Ich habe einen Blau.de Vertrag mit 4GB Datenvolumen inklusive und hatte mich schon gefreut, diesen im EU-Ausland verbrauchen zu können, so wie es die EU- Kommission in ihren Beschlüssen zum kostenfreien Roaming vorgesehen hat. Doch wurde ich negativ überrascht: In meinem...

Habe heute den Kundenservice angerufen, um dort Hilfe für ein Problem mit dem Login Passwort zu erhalten. Bin ehemaliger Simyu Kunde und mein Passwort ist nicht mehr gültig. Da ich im Ausland wohne, konnte ich mit dem Handy das neue Kennwort per SMS nicht empfangen. Ich konnte...

Guten Tag, mein Problem mit dem Mobilfunkanbieter Telefónica bzw. Blau.de, zu dem ich unfreiwillig als Simyo Kunde kam, setzt sich aus 2 Punkten zusammen. Zum einen bin ich seit November 2016 kein Kunde mehr, weswegen eine Rechnung in diesem Monat sehr überraschend ist. Und zum...

Am 7.7. Tarif mit Handy bestellt. 10 Min. später die Info per E-Mail erhalten, dass die Lieferung des Geräts storniert wurde. Für die Gründe soll man sich aus Datenschutzgründen per Post an blau wenden. Am 8.7. Brief mit den geforderten Angaben zugesendet - bis heute keine...

Blau hat mir anscheinend fälschlicherweise zusätzliches Datenvolumen hinzugebucht. Trotzdem ist meine Internetverbindung gedrosselt. Hier ist mein Versuch, das Problem mit dem Kundendienst zu lösen: Herzlich willkommen im Blau Live-Chat. Schön, dass Sie da sind! Kommt es zu...

Im Mai hatte ich ein EU-Pack bei Blau dazugebucht. Unter meinen Tarifkonditionen ließ sich das nicht wieder deaktivieren, daher dachte ich, dass es sich mit Abschaffung der EU-Roaming-Gebühren erübrigt hat. Zu meinem Entsetzen war nach dem Urlaub jeder Tag mit dem EU-Pack...

Das ist echt das Letzte! Ich habe eine Prepaid-Card von blau.de gekauft, die offensichtlich auf einen falschen Namen (eben nicht meinen) registriert wurde. Zuerst habe ich das nicht bemerkt, denn der Name wird auf der dem Kaufbeleg ja nicht angezeigt. Pin und Puk passten zur...

Es ist eine Frechheit und große Enttäuschung! Seit 2008 bin ich Blau-Kunde. Seit 2011 nutze ich eine All-Net Flat OHNE Vertragslaufzeit für 19,90 Euro (Ablauf bzw. kündbar zum Monatsende - siehe Schreiben als Bild -. eine genauere Aufführung gab es nicht). Nun schloss ich vor...

Nach meinem Vertragsabschluss bei Blau erhielt ich meine erste Rechnung mit Fälligkeitsdatum 23.06.2017 Der Rechnungsbetrag wurde allerdings erst am 28.06.2017 versucht abzubuchen. Leider ohne Erfolg, so dass ich eine Mahnung erhalten habe, die eine Mahngebühr i. H.v. 4,00 Euro...

Nach acht Jahren wurde von mir fristgerecht der bestehende Vertrag gekündigt, die Bestätigung und der Schriftverkehr befanden sich im Kundenbereich von Blau, ich konnte jedoch urplötzlich nicht mehr darauf zugreifen! Die Portierung meiner Ruf-Nr. zum neuen Anbieter war...

Kein Netz von blau.de in Hamburg seit zwei Tagen. Am Gerät liegt es nicht (Gert gewechselt. Sim rein raus. Flugmodus ein aus. Handy ein aus. Netzwerkeinstellungen zurückgesetzt. Umkreis von drei km gewechselt. Beruflich telefonisch nicht erreichbar - ein Verlustgeschäft - seit...

Ich war in Kroatien im Urlaub und habe aus Angst vor hohen Kosten im "mein Blau.de" Bereich geschaut, welchen Tarif ich nutze. "Angepasster EU-Roaming Tarif" heisst er und ein Klick auf "Details" verrät: Keine Details verfügbar. Die SMS, die ich in Kroatien bekam, verriet mir...

Ich reihe mich ein in die Riege der unzufriedenen Kunden dieser Katastrophenerzeugerfirma. Automatisch, (eigentlich) wird der Betrag eingezogen, nebenbei erhöhte dieser Stillschweigend, heimlich sozusagen, sich mal wurde abgebucht, mal nicht, warum auch immer. Im Dezember 2016,...

Nach der telefonischen Vertragsänderung in 03/2016 lief bis Oktober alles gut - monatliche Abbuchung von 21,99 €. Dann nichts mehr, ist mir aber nicht aufgefallen, da ich monatlich einige Lastschriften von Telefonica habe und u. a. auch den gleichen Betrag. Ahnte also nichts -...

Ich bin von einem "normalen" Handy auf ein Smartphone umgestiegen. Dieses hat gemäß internem Protokoll seit Inbetriebnahme 35 MB Datenvolumen verbraucht. Blau hingegen behauptet, ich hätte mehrere Hundert Megabyte Freivolumen verbraucht, und buchte mir mehrfach 15 Euro...

Mir wurde am 5.5.2017 um 12:55 Uhr per SMS mitgeteilt, dass mein Guthaben nicht für eine Verlängerung ausreiche (sobald ausreichend Guthaben vorhanden, erfolgt die Verlängerung automatisch). Um 13:00 Uhr lud ich mein Guthaben über die Internetseite auf. Um 13:04 bekam ich die...

Blau.de ist der letzte Verein! Durch einen Kartenwechsel hab ich blau.de die Vollmacht entzogen, von meinem Konto das Guthaben aufzuladen. Trotzdem wurden mir 14,99 Euro von meinem Konto abgebucht. Hab blau.de direkt angeschrieben und um eine Rückbuchung gebeten. Die Antwort...

Seit 20.03.2017 versuche ich einen adäquaten Kundenservice bei Blau/Teléfonica Germany zu bekommen. Nach Abrechnung von Drittanbieterleistungen trotz kompletter Drittanbietersperre (!), die ich strittig gestellt habe, per Einschreiben mit Rückschein bekam ich am 10.05.2017...

ABZOCKE durch Blau.de. Seit vielen Jahren bin ich Kunde bei Simyo. Dann die Übernahme durch Blau.de. Eine Kundenbetreuung rief mich an und sagte, dass sich für mich nichts ändert. Er sagte, dass die Flatrate bei Blau.de jetzt nur 14.90 kostet und wenn ich 1 GB mehr nutzen...

Mittlerweile halte ich dieses bekannt häufige Fehlverhalten weder für ein Versehen noch für organisations-bedingte Unfähigkeit - wegen der großen Häufigkeit bin ich sogar sicher, daß diese Tour gewollte "Linie" ist. Das erfüllt dann jedenfalls den Tatbestand des schweren...