Leider habe auch ich, wie viele Kunden, das "Vergnügen", dass keine Rückerstattung trotz zeitnaher Ankündigung erfolgt. Schon bei der Kündigung musste ich feststellen, dass man als Kunde häufig nachfragen muss und hingehalten wird. Diesmal werde...
Sehr geehrte Damen und Herren, leider muß ich feststellen, das bei Ihnen der Kundenservice und die vertragliche Vereinbarungen nicht viel bedeuten. Anders kann ich es mir nicht erklären, warum Sie bis heute weder mein Sofortbonus auszahlen bzw....
Hallo, nachdem ich seit 1.1.2016 den Stromanbieter gewechselt habe, wartete ich trotz mehrmaligem Nachfragen bis 3.3.2016 auf die Jahresabrechnung. Dann bekam ich eine Abrechnung in der der Bonus nicht berücksichtig war. Dieses wurde umgehend...
Am 04.02.2016 erhielt ich die schlussabrechnung meines Stromverbrauchs. Auch bei mir wurde ein zeitnaher Ausgleichs des Guthabens versprochen. Email nicht beantwortet, dann nach telefonischer Rücksprache wurde der Scheck angeblich am 03.03.2016...
Wie viele andere warte ich seit dem 12.02.2016 auf die Auszahlung meines Guthabens. Die 142,54 Euro Guthaben sollen zeitnah beglichen werden. Was bedeutet zeitnah? Auf jeden Fall weniger als ein Monat, vielleicht hilft ja diese Beschwerde u. das...
Mein Vertrag bei Fuxx-Die Sparenergie lief von 14.12.14 - 13.12.15. Eine Abrechung erhielt ich erst nach mehrmaliger Aufforderung am 05.02.16. Auf die "zeitnahe" Gutschrift warte ich nun seit mehr als einen Monat. Auch mehrere E-Mails /...
Anfang Februar kam die Jahresabrechnung für 2015. Es wurde angekündigt, den Rückerstattungbetrag innerhalb von 2 Wochen auf das bekannte Giro Konto zu erstatten. Es erfolgt keine Bezahlung. Auf einen E-Mail Kontakt wurde seit 1 Woche nicht...
Mein Vertrag endete zum 31.12.15. Die Abschlussrechnung habe ich erst am 12.02.16, nach telefonischer Rückfrage erhalten. Daraus ergibt sich ein Guthaben in Höhe von 399,65 Euro, das mir zeitnah zukommen sollte. Auf dieses Guthaben warte ich bis...
Am 05.02.2016 habe ich meine Schlussrechnung für den Zeitraum 19.12.2014 - 18.12.2015 erhalten. Das dort aufgeführte Guthaben von 250,84€ wurde bis zum heutigen Tag nicht beglichen. Und das trotz einer Ankündigung der zeitnahen Überweisung. Eine...
Ich habe für 2 Wohnungen einen Stromvertrag bei Fuxx-Energie abgeschlossen. Bei beiden Verträgen muss man für die Endabrechnung selbständig aktiv werden. Nach einer Beschwerde hier auf Reclabox wurde die Endabrechnung ausgestellt (ohne...
Meine Frau und ich haben im August einen Stromwechsel zu Fuxx-Die Sparenergie mit Gültigkeit ab 27.11.2015 vorgenommen. Am 25.08.2015 haben wir die Bestätigung erhalten, allerdings ohne Termine für Abschlagszahlungen noch die Höhe. Da wir auch...
Am 12.02. habe ich die Rechnung zum Stromverbrauch aus 2015 erhalten. Eine zeitnahe Rückerstattung des Guthabens wurde zugesichert. Am 23.02. habe ich an die Auszahlung erinnert. Keine Reaktion. Muss man erst mahnen bzw. einen Mahnbescheid...
Seit 01.01.2015 war ich Kunde bei Fuxx. Nach Ankündigung einer Strompreiserhöhung (von rund 30%!) nach dem ersten Vertragsjahr habe ich meinen Vertrag zum Ablauf des ersten Jahres gekündigt. Ende Januar 2016 rief ich bei Fuxx an, wann ich denn...
Am 14.01.2016 Zählerstand für Endabrechnung übermittelt. Bisher keine Endabrechnung erhalten und das Guthaben ja sowieso noch nicht.Am Telefon wird man vertröstet. Auf E-Mail Anfrage hieß es Rechnung kommt in der 8. Kalenderwoche. Auf nächste...
Schlussabrechnung am 05.02.2016 erhalten. Eine Auszahlung des Guthabens sollte zeitnah erfolgen. Leider ist bis zum heutigen Tag keine Auszahlung des Guthabens erfolgt. Auf E-Mail Anfrage an den Kundendienst erfolgte keine Reaktion. Da vermehrt...
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