Wir haben im Herbst 2010 mit priostrom einen Stromvertrag geschlossen. Mit dem Verweis, dass wir erst zum 30.06.2011 bei unserem Grundversorger kündigen können wurde uns mitgeteilt, wir sollen im Frühling einen neuen Antrag stellen. Darauf haben...
Am 23.11.2010 habe ich über VERIVOX mit HitStrom - jetzt ExtraEnergie - einen Vertrag über 12 Monate (01.01.-31.12.2011) mit einer Preisfixierung abgeschlossen. Bereits am 01.02.2011 wurde der vereinbarte Arbeitspreis von 0,1981 auf 0,2146 €/kWh...
Ich warte nunmehr seit 5 Monaten auf meine Jahresabschlussrechnung für meinen Stromvertrag und die Rückerstattung zu viel gezahlter Beträge. Ich werde von der Kundenbetreuung immer wieder vertröstet und man sagt mir es würde an die Buchhaltung...
Vorgeschichte: Zur Endabrechnung im April 2012 hatte ich ein Guthaben von 535 Euro - dies sollte mir nicht etwa erstattet werden, sondern dafür sollte ich die nächsten Monate Strom beziehen. Der monatliche Abschlag wurde nicht etwa halbiert, wie es...
Nach einer Schätzung am 04.05. wurde die Abschlagszahlungshöhe um 40 % nach oben geändert. Korrekte Daten wurden am 09.05. durchgegeben, dies wurde mir nach einer Nachfrage per Mail am 18.05. bestätigt. Weitere Nachfragen per Hotline - immer die...
Am 1. April 2012 bin ich innerhalb von Essen umgezogen. Als Erstes wollte ich den Anbieter wegen des Umzugs wechseln, dies wurde von Hitstrom blockiert, weil dies angeblich nicht möglich war. Ich wurde gezwungen auch in meiner neuen Wohnung diesen...
Leider muss ich mit Entsetzen feststellen, dass wir nicht die einzigen sind, die seit Monaten auf ihr Geld warten. Durch einen falschen Zählerstand zum 29.02.2012 wurden bei unserer Endabrechnung 3.330 KWH zu viel abgerechnet - entspricht einem...
Ich habe am 5. Apr. 2012 eine fehlerhafte Jahresrechnung für den Zeitraum vom 1.2.2011 bis zum 31.1.2012 erhalten. Statt meines Jahresverbrauchs von 5.801 kWh wurden 10.916 kWh zugrunde gelegt, so dass ich aus dieser fehlerhaften Jahresrechnung...
Bei meiner Abschlußrechnung im März 2012 fehlten 3 Kundenwebungen a'20 €. Nach zweimaliger Reklamation kam am 26.06.12 das 2. Standardmail, daß mein Anliegen umgehend bearbeitet wird. Leider bis heute nichts passiert.
Seit dem 01.06.11 werde ich vo Hitstrom mit Strom beliefert. Locken lassen habe ich mich durch (laut Vergleichsportal) günstige Tarife sowie einen Neukundenbonus, der nach einem Belieferungszeitraum von 12 Monaten gezahlt werden sollte. Nach 12...
Ich bin seit 01.05.2011 Kunde bei ExtraEnergie/Priogas und mahne seit dem 01.05.2012 die Jahresrechnung erfolglos an. Habe geschätzte 15 Mails geschrieben, 10 mal mit der Hotline telefoniert und eine letzte Frist per Einschreiben/Rückschein bis zum...
Wie von vielen schon geschildert, erfolgt durch Extraenergie/Priogas keine Guthabenerstattung von 634,47 EUR nach Ablauf des 30-tägigen Fälligkeitszeitraumes. Lügengeschichten in fernmündlicher oder...
Per 30.04.2012 habe ich meinen Gasvertrag bei der oben genannten Firma gekündigt. Ich habe dem Netzbetreiber UND der Hitenergie den Endzählerstand mitgeteilt (4654m³). Das macht bei einem Anfangswert von 3.214 m³ einen Verbrauch von 1.440 m³. Mitte...
Für die Stromabrechnung zwischen 01.04.2011 bis 31.03.2012 hat Hitenergie den Stromzähler am 31.03.2012 um 40% höher geschätzt als es tatsächlich ist. Damit ist meine Stromkosten auch um 40% gestiegen. Obwohl ich Hitenergie hingewiesen habe, das...
Trotz mehreren Anschreiben und Anmahnungen haben wir noch keine Abrechnung von Hitstrom erhalten. Ohne Absprache einfach Vertrag um drei Monate verlängert. Das ganze ist jetzt schon fünf Monate her und noch keine Abrechnung in Sicht. Hitstrom und...
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