Ich habe Anfang August bei Extraenergie angerufen und gefragt, ob ich bei einem Umzug extraenergie als Stromanbieter behalten kann, mit den gleichen Konditionen. Es wurde mir gesagt, dass es nicht möglich sei und ich kündigen müsse und dann neu...
Mein Fall ist kein Einzelfall, wie in Foren über Priostrom berichtet wird. Ich habe kein Scheiben über Preiserhöhungen erhalten, und per Sonderkündigungsrecht gekündigt. Heute kam der Brief bitte überweisen Sie 306,36€ inklusive Mahngebühren, um...
Nach einer Email die ich geschrieben habe vor ca 4 wochen kam bis jetzt keine reaktion und nach ewiger warterei in der Hotline hab ich es aufgegeben. Jetzt versuche ich es hier. Ich möchte mein Guthaben endlich auf mein Konto haben! Es kann nicht...
Mit Schreiben vom 21. 06. 2014 habe ich vorsorglich und fristgerecht den Liefervertrag zur oa. Vertragsnummer zum 31. 07. 2014 gekündigt. Kündigungsgrund war die angekündigte Preiserhöhung, die mir mit der Jahresrechnung vom 17. 06. 2014 erstmalig...
Habe Vertrag vom 25.09.2014 am 30.09.2014 per Kundenportal und am 01.10.2014 auf Anraten der Telefonhotline per E-Mail widerrufen. Bislang ohne jegliche Regung!
Die bestätigen mir den Erhalt meiner fristgerechten Kündigung, aber nehmen sie nicht an, da es per Fax gesendet wurde. Im Betreff der Email steht sogar dick und fett: Ihre Kündigung! Sie berufen sich auf ihre AGB's, die, wie man weiß, ja jeder...
Ich bin jetzt das 2. Jahr bei ExtraEnergie. Habe Zählerstand mitgeteilt und eine Jahresrechnung bekommen. Auf dieser Jahresrechnung habe ich ein großes Guthaben. Auf der Rechnung steht, dass das Guthaben mit den Abschlägen verrechnet wird und der...
Auf meinem Kundenkonto bei extraenergie befindet sich für Gas und Strom ein Guthaben von 1045,67 Euro, welches sich aus zu hohen Abschlagszahlungen und einem Neukundenbonus zusammensetzt. Auf meiner Aufforderungen (15.09.14) dies auszuzahlen, habe...
Hallo Zusammen, ich warte jetzt schon 2Monate auf die Auszahlung von meinem Überschuss, der durch einen geschätzten Jahresverbrauch durch Extraenergie enstanden ist. Mehrere E-mails sowie Anrufe bei der Hotline führten zu keinem Ergebnis, oder...
Am 20.06.2014 bemerkten wir eine Unregelmäßigkeit bei der Abbuchung der Abschlagzahlungen für Strom. Also loggten wir uns im Onlineportal ein und mussten feststellen, dass man bereits im April versucht hatte, uns per Mail zu kontaktieren – dies...
Wir haben unsere Jahresendabrechnung bekommen mit einem Guthaben in höhe von 695,28 € doch Extraenergie will dies nicht auszahlen. auf Mails bekommt man keine Antwort Telefonisch erreicht man kein! Wollen sogar 185,00€ an ihre eigene Inkassofirma...
Am 05.09.2014 habe ich endlich nach Aufforderung meine Jahresabrechnung bekommen, diese wies ein Guthaben in Höhe von 343,86 € auf. Das Guthaben sollte ausgezahlt werden, doch bis heute kann ich leider nicht bestätigen, dass das Geld überwiesen...
Am 08.09.2014 erhielt ich von PrioEnergie meine Schlussrechnung mit einem Guthaben von 1705,61 Euro. Dieses sollte auf mein Konto überwiesen werden. Am 10.09.2014 wurde die Summe auf meinem Online Kundenkonto gutgeschrieben. Heute, am 18.09.14, war...
Ich habe neulich die Schlussrechnung von Extraenergie erhalten, auf der sich mein Verbrauch mehr als verdoppelt haben soll. Interessant daran ist, dass der meiste verbrauchte Strom über Niedertarif, also nachts und am Wochenende, bezogen worden...
Am 05.09.2014 bekam ich nach Aufforderung endlich eine Jahres-/Abschlussrechnung von Extraenergie. Wie schon fast gedacht, wies die Jahresrechnung ein Guthaben in Höhe von 343,86 auf. Doch kann ich bis heute nicht das Geld auf meinem Bankkonto...
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