Ich habe am 10.4.2015 einen DSL Vertrag abgeschlossen bei o2 (Telefónica Deutschland Holding). Mein bisheriger Anbieter 1und1 hat die angeforderte Übernahme der Rufnummer an o2 bearbeitet. Fünf Wochen passierte nichts. Mein Status war immer: es...
Bezug nehmend auf die Beschwerden 96301, 91205 und 90566: Der Irrsinn geht weiter. nachdem O2 meinen Vertrag aufgrund nicht erbrachter Leistungen im Februar 2015 nach nur 7 Monaten storniert hat, kamen nicht nachvollziehbare Rechnungen...
Nachdem der Verbraucherservice schon seit Oktober letzten Jahres mit im Boot sitzt und wirklich schon sein letztes Hemd sprichwörtlich gegeben hat, sollen wir nun immernoch für etwas zahlen, was wir nie genutz haben und auch nie nutzen konnten, da...
Ich hatte vor 14 Tagen einen Totalausfall des WLANs und Internets mit dem alten Router. Daraufhin musste ich drei Mal von der Arbeit nach Hause um mit O2 zu telefonieren und Analysen zu machen. Eine Woche gar nix, dann kam ein neuer Router. Damit...
Bezug nehmend auf Beschwerde 91205 und 90566: Die telefonische UND schriftliche Zusage seitens Telefonica, meine Vertragsrückabwicklung sei abschließend bearbeitet hat NICHT gehalten. Seit Februar warte ich auf meine Abschlussrechnung. Wenigstens...
Wir sind seit 2004 Alice Kunden, jetzt o2. Mobil bin ich das auch mit Extravertrag. Im Januar 2014 habe ich meine Kinder mit ihren SIM Karten mit auf meine Mobilnummer genommen, weg vom Festnetzvertrag, mit Rufnummermitnahme. Mir wurde zugesagt...
Bei meinem telefonischem Vertragsabschluss über o2 habe ich meinen monatlichen Handy-Tarif auf 26,99 erhöht und bin auf o2 Blue All-in M Professional umgestiegen. Telefonica hat mir ohne, dass ich...
Am 3.3 habe ich telefonisch einen O2 DSL Anschluss bestellt. Der Anschluß soll am 24.3. geschaltet werden. Zudem sollte eigentlich für die Überbrückungszeit ein kostenfreier Surfstick zur Verfügung gestellt werden (Quickstart). Leider wurde im...
Ich habe o2-Vertrag und für den Februar eine Rechnung von 126,98 bekommen. Davon sind 87,22 (ohne MwSt.) für Internetverbindungen. Da ich immer "Mobile Daten" ausgeschaltet lasse und drauf achte...
Ich bin (leider) Kunde bei 02 und habe über die Weihnachtszeit das Datenvolumen meines Mobilfunkvertrags erhöhen lassen. Selbstverständlich wollte mir der Kundenberater ein Extraprodukt mit längerer Laufzeit und mehr Volumen verkaufen. Ich wollte...
Ich habe in der Rechnungszusammenstellung v. 28.01.2015 eine Position reklamiert und warte auf die Klärung seit nunmehr 3 Wochen. Statt der sehnlichst erwarteten Klärung erhielt ich heute ein Schrieb, indem ich aufgefordert werde, eine...
O2 can’t do …. Ich muss meinem Ärger hier mal Luft machen. Die Vorgeschichte: Am 09.10.2014 hatte ich bei O2 (Telefonica) einen DSL-Anschluss für meine Zweitwohnung bestellt. In meiner Hauptwohnung...
Beschwerde Ich war gute 6 Jahre Kunde bei O2. Mein monatlicher Umsatz durchschnittlich 100-150 € im Monat. Per Bankeinzug wurden alle Rechnungen pünktlich beglichen. Fristgerecht kündigte ich zu Ende November 2014. Anfang Januar 2015 versuchte ich...
Seit unserem Umzug in ein anderes Bundesland haben wir nur Theater. Ich wollte mehr Leistung bzw. weitere Optionen schon hier wurde ich telefonisch von der Mitarbeiterin belogen und die Leistung, die im neuen Haus gebraucht wird gar nicht...
So ein Theater habe ich bisher nicht erlebt. Von Anfang an mitgeteilt, dass es hier einen Anschluss für eine Firma handelt, obwohl alle erforderlichen Unterlagen wie HRB-Auszug, Lastschriftmandat, Ausweiskopie etc. per Fax weitergereicht sind...
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