Seit dem 15.08.2016 bin ich Kunde bei ExtraEnergie. Meine monatlichen Abschläge betrugen für einen 1-Personen Haushalt in einer 1 Zimerwohnung zunächst 59€ was definitiv zu hoch ist. Nach einem Telefonat konnte der Abschlag auf 48€ heruntergesetzt...
Auch in meinem Fall wird ein Guthaben nach Vertragskündigung zum 30.06.2017 in Höhe von ca. 160 € immer noch zurückgehalten. Das fünf Wochen für die Erstellung der Abschlussrechnung (07.08.2017) ins Land gehen müssen hab ich ja noch...
Ich habe am 4.8 meine Schlussrechnung erhalten (Guthaben 685,49 Euro). Leider habe ich bis heute (14 Tage) keine Überweisung auf meinem Konto. Wie lange es noch dauert konnte mir telefonisch nicht beantwortet werden. Die Überweisung ist durch die...
Der Vertrag ist zum Ende Juni beendet. Trotz mehrerer Telefonate immer noch keine Rückzahlung. Wie lange muss man noch warten? Guthabenreszzahlungen müssen sofort zurück gezahlt werden.
Am 03.08.2017 habe ich die Schlussrechnung erhalten. Die Gutschrift von 199,49 Euro ist bis heute, dem 15.08.2017 nicht auf meinem Konto eingegangen. Wie ich aus den vielen Beitragen hier bei Reclabox entnehmen konnte, scheint dies die allgemein...
Auch bei uns das selbe Muster. Mein Strom-Vertrag endete zum 30.06.2017, Endabrechnung kam am 03.08. und auf die Rückzahlung von 158,77 warte ich bis heute. Auf die Aufforderung, nach 6 Wochen doch mal endlich die Rückzahlung einzuleiten, kam keine...
Am 30.06.2017 endete unser Gasliefervertrag bei ExtraEnergie. Am 04.08.2017 wurde dann die Schlussrechnung endlich erstellt. Dabei ist mir aufgefallen, dass der Anfangswert der Gasuhr 3782 m³, welcher einmal von mir, dem alten Gasanbieter sowie dem...
Hallo, ich bin schon seit einem Jahr Kunde bei ExtraEnergie und habe immer meine zu hohen Abschläge pünktlich gezahlt. Mehrmals bat ich darum die Abschläge anzupassen, was seitens ExtraEnergie trotz der Zählerstände immer abgelehnt wurde. Nach dem...
Sehr geehrte Damen und Herren, als ich vor kurzem meine Kontoauszüge durchgegangen bin, bin ich aus allen Wolken gefallen, als ich erkennen musste, dass sich die Stromabschlagszahlung seit Sept. 17 von bisher 40 Euro auf 70 Euro erhöht hat. Ich bin...
Am 04.09.2017 Schlussrechnung mit Guthaben erhalten, heute am 13.09.2017 immer noch kein Geld auf dem Konto. Letze Woche, als ich anrief, hieß es, es ist in der Auszahlung. Heute wieder angerufen, da heißt es nächste Woche. Als Kunde kommt man sich...
Auch bei uns wird das Guthaben aus unserer Jahres-Abschlussrechnung von ExtraEnergie zurückgehalten. Die Rechnung kam 5 Wochen nach Beendigung des Vertrages, am 4. August. In der Rechnung steht, dass das Guthaben an uns überwiesen wird. Als am 9....
Unter der Stromnummer 02662613 war ich bis zum 31.05.2017 Kunde bei Extraenergie. Die Abschlussrechnung erhielt ich bereits am 05.07.2017. Nach Mitteilung meiner Bankverbindung und zweimaligem Kontakt mit dem Kundenservice wurde ich bisher nur...
Wie schon so oft beschrieben. Stromvertrag wurde zum 30.06.17 gekündigt. Die Erstellung der Schlussrechnung hat dann bis zum 04.08.17 gedauert. Das Guthaben in Höhe von 192,51€ wurde bis heute nicht überwiesen. Auf meine Nachfrage via Mail erfolgt...
Wie schon mehrfach geschrieben, immer wieder das gleiche Muster. Erst erfolgt ewig keine Schlussrechnung und dann wird das Guthaben nicht ausgezahlt. Die Rechtsschutzversicherung wird es schon richten.
Seit dem 01.07.2017 ist das Vetragsverhälniss zu ExtraEnergie beendet, es dauerte ganze fünf Wochen, bis endlich die Schlussrechnung kam und nun warten wir schon knapp eine Woche auf die Auszahlung von 435,12 Euro. Bei jedem anderen Anbieter hat...
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