Keine Rückmeldung
Guten Tag. Trotz Nachfrage bekomme ich keine Rückmeldung zu meiner Jahresabrechnung. Keine andere Firma braucht da So lange und vor allem kann man wohl eine Antwort auf seine Emails erwarten. LG
Gelöste Beschwerden über ExtraEnergie GmbH
Extraenergie zahlt Guthaben nicht aus.
Seit fast 4 Wochen nach Erhalt der Jahresrechnung warte ich auf die Auszahlung meines Guthabens. Das Guthaben beträgt 661,22 Euro. Extraenergie wurde meinerseits schon kontaktiert und mir wurde zugesichert, dass das Guthaben umgehens überwiesen...
Überhöhte Abschlagsforderung und Drogbrief
Abzocke durch unbegründet hohe Abschlagszahlungen. Die Vorjahresabrechnung ergab die Rückzahlung von zwei Abschlagszahlungen. Dennoch wurde der neue Abschlag von 83 auf 97 € erhöht. Die Bitte einer Reduzierung wurde abgelehnt. Bereits zwei Monate...
Verzögerte Schlussrechnung und Auszahlung von Guthaben
Seit der Zählerablesung sind nun 9 Wochen vergangen, eine Jahresrechnung erfolgte bis heute nicht. Da ich mit einem hohen Guthaben rechne, gehe ich von geplanter verzögerter Rechnungsstellung aus. Auf Mails oder Schreiben wird seitens Extraenergie...
Erstattung erfolgt derzeit nicht
Mit Schreiben vom 05.05.2017 wurde mir mitgeteilt, dass ich noch ein Guthaben von 1823,61 habe und mir dieses überwiesen wird. Leider kam bis heute (16.05.2017) nix an. Nun wurde die Abschlußrechnung am 16.05.2017 plötzlich storniert. Ein Anruf in...
Unrechtmäßige Preiserhöhung
Gemäß diverser Gerichtsurteile, letztmalig Urteil AZ.: I-20 U 37/16 v. 20.10.2016 Oberlandesgericht Düsseldorf, ist eine versteckte Mitteilung über Preiserhöhungen per E-Mail mit der Betreffzeile " Energiemarktentwicklung und Preisanpassung" durch...
224,23 Euro Gutschrift nicht erhalten
Vertragsnummer: 02452724 Kundennummer: 02315244 Vertragsende seit 30.04.2017 Sehr geeehrte Damen und Herren, Sie haben mir am 01.06.2017 per E-Mail meine Schlussrechnung gesendet, aber meine Gutschrift von 224,23 Euro haben Sie mir immer noch nicht...
Guthaben Auszahlung nach Schlussrechnung
Schlussrechnung erhalten am 02.06.2017, Kontaktanfrage über Website am 08.06.2017, wann denn ausgezahlt wird. Kein Reaktion auf Kontaktformular. Ich bittete im Kontaktformular, das Guthaben unverzüglich auszuzahlen. Mit Hinweis auf Gerichtsurteil...
Endabrechnung Ausgleich Rückzahlung
Ich warte seit über zwei Monaten auf eine Korrektur meiner Jahresrechnungen und an Stelle einer Auszahlung der Differenz wird auf die Zahlung der neu erstellten Rechnung bestanden. Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Sofortbonus nach 90 Tagen?
ExtraEnergie verspricht einen Sofortbonus, der 90 Tage nach Lieferbeginn ausgezahlt wird. Leider nicht pünktlich. Es handelt sich um 240 Euro und es wäre schön, wenn sich das Geld schnellstmöglich auf unserem Konto befindet.
Versteckte Preiserhöhung Strom
Aufgrund meiner Jahresrechnung wurde ich aufgrund der neuen hohen Abschlagszahlung auf eine saftige Preiserhöhung aufmerksam. Eine E-Mail erhielt ich nicht oder konnte sie nicht als Preiserhöhungsmail identifizieren. Auf dem Onlinportal hatte ich...
Keine Auszahlung des Sofortbonus bei zwei Verträgen
Der vertraglich vereinbare Sofortbonus wurde nach drei Monaten noch immer nicht überwiesen. Wir haben zwei Verträge bei ExtraEnergie abgeschlossen. Die Forderungen belaufen sich auf 240 Euro und 195 Euro. Der Belieferung begann am 26.02.2017, nach...
Endabrechnung
Warte seit 4 Wochen auf Endabrechnung. Auf Anfrage wird nur mitgeteilt das man 6 Wochen Zeit hat. Nun weiß ich schon durch eigene Berechnung das ein hohes Guthaben da ist. Trotzdem werden die gleichen Abschläge eingezogen und überlege dieses zurück...
Verzögerung der Auszahlung des Guthabens
Meine überhöhten Abschlagszahlungen wurden trotz mehrmaliger Telefonate nicht geändert. Nach meiner Kündigung dauerte es wiederum 5 Wochen bis zum Erhat der Schlussabrechnung. Seit dem sind 14Tage bergangen und das Guthaben wurde immer noch nicht...
Haushaltsschutzbrief
Alles hat mit Extraenrgie bestens geklappt. Bis gestern, da kam eine Rechnung für einen Haushaltsschutzbrief. Also das habe ich bestimmt nicht abgeschlossen, da ich selber eine Hausratversicherung habe, was soll das also? Das ist reinste Abzocke...
