habe ich auf check24.de nach dem für mich besten TV/Internet-Anbieter gesucht, habe mich dann für Kabel Deutschland entschlossen und habe gleich über Check24.de den Anschluss beantragt. Da ich hinterher sah, dass Check24.de noch den langsameren Anschluss im...

Beschwerde vom 20.11.2011 (Auszug aus meinem ersten Schreiben): Sehr geehrter Herr Dr. von Hammerstein, ich wende mich an Sie, weil ich mich langsam etwas verschaukelt vorkomme. Zweimal wurde zu mir ein Servicetechniker geschickt, der nie kam. Am 31.10.2011 rief ich gegen 15.40...

Nach den Ärgernissen bei Vertragsabschluss war ich nun vorerst erstaunt über die anfängliche, freundliche Bearbeitung meiner angefragten vorzeitigen Vertragsauflösung, da ein Umzug in ein nicht versorgtes Gebiet ansteht. E-Mail Verkehr war bisher typischerweise unpersönlich,...

Alles begann mit einem zufriedenen und langjährigen (Privatkunden-) Geschäftsverhältnis. Hierbei erfolgte absolut problemlos bereits einmal ein Umzug von Erfurt nach Hamburg und nahezu problemlos die Umstellung von 32 auf 100 Mbit in Hamburg. Am 28.10.11 wurde telefonisch ein...

Da wir umgezogen sind, konnten wir den Vertrag mit Kabel Deutschland nicht aufrecht erhalten. Uns wurde deswegen mitgeteilt, dass wir das Modem von ihnen zurückschicken sollen - was wir auch gemacht haben. Nach über zwei Monaten kommt von ihnen eine Mahnung, dass wir das Modem...

Da ich Ende April umziehen wollte, habe ich im Januar schriftlich bei Kabel Deutschland für den 30. April gekündigt, da an meiner neuen Adresse eben nichts von KD erhältlich ist. Zwei Wochen später kam die Bestätigung, das wäre kein Problem, sie würden nur eine Kopie des...

Im Werbeschreiben von Kabel Deutschland wirbt der Anbieter auf dem Umschlag des Werbeschreibens mit "Ihr persönlicher Sparbescheid - bis zu 180,60 Euro pro Jahr bei Telefon und Internet sparen". Meine Kritik: Im deutschen Sprachgebrauch bezeichnet "pro Jahr" eindeutig eine...

Sehr geehrte Damen und Herren, da wir in ein Einzugsgebiet eines anderes Anbieters gezogen sind (Deutsche Tele Kabel), konnten wir vom Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen, was wir auch taten. Ende des Vertrages war der 31.03.2011. Blöderweise habe ich vergessen, den digitalen...

Vorab gesagt, wenn die ganze Geschichte nicht so arg teuer werden wird, wäre sie fast schon wieder lustig. Wir waren langjähriger Kabel Deutschland Kunde (mind. vierJahre) und hatten anfänglich das normale Kabelpaket plus Receiver und einem Filmpaket. Die dafür monatlichen...

Ende 2010, Anfang 2011 habe ich mir einen neuen Fernseher sowie einen Festplattenrecorder gekauft. Um HDTV empfangen zu können, wurde mir vom Verkäufer empfohlen, bei Kabel Deutschland ein CI+-Modul mit dazugehörigem Vertrag zu ordern sowie ein Zusatzmodul zu bestellen. Gesagt...

Am Montag telefonierte ich das erste mal mit der Hotline von Kabel Deutschland und berichtete von einer Störung. Am Dienstag bestellte ich einen Techniker, um die Störung zu reparieren, mittlerweile im ganzen Mietshaus. Der Hotlinemitarbeiter erzählte mir, dass viele Störungen...

Ich bekam im Oktober 2010 einen Vertrag über einen digitalen Kabelanschluss ab 04.10.2010 schriftlich zugesandt und da ich eine solchen Vertrag sowohl mündlich als auch schriftlich nicht abgeschlossen habe, sondern seit geraumer Zeit nur einen Vertrag über Telefon und Internet...