Inkasso beauftragt trotz Vermerk
Es kann nicht sein das trotz eines Vermerks im Konto bei Stromio Inkasso eingeschaltet wird, obwohl ausgemacht wurde am Telefon, das ich am 01.06.2016 bezahle. Ich finde das nicht kundenfreundlich.
Gelöste Beschwerden über Stromio GmbH
Endabrechnung nach 4 Wochen immer noch nicht da
Wir haben zum 30.04.2016 gekündigt Netzbetreiber hat Zählerstand pünktlich zum 30.04.2016 übermittelt. Nach 2 Wochen fragten wir nach, wo die Endrechnung bleibt. An der Hotline sagte man uns, dass man im System noch nichts sehen kann. Eine Woche...
Sonderkündigung nach versteckter Strompreiserhöhung verweigert
Am 01.01.2016 wurde von Stromio eine Preiserhöhung unseres bestehenden Stromliefervertrags vorgenommen. Informationen über eine Preisanpassung sind jedoch weder postalisch noch elektronisch über das Kundenkonto, sondern erst nachträglich durch die...
Sonderkündigung nach versteckter Strompreiserhöhung verweigert
Am 01.01.2016 wurde von Stromio eine Preiserhöhung unseres bestehenden Stromliefervertrags vorgenommen. Informationen über eine Preisanpassung sind jedoch weder postalisch noch elektronisch über das Kundenkonto, sondern erst nachträglich durch die...
Immer noch keine Lieferbestätigung zum 03.05.2016
Warte jetzt schon seit 08.04.2016 auf meine Lieferbestätigung zum 03.05.2016. Habe seitdem schon mindestens zehnmal bei Stromio angerufen. Was übrigens immer mit nur sehr kurzer Wartezeit verbunden war, das ist ehrlich gesagt top. Nach längerer...
Immer noch keine Lieferbestätigung zum 03.05.2016
Warte jetzt schon seit 08.04.2016 auf meine Lieferbestätigung zum 03.05.2016. Habe seitdem schon mindestens zehnmal bei Stromio angerufen. Was übrigens immer mit nur sehr kurzer Wartezeit verbunden war, das ist ehrlich gesagt top. Nach längerer...
Stromio erhöht Preise drastisch ohne Information
Stromio informierte angeblich über eine Strompreiserhöhung zum 01.04.2016, die mir jedoch weder postalisch noch per E-Mail zugegangen ist. Erst bei Durchsicht der Verbrauchsrechnung vom 05.04.2016 hatte ich erstmalig Kenntnis von der beabsichtigten...
Stromio / Grünwelt zahlt Sofortbonus nicht aus
Guten Tag, ich habe meinen Sofortbonus über 210 Euro noch nicht erhalten und auch noch keine Nachricht bekommen. Der Lieferbeginn war der 19.01.2016. Die Kundenhotline mit langer Wartezeit endet im Nirvana.
Verzögerung von Schlussrechnung
Ich habe den Stromlieferanten Stromio bis 28.02.2016 gekündigt. Bis jetzt habe ich immer noch keine Abschlussrechnung inklusive dem vereinbarten Bonus erhalten. Am Anfang hieß es, eine Abrechung dauert sechs Wochen. Nach sechs Wochen auf einmal...
Stromio verlangt viel zu hohe Vorauszahlungen und reagiert nicht
Leider bin ich auch auf den Stromanbieter Stromio hereingefallen. Stromio verlangt viel zu hohe Vorauszahlungen und reagiert nicht auf Nachrichten der Kunden. Ich habe die Vorauszahlungen für die letzten Monate zurückbuchen lassen - dass geht ganz...
Kündigung wird nicht annerkannt
Die Kündigungsfrist meines aktuellen Vertrags endet am 31. März 2016. Am 30. März 2016 (Briefdatum 26.3.2016) ist grünwelt (bzw. gas.de) nachweislich meine Kündigung des Vertrags durch dem neuen Anbieter ESWE zugestellt worden. In diesem Schreiben...
SofortBonus Auszahlung
Hallo, ich werde seit ca. Januar durch Stromio beliefert, bei Abschluss (durch Check24) wurde mir angezeigt/versprochen, dass ich einen Sofortbonus von ca. 200€ bekomme. Heute ist der 01.04.2016 und ich habe bisher nichts auf meinem Bankkonto...
Stromio verweigert Sonderkündigungsrecht
Stromio informierte angeblich über eine Strompreiserhöhung zum 01.03.2016, die mir jedoch weder postalisch noch per E-Mail zugegangen ist. Erst bei Durchsicht der Verbrauchsrechnung vom 09.03.2016 hatte ich erstmalig Kenntnis von der beabsichtigten...
Stromio verweigert Sonderkündigungsrecht per TELEFAX
Tarif „Grünstrom12 Sofortbonus90“ Aufgrund einer exorbitanten Erhöhung des Strompreises um 40% für das zweite Belieferungsjahr, die mit Postbrief am 08.12.15 bereits angekündigt wurde, habe ich von meinem Sonderkündigungsrecht gem. AGB § 6 (4) und...
Versteckte Strompreiserhöhung ohne Ankündigung
In der heute erhaltener Jahresrechnung wurde mir mitgeteilt, dass ich weniger verbraucht habe und dennoch eine höhere Abschlagszahlung leisten muss. Über diese Preiserhöhung hätte Stromio mich als Kunden eindeutig und unmissverständlich informieren...
